อีเมลล์ของผู้ประสงค์ร้าย ส่งข้อมูลเพื่อทำลายดิฉัน

สวัสดีค่ะ คุณ สุกัญญา_

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนMicrosoftค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาได้รับอีเมล์จากผู้ประสงค์ร้ายนั้น ทางเราเข้าใจปัญหาของคุณเป็นอย่างยิ่งค่ะ

จากคำถามข้างต้นนั้น ทีมงานขอตอบคำถามดังนี้ค่ะ

1. ดิฉันสามารถทำอย่างไรได้บ้าง เพื่อสืบทราบให้ได้ว่า บุคคลเจ้าของอีเมลล์นั้นเป็นใคร

ตอบ ทางทีมงานต้องขออภัยที่ทางเราไม่สามารถกล่าวถึงรายละเอียดของอีเมลล์ดังกล่าวได้ เนื่องจากการปกป้องข้อมูลของผู้ใช้งานใดๆเป็นหน้าที่ของเรา

2. ดิฉันอยากจะเรียนถามทาง hotmail ว่า ทางhotmail สามารถปิดบัญชี ******@hotmail.co.thได้หรือไม่ ถ้ามีการสืบทราบว่า การเปิดอีเมลล์ครั้งนี้เพื่อวัตถุประสงค์ที่จะทำร้ายคนอื่นจริงๆ

ตอบ ทางทีมงานต้องขออภัยที่ทางเราไม่สามารถทำการเปิดอีเมล์ดังกล่าวได้ เนื่องจากทางเราไม่ได้รับคำขอการเปิดอีเมล์นั้นจากเจ้าของบัญชีค่นะะ

3.ดิฉันสามารถทำอย่างไรต่อไปได้

ตอบ ทางทีมงานเเนะนำให้คุณลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อตั้งค่า"ผู้ส่งที่ถูกบล็อก" ภายในบัญชีของคุณค่ะ เพื่อไม่รับจดหมายของอีเมล์ดังกล่าวอีก

3.1 ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณ เเถบเครื่องมือมุมบนขวาในหน้าต่างจดหมาย(เครื่องหมายเฟือง)ให้คลิกที่ตัวเลือกเพิ่มเติม (More mail settings)

3.2 ภายใต้หัวข้อ "การป้องกันอีเมล์ขยะ" (Preventing junk email) ให้คลิกที่ "ผู้ส่งที่ปลอดภัยเเละผู้ส่งที่ถูกบล็อค" (Safe and blocked senders)

3.3 คลิก "ผู้ส่งที่ถูกบล็อก" (blocked senders)

3.4 จากนั้นให้พิมพ์ชื่ออีเมล์ดังกล่าวนั้นลงไป(Sender or domain to mark as blocked)

3.5 คลิก "เพิ่มลงในรายการ" (Add to list)ค่ะ

จากนั้นให้คุณตรวจสอบว่าคุณยังได้รับอีเมล์จากอีเมล์ดังกล่าว ในกล่องจดหมายขาเข้าของคุณหรือไม่ค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงานMicrosoft