ร้องเรียนการใช้อีเมล์ซ้ำกัน

สงสัยว่า email จะซ้ำค่ะ

สวัสดีครับ คุณ Song-Padung

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

จากการตรวจสอบภายในระบบนั้น ทางเราพบบัญชีที่ชื่อ ss_******@hotmail.com บัญชีเดียวและอยู่ในสถานะปกติครับ ซึ่งการสร้างบัญชี Microsoft นั้นจะไม่มีการที่ชื่อสามารถซ้ำกันได้ครับ ซึ่งหากว่าคุณไม่เคยได้รับอีเมลที่เป็นของผู้อื่นนั้น ทางเราคาดว่าบัญชีของคุณไม่ได้ซ้ำกับผู้อื่นครับ แต่เราไม่สามารถตรวจสอบฝั่ง Lazada ได้เช่นกัน ว่าอาจจะมีผู้อื่นที่เป็นเจ้าของบัญชีชื่อเดียวกันที่ถูกปิดไปแล้วหรือไม่ครับ

หากว่าคุณต้องการให้ทางเราตรวจสอบเพิ่มเติม เราจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อส่งเคสนี้ไปยังผู้เชี่ยวชาญครับ 

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

ผมมีปัญหาเรื่องอีเมลซ้ำเหมือนกันครับ

คือผมได้ทำการสมัครสมาชิกกับเวปซื้อสินค้า LAZADA 

แล้วปรากฏว่า เมล ss_******@hotmail.com มีผู้ใช้คนอื่นสมัครอยู่เช่นกัน

ผมจึงสอบถามไปทาง LAZADA ซึ่งทางนั้นแจ้งว่าเมลนี้มีผู้ใช้สองคน คือผมกับอีกคนหนึ่ง 

เค้าแจ้งว่าเกิดจากการใช้เมลซ้ำกัน  ทำให้ผมสงสัยว่าการตั้งชื่อเมลมีโอกาสซ้ำกันได้ด้วยหรือ

หรือคนอื่นแอบเอาเมลผมไปสมัคร LAZADA ทำให้ตอนนี้ผมค่อนข้างกังวลเรื่องความปลอดภัยในเมลนี้มากครับ

รบกวนช่วยตรวจสอบให้หน่อยครับ

ขอบคุณครับ

สวัสดีค่ะ คุณ pongsakornYW

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

ขอบคุณสำหรับการแจ้งรายละเอียดของปัญหาเพิ่มเติมค่ะ ทางเราได้ตรวจสอบบัญชีของคุณพบว่าสถานะปกตินะคะ ไม่ได้เกิดการบุกรุกแต่อย่างใด เท่าที่ทีมงานได้วิเคราะห์ในเบื้องต้นน่าจะเป็นเพียงข้อความฟิชชิ่งซึ่งเป็นสแปมที่ทางเขาส่งเพื่อเผื่อที่คุณอาจจะสงสัยมากๆแล้วกดตอบกลับไปแล้วทางนั้นอาจจะได้พยายามล้วงข้อมูลอะไรจากทางคุณไปใช้ในทางที่ไม่ดีน่ะค่ะ

แฮกเกอร์ (ผู้บุกรุก) ส่วนมากเมื่อเห็นช่องทางอะไรที่สามารถบุกรุกหรือกอบโกยผลประโยชน์อะไรได้ พวกเขาก็จะทำดังนั้น ทีมงานแนะนำให้คุณศึกษาการป้องกันบัญชีของคุณได้ที่

http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/hacked-account

http://windows.microsoft.com/th-th/outlook/help-protect-account

ทั้งนี้ทั้งนั้น ตรงนี้เป็นเรื่องที่ยากมากที่ทางเราจะควบคุมกลุ่มคนไม่ประสงค์ดีเหล่านี้ได้ค่ะ ต้องขออภัยอย่างสูง ณ จุดนี้แนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านบ่อยๆเพื่อป้องกันกลุ่มคนไม่ประสงค์ดีค่ะ

ในส่วนของการใช้บัญชีของคุณในการสมัครนั้น จริงๆแล้วการสมัครเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม หรือ โซเชียลมีเดียต่างๆโดยใช้บัญชีของไมโครซอฟในการสมัครนั้น ต้องขอเรียนว่ามันไม่ได้เชื่อมกันโดยตรงนะคะ เขาอาจจะใช้เพียงชื่อแล้วนำไปสมัครหากคุณไม่ได้สมัครก่อนหน้านี้ทางเฟซบุ๊กอาจจะไม่ทราบแล้วปล่อยให้คนอื่นสมัครไป มันเป็นเพียง   username เท่านั้นค่ะ รหัสผ่านเข้าไปใช้งานอะไรก็จะไม่เหมือนของคุณ แต่ที่พวกเขาไปกดยืนยันที่บัญชีไมโครซอฟนั้น ตรงนั้นทางเราไม่แน่ใจว่าทำได้อย่างไรค่ะ แต่ทางเราไมโครซอฟไม่อนุญาติให้ใช้ชื่อบัญชีเดียวกันแน่นอนค่ะ

อย่างไรก็ตามหากคุณยังกังวลใจ แนะนำให้คุณลองติดต่อกับทางเฟซบุ๊กดูมั้ยคะ ลองสอบถามดูว่าได้มีการใช้ชื่อบัญชีของคุณนี้จริงหรือไม่ และเป็นข้อความฟิชชิ่งหรือไม่ ลิงค์ติดต่อตามด้านล่างค่ะ

How to Contact Facebook

Contact Facebook and Facebook Support

Help Centre

Forum

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ pongsakornYW

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่บัญชีอีเมล์ของคุณไปซ้ำกับบุคคลอื่นนั้น ไม่ทราบว่าบัญชี ******@hotmail.com  คือบัญชีที่บัญชีที่ประสบปัญหาหรือเปล่าคะ  กรุณาแจ้งชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาให้ทางเราทราบเพื่อตรวจสอบสถานะค่ะ และหากเป็นไปได้กรุณาเล่าถึงเรื่องของปัญหาที่แท้จริงให้ทางเราทราบค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

เรียนคุณ Sirima ครับ

เมล์ที่มีปัญหาคือ ******@hotmail.com

(ตอนนี้ผมระงับการใช้งานชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยครับ ถ้าจะให้ทำอะไร รบกวนบอกมาได้เลยครับ)

ปัญหาของผมเหมือนคุณ Witchaya ทุกอย่างเลยครับ เริ่มจากว่า มีการส่งการแจ้งเตือนเฟสบุ๊ค ของผู้ใช้งานที่ผมไม่รู้จัก

เข้าเมล์ดังกล่าว ตอนแรกผมนึกว่าเป็นข้อผิดพลาดธรรมดา จึงไม่ได้สนใจ ในเวลาใกล้ๆ กันก็มีบทสนทนาของเฟสบุ๊ค

ของผู้ใช้งานดังกล่าวส่งมาอีกครั้ง ผมจึงใช้เมล์ดังกล่าว เข้าระบบ Facebook แล้วเข้าไปดูในบัญชีดังกล่าว พบว่ามีการนำ

เมล์ของผมไปผูกไว้กับบัญชีจริงครับ โดยที่ผมไม่ได้กดยืนยันการผูกบัญชีนี้ในอีเมล์เลย สรุปปัญหาของผมง่ายๆ ก็คือ

มีการนำเมล์ของผมไปผูกกับผู้ใช้งานในเฟสบุ๊คที่ผมไม่รู้จักเลยครับ ตอนนี้กังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวครับ 

จากการอ่านกระทู้นี้ ผมคิดว่าไม่น่าจะใช่ข้อความสแปมครับ เนื่องจากมีการส่งมา 2 ครั้ง และ ทางเฟสบุ๊ค

ก็ไม่มีหน่วยสนับสนุนสำหรับปัญหาตรงนี้ จึงต้องมาติดต่อ Hotmail ครับ ก่อนปิดอีเมล์ชั่วคราวผมได้เปลี่ยนรหัสผ่าน

แล้วครับ ผมจะสบายใจมาก ถ้าสามารถนำอีเมล์นี้ออกจากการผูกบัญชีผู้ใช้งานดังกล่าวครับ แล้วผมจะนำเมล์ดังกล่าวไป

ผูกกับเฟสบุ๊คของผมให้เร็วที่สุดครับ

ขอบคุณมากครับ