จำ Password และคำถามเฉพาะ เพื่อเข้า Hotmail ไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ Em-ornS.

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

1. หากคุณไม่สามารถทำการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีได้ เราขอเเนะนำให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยตนเองผ่านทางเว็ปไซต์  https://account.live.com/resetpassword.aspx

โดยคุณสามารถรับรหัสผ่านทางเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองที่คุณเคยตั้งค่าไว้ค่ะ

2. หากคุณไม่สามารถทำการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีอีกครั้งที่ลิงค์นี้ค่ะ https://account.live.com/acsr

(ข้อมูลที่กรอกแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชีนั้น จะต้องเป็นข้อมูลที่ตรงกันกับข้อมูลในบัญชีของคุณที่เคยทำการสมัครบัญชีไว้ครั้งแรกหรือทำการเปลี่ยนแปลงครั้งล่าสุด)

3. ทางเราขอเรียนให้ทราบว่าทางทีมงานไม่สามารถทำการกู้คืนบัญชีให้ผู้ใช้งาน หรือปลดล็อก หรือรีเซ็ตรหัสผ่าน ได้ค่ะ ทางผู้ใช้งานจำเป็นต้องทำการกู้คืนบัญชีด้วยตัวเองเท่านั้น
4. การกรอกแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชี เป็นวิธีเดียวที่สามารถกู้คืนบัญชีได้ค่ะ ไม่มีวิธีอื่นๆ และทางเราไม่รับเอกสารต่างๆ เพื่อทำการยืนยันตนค่ะ
5. หากคุณไม่สามารถทำการกู้คืนบัญชีได้ ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการสมัครบัญชีใหม่ค่ะ https://status.live.com

เนื่องจากปัญหาของคุณนั้นเกี่ยวกับปัญหาของบัญชี Microsoft โดยตรง ทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับทางทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานบัญชีในครั้งต่อไป เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ทางเราขอแนะนำให้กรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ  https://support.microsoft.com/th-th/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email   เพื่อสนทนากับเราโดยตรงค่ะ

ทางเราได้ทำการล็อกกระทู้นี้ คุณจะไม่สามารถตอบกลับทางกระทู้นี้ได้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft