ทำไมอีเมลล์เป็นเครื่องหมายอ่านแล้ว ทั้งที่ยังไม่ได้เปิดอ่าน

สวัสดีค่ะ คุณ varintorn

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนันสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

สำหรับปัญหาของคุณที่แจ้งว่า อีเมลแสดงเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว ทั้งที่ยังไม่ได้เปิดอ่านนั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบประวัติการลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูว่าบัญชีของคุณมีการใช้งานจากสถานที่อื่นๆหรือไม่ค่ะ โดยคุณสามารถตรวจดูได้จาก http://account.live.com  > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ดูกิจกรรมล่าสุดของฉัน  

หากมีการชื่อลงเข้าใช้ที่อื่นจากคุณเจ้าของบัญชี ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนรหัสผ่านค่ะ

นอกจากนี้แล้วทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ ว่าคุณได้ทำการลงชื่อเข้าใช้ใน แอปพลิเคชันอื่นร่วมด้วยหรือไม่  อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้อ่านอีเมลจากแอปพลิเคชันอื่นที่ลงชื่อเข้าใช้อีเมลเดียวกันค่ะ

อย่างไรก้อตาม หากปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้น ทีมงานขอทราบที่อยู่อีเมลที่ประสบปัญหา เพื่อตรวจสอบในระบบด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft Online Service

ตอนเช้าเปิดเมลล์มา เป็นเหมือนเดิมครับ อีเมลล์ที่เข้ามาใหม่ ซึ่งยังไม่ได้เปิดอ่าน แสดงเหมือนกับว่าเราได้อ่านไปแล้ว

ทั้งที่ได้เปลี่ยน รหัสผ่านใหม่ไปแล้ว ไม่ทราบว่าจะเกี่ยวกับการตั้งค่าระบบ หรือเปล่าครับ?

สวัสดีค่ะ คุณ varintorn

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนันสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

ทีมงานขอทราบอีเมลที่คุณกำลังประสบปัญหาอยู่เพื่อตรวจสอบในระบบ พร้อมทั้งปริ้นสกรีนหน้าการตั้งค่าอีเมลเพื่อทำการวิเคราะห์ด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft Online Service

รบกวนด้วยนะครับ ลองเปลี่ยนรหัสหลายรอบแล้วก็ยังเป็น อีเมลล์ a_******@hotmail.com

สวัสดีค่ะ คุณ varintorn

จากการตรวจสอบในระบบ ทีมงานไม่พบความผิดพลาดใดๆในการตั้งค่าการรับอีเมลของคุณ และในส่วนของปริ้นสกรีนที่คุณแนบมา ทีมงานพบว่าปัญหาของคุณ ไม่ตรงกับข้อผิดพลาดใดบนปริ้นสกรีนที่คุณแนบมา โดยทีมงานสามารถพบจดหมายที่ยังไม่ได้อ่านในกล่องจดหมายขาเข้าของคุณปรากฎเป็นตัวหนาค่ะ ดังนั้นอาจเป็นไปได้มีบางข้อความที่คุณได้เผลอคลิกเข้าไป แต่ยังไม่ได้เปิดอ่านค่ะ

อย่างไรก้อตามทีมงานขอแนะนำให้คุณลองทำการเปลี่ยนเบราว์เซอร์ในการใช้งานอินเทอร์เน็ต ลบคุ๊กกี้และล้างแคชบนบราวเซอร์ ซึ่งคุณสามารถทำได้ดังนี้ค่ะ

1. เปิดเบราว์เซอร์ Internet Explorer
2. ไปที่ไอคอนเครื่องมือ (รูปเฟือง) >> Internet Options >> General
3. หัวข้อ “Browsing history” >>คลิกที่ Delete >> ทำเครื่องหมายถูก 3 จุด คือ “Temporary Internet files” ,“Cookies”  และ “History” >> คลิก “Delete” >> OK

ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ทั้งหมด แล้วเปิดใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หมายเหตุ : การลบคุ๊กกี้นี้ ประวัติที่เคยเข้าเว็บไซต์ต่างๆ จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บลิงค์เว็ปไซต์ โปรดทำเครื่องหมาย Favorites ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft Online Service