ปัญหาการสลับภาษาเมื่อใช้ Outlook 2016

ให้ทำการ Remove Proofing tool ภาษาไทยออกครับ เพราะมันไม่มี Proofing tool ภาษาไทยติดตั้ง เวลาที่เราสลับภาษาจึงค้าง เพราะเวลาที่เราพิม โปรแกรมก็พยายามตรวจคำผิดไปด้วย ประเด็นคือมันไม่ได้ถูกติดตั้งตอนที่เราเลือก Thai Keyboard Layout เข้ามาด้วย

วิธีแก้มี 2 ทาง

1. การเอาตรวจคำผิดภาษาไทยออก  

ที่ Ribbon -> Review -> Language -> Language Preferences -> Choose Editing Language -> Thai -> Remove

2. ไปติดตั้ง Thai Proofing tool เนื่องจากใน Office 2016 ชุด Proofing tool จะรวมอยู่ใน Language Accessory Pack for Office 2016

รายละเอียดสามารถอ่านได้ที่นี่ครับ

https://support.office.com/en-us/article/Office-Language-Interface-Pack-LIP-downloads-D63007C2-E8AE-41FD-8BFB-FCE2857010E1

https://support.office.com/en-us/article/Language-Accessory-Pack-for-Office-2016-82ee1236-0f9a-45ee-9c72-05b026ee809f?ui=en-US&rs=en-NZ&ad=NZ

เท่าที่พยายามหาข้อมูลและลองผิดลองถูกเองได้ตามนี้ครับ

เดี๋ยวลองดูก่อนนะครับ ขอบคุณสำหรับวิธีการแก้ไขครับ

ผมเป็นนานเเล้ว  ครับ โทรไปที่ microsoft ก็เเก้ปัญหาให้ไม่ได้  สงสัยมันเป็นบักของ 2016 เเละ 2013  ที่ใช้การเปลี่ยนภาษาเเบบเดิมไม่ได้  ต้องใช้ปุ่นอื่นเปลี่ยนภาษา

เรียน ทีมงาน Microsoft

ขอแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมนะครับ

1.ไม่ทราบว่า อาการดังกล่าว เป็นมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

****ตอบ ตั้งแต่ติดตั้งโปรแกรมครับ เครื่องซื้อวันที่ 28 ก.ค. 58 ติดตั้งโปรแกรมวันที่ 29 ก.ค. 58 ครับ  อาการดังกล่าวเริ่มเป็นตั้งแต่ Office 365 รุ่น 2013 แล้วครับ ซึ่งพึ่งมาอัพเกรดเป็น Office 2016 เมื่อไม่นาน แต่อาการดังกล่าวยังเกิดขึ้นอยู่

2.ก่อนหน้านี้ สามารถใช้งานได้อย่างปกติสมบูรณ์ไหม อาการดังกล่าวได้เกิดขึ้นเมื่อไหร่ ครับ

   ตอบ  โปรแกรม Office ตัวอื่นๆ สามารถใช้งานได้สมบูรณ์ดี ใช้คีย์ตัวหนอนเปลี่ยนภาษา โปรแกรมจะไม่ค้าง เพียงแต่ ใน Outlook จะมีอาการค้างเป็นประจำทุกครั้งเลยครับ ต้องคอยเปลี่ยนบน Task Bar หรือใช้คีย์ Windows + Spec bar  ส่วนฟังก์ชันอื่นๆ ใช้ได้เป็นปกติครับ

3.เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ๊ค พีซี รุ่นไหน จากเเบรนด์ อะไร ครับ

   ตอบ เป็นโน๊ตบุ๊ค แบรนด์ ASUS รุ่น ASUS K555LD-XX756D ครับ  ข้อมูลทางเทคนิคเบื้องต้นมีดังนี้ครับ

4.เครื่องคอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ๊ค พีซี ตัวดังกล่าว มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบเน็ตเวิร์คที่เชื่อมต่อผ่าน Server/Domain/Proxy จากองค์กรใดๆ ไหม

   ตอบ เชื่อมต่อเครือข่ายผ่าน Wifi โดยมี 2 สัญญาณ  สัญญาณแรก ใช้ต่อ Internet เปิดเว็บไซต์ทั่วไป  (google, facebook, MSN  และอื่นๆ)  สัญญาณที่สอง ใช้เชื่อมต่อเครือข่ายภายในโดยเฉพาะ ไม่สามารถเข้าเว็ปไซต์ภายนอกได้ จะเข้าถึงเครือข่ายได้เฉพาะพนักงานบริษัทเท่านั้น อาทิ ใช้เพื่อการลงทะเบียนอบรม  ใช้เพื่อสั่งซื้อสินค้าที่ต้องผ่านการอนุมัติ ฯลฯ (หากตอบไม่ตรงคำถาม ขออภัยครับ)

5.มีการใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น ESET, Baidu, McAfee, Kaspersky ฯลฯ อยู่ไหม ครับ

   ตอบ ใช้ Bitdefender Internet Security อยู่ครับ ซึ่งมี Add-in ตัว Antispam ของโปรแกรมนี้อยู่  ได้ลองปิด Add-in ออกแล้ว แต่อาการค้างก็ยังอยู่ ตอนกดคีย์ลัดสลับภาษาครับ

6.เป็น Windows 10 รุ่นใด เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit คุณได้ Upgrade มาจาก ระบบปฏิบัติการ Windows 7 SP1 หรือ ว่า Windows 8/8.1 รุ่นใด เวอร์ชั่น อะไร ครับ เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่อง โน๊ตบุ๊ค พีซี ของคุณ ตั้งเเต่เเรกเลย หรือ ว่า เป็น Licensing เเบบ Full Package Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเบบกล่อง ซึ่งมี เเผ่น Installation Media ของรุ่น Windows รุ่นดังกล่าวติดมาด้วย ครับ

   ตอบ ซื้อแยกมาติดตั้งเองครับ พร้อมกับ Office 365 โดย Upgrade มาจาก Windows 8.1 64-bit ครับ

ข้อมูลระบบ

7.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาโชว์ หม หากมีโปรด ระบุ ด้วย ครับ

   ตอบ  ไม่มีครับ  Outlook เกิดอาการค้างไปเลย

8.ไม่ทราบว่า อาการดังกล่าว เกิดขึ้นเมื่อคุณ ใช้ ตัวคีย์ลูกหนอน อย่างเดียวให้การเปลี่ยนภาษา Thai-English, English-Thai จึงเกิดอาการค้างค้าง เเต่ถ้าใช้ คีย์ Windows Logo + Space bar หรือ คีย์ Shift+Alt Outlook 2016 ไม่มีอาการค้างใช่ไหม ครับ

   ตอบ ถูกครับ ถ้าใช้ คีย์ Windows Logo + Space bar ไม่มีอาการค้างครับ

เพิ่มเติม

1. ปัจจุบันใช้ Office 365 Personal รุ่น 2016 Upgrade มาจาก Office 365 รุ่น 2013 เป็นรูปแบบต่ออายุ ปีต่อปี
2. e-mail บริษัท สามารถเปิดด้วย Web Browser ได้ แต่ใช้ Outlook เปิด เพราะดึงข้อมูลเร็ว ไม่เสียเวลา Uploadไฟล์แนบ โปรแกรมใช้ง่ายสะดวก  แต่อาการค้างเมื่อใช้คีย์ลูกหนอน ยังคงเป็นปัญหา

ขอบคุณสำหรับคำตอบ และข้อแนะนำครับ

ขอแสดงความนับถือ

สวัสดีครับ คุณmontian

อย่างแรกเลย ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้สอบถามมายังทีมงานของเรา เกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน ผลิตภัณฑ์ Office 2016 บน ระบบปฏิบัติการ Windows 10 ซึ่ง มีอาการ Outlook 2016 ค้าง นั้น..." เนื่องจากข้อมูลที่คุณได้เเจ้งมา ยังมีบางส่วนที่ไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า อาการดังกล่าว เป็นมานานเเค่ไหนเเล้ว ครับ

2.ก่อนหน้านี้ สามารถใช้งานได้อย่างปกติสมบูรณ์ไหม อาการดังกล่าวได้เกิดขึ้นเมื่อไหร่ ครับ

3.เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ๊ค พีซี รุ่นไหน จากเเบรนด์ อะไร ครับ

4.เครื่องคอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ๊ค พีซี ตัวดังกล่าว มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายของระบบเน็ตเวิร์คที่เชื่อมต่อผ่าน Server/Domain/Proxy จากองค์กรใดๆ ไหม

5.มีการใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น ESET, Baidu, McAfee, Kaspersky ฯลฯ อยู่ไหม ครับ

6.เป็น Windows 10 รุ่นใด เวอร์ชั่น 32-bit/64-bit คุณได้ Upgrade มาจาก ระบบปฏิบัติการ Windows 7 SP1 หรือ ว่า Windows 8/8.1 รุ่นใด เวอร์ชั่น อะไร ครับ เป็น Licensing เเบบ OEM ที่ได้ติดตั้งมาพร้อมเครื่อง โน๊ตบุ๊ค พีซี ของคุณ ตั้งเเต่เเรกเลย หรือ ว่า เป็น Licensing เเบบ Full Package Product(FPP) ที่คุณได้สั่งซื้อมาเเบบกล่อง ซึ่งมี เเผ่น Installation Media ของรุ่น Windows รุ่นดังกล่าวติดมาด้วย ครับ

7.มี error code/error message ใดๆ ได้เเสดงขึ้นมาโชว์ หม หากมีโปรด ระบุ ด้วย ครับ

8.ไม่ทราบว่า อาการดังกล่าว เกิดขึ้นเมื่อคุณ ใช้ ตัวคีย์ลูกหนอน อย่างเดียวให้การเปลี่ยนภาษา Thai-English, English-Thai จึงเกิดอาการค้างค้าง เเต่ถ้าใช้ คีย์ Windows Logo + Space bar หรือ คีย์ Shift+Alt Outlook 2016 ไม่มีอาการค้างใช่ไหม ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ ณ ตอนนี้ คุณอาจพิจารณา เพื่อลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 1

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าว สามารถกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมไหม นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2 (โดยรวมๆ เเล้วสามารถเเก้ไขปัญหาอาการ Windows 8.1 ทำงานไม่ปกติ นะครับ)

รัน Restore health เพื่อ restore image ล่าสุดของ Operating system

1. กดปุ่ม Windows + X

2. เลือกกดที่ Command Prompt (Admin)

3.****คลิ๊กที่กล่อง User Account Control ที่ได้โชว์ขึ้นมา

4.พิมพ์ศัพท์ว่า DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. เเล้วกดปุ่ม enter (อาจจะใช้งานเวลาปรามาณ 10 – 15 นาที)

6. หากผลเเจ้งว่ามี corrupt file(ไฟล์ที่เสียหาย เเละไม่สามารถซ่อมเเซมได้ นั้นหมายถึงว่า ระบบปฏิบัติการรุ่นนั้นๆ อยู่ในสถานะที่ไม่สมบูรณ์(could be the serious Operating system corruption)

หลังจากนั้น ให้ทำขั้นที่ 3(เหมือนขั้นตอนที่ 1) อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3

1.กดปุ่ม Windows(logo)+X

2.แล้งเลือก กดที่ Command Prompt(Admin)

3.หากหน้าจอไดแสดง Do you want to allow the following program to make changes to this computer? ให้กดYes

4.เมื่อเข้าสู่หน้าจอ Administrator:Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ sfc /scannow

5.รอสักพักหนึ่งจนกว่าการทำงานของ sfc /scannow จนจบ และให้ลองสังเกตว่ามี มีปัญหาหรือไม่มี

6.หลังจากนั้น ให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าว สามารถกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมไหม นะครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ดีขึ้นให้ลอง ทำตามขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4

Restart computer แบบ clean boot

a.กดปุ่ม CTRL + SHIFT + ESC (เพื่อเรียกใช้งานTask Manager)

b.คลิ๊ก Startup tab

c.Disable Startup item ทั้งหมด>ปิด Task Manager

d.ไปที่ start screen พิมพ์ศัพท์ว่า m****sconfig แล้วกดปุ่ม ENTER

e.คลิ๊กที่ Selective startup

f. Click to clear the Load Startup Items check box

g.คลิ๊กที่แถบ Services

h.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

i.คลิ๊ก Disable all

j.เลือกกด Apply ต่อด้วยกด OK

k.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

l.หลังจากนั้น ให้สังเกตว่า ปัญหาดังกล่าวสามารถกลับมาใช้งานได้เหมือนเดิมไหม นะครับ

(ภาษาไทย)

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่ม Start->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ภาษาอังกฤษ)

(* The step above will temporarily disable the third party services, to revert the action, clickStart > msconfig> Normal Startup > Apply > OK > Restart )

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot)

ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้

ในกรณี หากมี เเผ่น Recovery Disc หรือ เเผ่น Installation Media ของ Windows 101 อยู่กับคุณ

ขั้นตอนที่ 5 ในกรณี หากมีเเผ่น Installation Media/Recovery Disc

1.ใส่ เเผ่น CD/DVD ของ Windows 10

2.เมื่อเข้าสู่หน้าต่าง Install Now

3.คลิ๊กที่ Repair your computer

4.คลิ๊กที่ Advanced Options

5.เลือกคลิ๊กที่ Troubleshoot

6.เลือกคลิ๊กที่ Startup repair

7.ทำตามขั้นตอนฝคำสั่งที่ได้โชว์ขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

ถ้าหาก ปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกแก้ไขได้อีก ให้ลอง ถอนการติดตั้ง โปรแกรมแอนตี้ไวรัสจากเทิดปาร์ตี้ อย่างเช่น ESET, McAfee, Baidu, BitDefender ฯลฯ หากสะดวก เเล้วลองใช้คีย์ ดังกล่าว ให้การเปลี่ยนภาษาอีกครั้ง ว่า สามารถเเก้ไขปัญหา Outlook 2016 ค้างได้ไหม นะครับ 

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางทีมงานของคุณอีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์