ต้องการขอ Log file ของ Email @hotmail.com

สวัสดีค่ะ  คุณTIKPRO

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณต้องการ Log File  เพื่อดู Ip Address นั้น

 ทางทีมงานแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีคะ

1. เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr
2. กรอกชื่อบัญชีที่ประสบปัญหา ที่คุณลงชื่อเข้าใช้งานไม่ได้
3. ป้อนอีเมลแอดเดรสที่ต่างจากแอดเดรสที่คุณกำลังพยายามกู้คืน นั่นก็คืออีเมลแอดเดรสสำหรับติดต่อกลับนั่นเอง
4. ป้อนอักขระที่คุณเห็น เเล้วคลิก "ถัดไป"
5. ให้คุณกรอกข้อมูลบัญชี และข้อมูลอีเมล์ ให้มากที่สุด โดยเฉพาะ

5.1 ชื่อ,นามสกุล,วันเดือนปีเกิด,ประเทศ,จังหวัด,รหัสไปรษณีย์ ขอให้กรอกตามโปรไฟล์ที่ได้ตั้งค่าไว้

5.2 กรอกคำตอบของคำถามลับ (ถ้ามี)

5.3 รหัสผ่านอื่นที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส

5.4 ชื่อเรื่องอีเมล์ที่คุณส่งเมื่อเร็วๆนี้ หมายถึง ชื่อหัวข้อภาษาอังกฤษในกล่องข้อความของคุณ ที่คุณเคยได้รับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องเป็นจดหมายล่าสุด ขอให้ไม่เกิน 3 สัปดาห์

5.5 ชื่อของโฟลเดอร์ใดก็ได้ที่คุณสร้างไว้ หมายถึง ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเองนอกเหนือจากโฟลเดอร์ที่ระบบมีให้ (หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

5.6 อีเมลแอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งอีเมลถึงเมื่อเร็วๆ นี้ หมายถึง ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ

เเละเมื่อคุณดำเนินการเสร็จกรุณารอการติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง

หมายเหตุ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี  Microsoftจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

สำคัญ หากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป Microsoft จะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้อง

เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีแล้ว  ขอรบกวนให้คุณเเจ้งให้เราทราบอีกครั้ง  เพื่อการตรวจสอบ และแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงาน Microsoft

ไม่ใช่ครับ  ผมไม่ได้ต้องการกู้คืนบัญชี

อีเมล์  ดังกล่าว  ได้ส่งข้อความ ปลอมแปลง  มายัง email ภายในบริษัทเพื่อหลอกให้โอนเงิน

ผมอยากทราบว่า  ผู้ใช้ email ดังกล่าว  ใช้ Ip address  อะไร จาก ISP ใหน  เพื่อที่จะทราบ  พื้นที่ หรือ ที่อยู่ ของ

ผู่ส่ง Email  ครับ

สวัสดีค่ะ คุณTIKPRO

จากข้อความที่คุณกล่าวมา หากคุณต้องการ IP Address ของผู้ส่งจดหมายไห้คุณ  ทีมงานขอแจ้งไห้คุณทราบว่า  เพื่อป้องการความปลอดภัยเเก่บัญชีของผู้ใช้งาน เราไม่สามารถแจ้ง IP Address พื้นที่และที่อยู่ของผู้ใช้งานคนอื่นให้คุณได้ค่ะ

แต่คุณสามารถทำการรายงานข้อความปลอมแปลง   ที่คุณได้รับเป็นข้อความฟิชชิ่งตามคำแนะนำดังนี้

ขอลงชื่อเข้าใช้งานที่ www.outlook.com ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ-------เลือกข้อความปลอมแปลงที่คุณได้รับ-------คลิกที่ "อีเมล์****ขยะ"-------เลือก“ข้อความฟิชชิ่ง”

หากคุณไม่อยากได้รับข้อความปลอมแปลง  คุณสามารถตั้งค่าให้ผู้ส่งรายนั้น เป็นผู้ส่งที่ไม่ปลอดภัย โดยตั้งค่าได้ที่

1. ลงชื่อเข้าใช้งานในบัญชีหลักของคุณ

2. คลิก “Options” บริเวณมุมบนขวามือ ใกล้เครื่องหมายคำถามสีน้ำเงิน >>เลือก “More Options”

3. ในหัวข้อ “Preventing junk email” เลือก “Safe and blocked senders”

4. คลิกหัวข้อ "Blocked senders” จากนั้นให้คุณทำการแอดชื่ออีเมล์ของผู้ส่งที่คุณต้องการ คลิก “เพิ่มลงในรายการ”เป็นอันเสร็จเสร็จขั้นตอน

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงาน Microsoft

หากดำเนินการร้องขอ  โดยเจ้าหน้าที่ตำรวจของไทย  จะสามารถทำได้หรือไม่

เนื่องจากการกระทำ ของ User เข้าข่ายความผิดตามกฏหมาย

สวัสดีค่ะ คุณTIKPRO

สำหรับปัญหาของคุณ  หากทั้ง 2 วิธีข้างต้นยังไม่สามารถเเก้ไขปัญหาได้  และคุณได้รับความเสียหายใดๆ（การสูญเสียหายในทางหรือทางเศรษฐกิจ） จากจดหมายปลอมแปลง    ทีมงานเเนะนำให้คุณติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจของไทยค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft