ปัญหาการส่งอีเมล์ให้ลูกค้าธนาคาร

ไม่ระบุชื่อ
2014-07-28T10:50:41+00:00

ดิฉันเป็นเจ้าหน้าที่ของธนาคารกสิกรไทย พบปัญหาว่าลูกค้า ที่ใช้งานอีเมล์ ******@hotmail.com ไม่ได้รับอีเมล์จากทางธนาคาร Sender: ******@kasikornbankgroup.com ที่ทำการส่งไปให้วันที่

{ เพื่อปกป้องความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทางเราได้ย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังกล่อง ข้อความส่วนบุคคล }

เมื่อตรวจสอบจาก response จาก mail gateway พบว่าทาง hotmail receive อีเมล์ทั้งหมดแล้ว แต่อยู่ในคิวการจัดส่ง แต่จนถึงวันนี้ลูกค้าแจ้งว่ายังไม่ได้รับอีเมล์จากทางธนาคาร

รบกวนทาง hotmail ตรวจสอบด้วยค่ะ

{ เพื่อปกป้องความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทางเราได้ย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังกล่อง ข้อความส่วนบุคคล }

Outlook | เว็บ | Outlook.com | ส่งอีเมล

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น

1 คำตอบ

  1. ไม่ระบุชื่อ
    2014-07-29T02:26:37+00:00

    สวัสดีค่ะ คุณPapatsaran

    ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

    จากปัญหาที่ลูกค้าของคุณไม่สามารถได้รับอีเมล์จากทางธนาคารกสิกรไทย (ฝ่ายคุณ) นั้น

    ทางเราได้ตรวจสอบบัญชีอีเมล์ na***@hotmail.com  ที่คุณแจ้งมาแล้ว พบว่ากล่องจดหมายของลูกค้าดังกล่าวมีพื้นที่ไม่เพียงพอที่จะรับจดหมายใหม่ๆค่ะ

    ดังนั้น สำหรับปัญหาของคุณ ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการติดต่อกับลูกค้าเพื่อทำการลบจดหมายที่ไม่จำเป็นออก เพื่อเคลียร์พื้นที่ในกล่องจดหมาย ให้มีพื้นที่ว่างพอที่จะรับจดหมายฉบับใหม่ๆค่ะ

    **** เพื่อปกป้องความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทางเราได้ย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังกล่องข้อความส่วนบุคคล แล้วค่ะ

    หากคุณมีข้อสงสัยอื่นใด กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบอีกครั้งค่ะ

    ทีมงาน Microsoft

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    1 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น