โหลดไฟลแนบไม่ได้ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ ThitirutZunson 

ขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยือนฟอรั่ม Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์เเนบในจดหมายที่คุณได้รับจากผู้ติดต่อของคุณนั้น

ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1. ทีมงานขอทราบรหัสข้อผิดพลาด (Error Code หรือ ข้อความผิดพลาด (Error Message) ที่ปรากฏขึ้น?

2. ปัญหานี้เกิดขึ้นกับการใช้งานผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ มือถือ? โดยการใช้งานในบ้านหรือที่ทำงาน?

3. ปัญหาไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์เเนบได้นั้น เกิดขึ้นหลังจากที่คุณทำการดาวน์โหลดไฟล์เเล้วทำการเปิดเเต่ไม่สามารถเปิดได้ หรือคุณไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์เเนบได้เลย

4. คุณใช้อินเตอร์เน็ตเบราว์เซอร์ใดในการลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com เพื่อดาวน์โหลดไฟล์

5. ปัญหานี้เกิดขึ้นหรือไม่ เมื่อคุณดาวน์โหลดไฟล์แนบบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆ

6.ปัญหานี้เกิดขึ้นกับไฟล์เเนบในจดหมายเพียงฉบับเดียว หรือทุกฉบับที่คุณได้รับ

ทีมงานรบกวนให้คุณตอบคำถามข้างต้นทั้งหมดค่ะ เพื่อเราจะช่วยเเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

เเละเพื่อการสนทนาที่ตรงกับปัญหาที่คุณกำลังประสบ ทีมงานได้ทำการย้ายกระทู้ของคุณไปยังฟอรั่ม "Outlook.com" เป็นที่เรียบร้อยเเล้วค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

โหลดไฟล์แนบไม่ได้เหมือนกันครับ ปัญหาเหมือนของคุณ ThitirutZunson เพิ่งเริ่มโหลดไม่ได้วันนี้วันแรก

ผลลองเปลี่ยนเครื่องสามารถโหลดได้ แต่มีข้อสังเกตตรงที่ว่า ตรงไฟล์ที่แนบมาในเครื่องผม (โหลดไม่ได้)

มันขึ้นว่า view online แต่เครื่องอื่นตรงไฟล์แนบมันขึ้นว่า download (โหลดได้) ซึ่งผมไม่แน่ใจว่าปัญหาน่าจะมาจาก

View online หรือไม่ แต่ผลแก้ปัญหาโดยส่งไฟล์ไปที่ gmail ก็สามารถโหลดได้ตามปกติ

รบกวนช่วยดูให้ด้วยนะครับ เพราะผมใช้ hotmail เป็นเมล์หลักในการทำงาน

ส่วนบราวเซอร์ที่ใช้ผมใช้ chrome ครับ และลองใน IE แล้วก็ไม่ได้เหมือนกัน

แล้วลองไปโหลดในไฟล์แนบในเมล์ก่อนหน้าที่เคยโหลดได้ ก็ไม่สามารถโหลดได้ในวันนี้

ขอบคุณครับ

สวัสดีค่ะ คุณmolaman

จากปัญหาการดาวน์โหลดไฟล์แนบไม่ได้นั้น อาจเกิดจากปัญหาบนเบราว์เซอร์ ดังนั้น ทีมงานขอให้คุณทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งาน Outlook.com

ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อีกนั้น ขอให้คุณทำการรีเซต browser ใหม่ โดยก่อนทำการรีเซตbrowser นั้น หากคุณมีการตั้งค่าจดจำลิ้งค์ต่างๆใน Favorites นั้นขอให้คุณทำการ back up ลิ้งค์ดังกล่าวก่อนดำเนินการรีเซตค่ะ เนื่องจากหากทำการรีเซตแล้วนั้นข้อมูลในbrowser จะหายไปวิธีการมีดังนี้

1. เปิด Internet Explorer browser
2. มุมขวาบนบริเวณรูปเฟือง คลิกเลือก "Internet options"
3. ไปที่ แทบ "Advanced"
4. คลิก "Reset"

ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft

หากมีคำถามอื่นใด ทีมงานยินดีให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานค่ะ