สวัสดีค่ะ คุณ
vpickvpick
ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนันสนุน
Microsoft Online Service
ค่ะ
สำหรับปัญหาไม่สามารถรับจดหมายจากผู้อื่นได้นั้น อาจเกิดได้หลายสาเหตุ อาทิเช่น กล่องจดหมายของคุณเต็มแล้ว บัญชีมีการตั้งกฎการกรอกจดหมาย เป็นต้น ทางทีมขอแนะนำให้คุณตรวจสอบกล่องจดหมายขาเข้าของคุณ
ตามวิธีในลิ้งค์ด้านล่างนี้ค่ะ
https://support.office.com/en-us/article/I-didn-t-receive-an-email-someone-sent-me-d39e3341-8d79-4bf1-b3c7-ded602233642?ui=en-US&rs=en-001&ad=US&ocmsassetID=d39e3341-8d79-4bf1-b3c7-ded602233642
หากขั้นตอนดังกล่าวข้างต้นยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทางทีมงานขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประโยชน์ต่อการวิเคราะห์ปัญหา ดังนี้ค่ะ
1.ทางทีมงานขอทราบอีเมล์ที่คุณกำลังประสบปัญหาอยู่
2.ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา คือ
Outlook.com (คือการใช้งานผ่านหน้าเวปไซด์) ใช่หรือไม่
3.คุณไม่สามารถรับจดหมายจากผู้ส่งจดหมายทุกคนหรือไม่
4.จดหมายที่ไม่สามารถรับได้นั้น มีการเเนบไฟล์ใดๆหรือไม่
5.คุณสามารถส่งออกอีเมลได้ตามปกติหรือไม่
หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้เราทราบค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ทีมงาน
Microsoft Online Service