Email ของบริษัท ส่งเข้า hotmail ไม่ได้ครับ

ขอบคุณสำหรับคำตอบครับ

เมื้่อวานนี้ทาง HotmaIl ได้ตอบทาง Provider ของผมมาแล้วครับ 

คร่าวๆคือทางนั้นบอกว่าไม่ได้ Block Domain name หรือ IP address ของเราครับ

แต่ทางนั้นบอกเหมือนว่า ข้อความในจดหมายของเราอาจจะไม่ผ่าน Filter ของ  Hotmail ครับ

however, some messages were filtered. We have confirmed that these IP(s) are eligible for conditional mitigation, but may be subject to low daily email limits until they have established a good reputation. Please note that this mitigation does not guarantee that your mail will be delivered to a user's inbox.

ผมไม่แน่ใจว่าทางผู้ใช้งานของเรามีใช้ถ้อยคำหยาบคายหรือไม่ แต่คิดว่าน่าจะไม่มี เพราะปกติเราต้องคุยกับลูกค้าน่ะครับ

แล้วก็อย่างทีม HR ที่เค้าต้องติดต่อบ่อยๆ เมลของเค้าไม่มีอะไรนอกจากนัดคนหางานสัมภาษณ์ แจ้งที่อยู่ข้อมูลบริษัท เท่านั้นเลยครับ

ยังไงผมรบกวนขอความเห็นนิดนึงนะครับ

ขอบคุณมากครับ

สวัสดีครับ คุณ SurachateWongse-ek

จากข้อความดังกล่าวทางเราเข้าใจว่าโดเมนของคุณไม่ได้ถูกบล๊อค แต่คุณจะไม่สามารถส่งออกอีเมล์ไปยังโดเมน Microsoft เป็นจำนวนมากได้ เนื่องจากว่าโดเมนของคุณยังไม่มีสถานะที่น่าเชื่อถือภายในระบบ ซึ่งเราไม่สามารถตรวจสอบในส่วนนี้ได้ครับ สถานะความน่าเชื่อถือนั้นจะเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากการใช้งานเป็นเวลานานและไม่มีพฤติกรมน่าสงสัยครับ

ทางเราจึงขอทราบว่าคุณสามารถส่งอีเมล์ไปยังลูกค้า Microsoft ได้ตามปกติหรือไม่ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

ขอบคุณมากครับ

Domain ของ Microsoft นี่มีอะไรบ้างครับ

• outlook.com
• hotmail.com
• live.com

ปกติทางนี้ไม่มีเมลของลูกค้าเป็นอย่างอื่นนะครับนอกจาก Hotmail.com ถ้าไม่ใช่ Hotmail จะเป้นอย่างอื่นไปเลย Gmail หรือ Yahoo อะไรแบบนั้นครับ

แล้วก็มีอะไรเข้าข่ายพฤติกรรมน่าสงสัยบ้างครับ

เพราะก่อนหน้านี้ ทางบริษัทส่งได้ปกติครับ(ก่อนผมเข้ามาทำงาน)

ส่วนเรื่องการส่งเมลไปหา hotmail.com ก็ยังมีปัญหาอยู่ครับ แต่รับได้ปกติ

สวัสดีครับ คุณ SurachateWongse-ek

โดเมนของ Microsoft นั้นมี Hotmail, Outlook, Live, Windowslive, MSN ครับ แต่อาจจะมีโดเมนอื่นๆที่เข้าใช้ผ่าน Outlook.com ที่เราไม่สามารถระบุได้เช่นเดียวกันครับ

ทางเราขอรบกวนให้คุณส่งอีเมลทดสอบไปยัง ******@outlook.com เพื่อตรวจสอบว่าทางเราสามารถรับอีเมล์จากโดเมนของคุณหรือไม่ครับ และขอทราบว่าคุณสามารถส่งอีเมล์ไปยังโดเมนอื่นๆเช่น Gmail, Yahoo ได้ตามปกติหรือไม่ครับ หากว่าคุณยังคงประสบปัญหากับทุกโดเมนนอกจากโดเมนของบริษัทของคุณ ปัญหาอาจจะเกิดขึ้นกับการตั้งค่าภายในบริษัทครับ

นอกจากนี้แล้ว พฤติกรมที่น่าสงสัยนั้นรวมถึงการส่งอีเมล์หลายอีเมล์ต่อครั้งและต่อวัน ทางเราจึงขอทราบว่าคุณส่งอีเมล์หัวข้อหนึ่งไปยังผู้รับกี่รายครับ ทางเราขอแจ้งให้คุณทราบว่าผู้รับแต่ละรายจะนับเป็นอีเมล์หนึ่งฉบับครับ และทางเราขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์ม JMRP เพื่อตรวจสอบว่ามีผู้ใช้ Microsoft ทำการแจ้งว่าโดเมนของคุณเป็นแสปมหรือไม่ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

ขอบคุฯสำหรับคำตอบครับ

ผมได้ลองส่ง Test email ไปที่  ******@outlook.com เรียบร้อยนะครับ

ส่วนเรื่องการส่ง email ไปยัง Domain อื่นๆ (Gmail, yahoo) ได้ปกติไม่มีปัญหาครับ

ส่วนเรื่องพฤติกรรมน่าสงสัย ถ้าส่งเมล 1 ครั้งหาผู้รับหลายๆคนปกติจะส่งกันแต่ภายในบริษัทครับ ส่งข้างนอกส่วนใหญ่ ผู้ใช้งานจะส่งหาลูกค้าเป็นรายๆไปครับ 

รบกวนด้วยนะครับ

ขอบคุณมากครับ :)