ขอสอบถามวิธีแก้ปัญหา การ รับ และส่งemailไม่ได้ครับ

ขอสอบถามวิธีแก้ปัญหา การ รับ และส่งemailไม่ได้ครับ

เริ่มเล่ายาวเริ่มดังนี้ครับ  

เดิมผมใช้ เมลของhotmail ครับ  แต่ตั้งเป็นนามสกุล  @teen.in.th  นะครับ  เวลาเข้าก็log inเข้าได้ ทั้งจากoutlook.com หรือ hotmail.com ตามปกติ   ใช้มานานไม่มีปัญหา

จนกระทั่งมีปัญหาดังนี้

เท้าความก่อนนะครับ  คือผมมีemailอีกอันนึง   เป็นเมลแถมมาจาก โนเกียเดิม ซึ่งมันจาหมดอายุ แล้วก็ มี ข้อความเตือนดังที่แนบ

ภาพที่1ให้ดู     คือให้import mailไปยัง outlook   พอผมกดทำตาม  link  มันก็copy emailมายัง เมลoutlookผม ที่ว่านามสกุล @teen.in.th   ดังที่กล่าวมา    ต่อมามันก็มักมีแจ้งเตือนเป็นบางครั้งเวลาlog in เข้า hotmail ว่ามีปัญหาเกี่ยวกับความปลอดภัย  เหมือนให้ verified ให้เปลี่ยนpassswordใหม่ เพราะ  มีปัญหาเรื่องความปลอดภัย   ผมก็เปลี่ยนpassword hotmailใหม่  

ทีนี้สังเกตุ  ว่ามันlog in เข้าไปดูจดหมายเก่าได้   (หมายถึงสามารถอ่านจดหมายที่มีอยู่ก่อน และจดหมายที่นำเข้ามาจากoviเดิมครับ)   แต่ไม่สามารถรับจดหมายที่ส่งมาใหม่ได้  และส่งจดหมายออกก็ไม่ได้ครับ   ลองมาหลายครั้งแล้ว

และในบางครั้ง ก็ มีข้อความขึ้นลักษณะนี้ บางทีก็เป็นภาษาไทย บางทีภาษาอังกฤษ 

ดังรูปที่2 ที่แนบมา  ผมจึงเข้าไปดูที่  https://account.live.com  ตรงlink กิจกรรมล่าสุด   ก็พบเกิดปัญหามากมาย ในวันที่ผมimport ovimail เข้า outlook      ซึ่งคือ  วันที่ 6/3/2558   มันขึ้นมาดัง รูปที่3 ที่แนบมาครับ    ซึ่งมันจามีแจ้งวัน เวลา และตำแหน่งตอนเราlog inแต่คราวนี้ มีจุดสงสัยคือ   ระหว่างวันที่6/3/2558    มีอยู่ช่วงนึง  ขึ้นว่าlog in มาจาก สหราชอาณาจักร   ผมสงสัยว่าจาโดนhackรึปะครับนี่   นี่ผมก็ลองทิ้งช่วงมานาน

ล่าสุดไม่กี่วันก่อน  ก็ลองส่งmailอื่นเข้าhotmailผม     ก็ยังไม่สามารถรับเมลได้ครับ

สรุป

สามารถlog in  account เข้าhotmail ได้     และก็ยังใช้ account hotmailนี้ไปเข้าonedrive  เข้าsurfaceได้อย่างไม่มีปัญหา      ผมได้เปลี่ยนpasswordใหม่หลังเกิดเหตุแล้ว  แต่ก็ยังไม่สามารถ ส่ง หรือ รับเมลได้ หลังจากวันที่6 มีนา ซึ่ง import ovimailเข้าhotmail     วันนั้นมาแล้วก็เริ่มมีปัญหาครับ

จึงโทรมาที่call center วันนี้ครับ   ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าไม่ได้ดูเฉพาะด้าน outlook และhotmail เลยแนะให้มาตั้งกระทู้ที่นี่ครับพี่

แล้วสรุปปัญหามาจากอะไร และจาสามารถแก้ไขยังไงได้บ้างครับพี่   ผมจาสามารถติดต่อ เรียลไทมกะพี่ หรือ โทรคุยเล่าปัญหาได้ช่องทางใดอีกบ้างครับ   พอดีคนส่งเมลเข้ามาหาhotmailผมไม่ได้เลยอะครับ เลยไม่รู้ว่ามีเมลไม่ได้อ่านไปกี่ฉบับบ้าง  ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบครับ