ดูเหมือนว่าอาจมีบุคคลอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณ ปลดล็อคไง ทำหลายรอบแล้วไม่ได้

สวัสดีค่ะ  คุณ dodosaisa

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ 

จากปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีได้นั้น อาจเป็นเพราะบัญชีของคุณกำลังมีคนอื่นกำลังพยายามเข้าใช้งาน โดยระบบจำเป็นต้องทำการป้องกันความปลอดภัยโดยการระงับการใช้งานจนกว่าจะสามารยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีได้ค่ะ

เราได้ตรวจสอบคำร้องของคุณล่าสุดแล้ว พบว่า ข้อมูลที่คุณได้กรอกมานั้นยังไม่ครบถ้วนค่ะ

ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณกรอกคำร้องอีกครั้ง ตามคำแนะนำดังนี้

1. ทบทวนชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ
2. ทบทวนที่อยู่ (ประเทศ, จังหวัด, รหัสไปรษณีย์) ขอให้กรอกให้ครบถ้วน
3. ขอให้กรอกในส่วนรหัสผ่านที่เคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า 1 รหัส
4. ขอให้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมที่เคยสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ในการกรอกคำร้องค่ะ
5. ขอให้กรอกชื่อหัวเรื่องที่เคยรับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ

6.นอกเหนือจากนี้จำเป็นต้องกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนเช่นเดิม

7. คุณสามารถกรอกคำร้องในภาคภาษาไทย โดยเปลี่ยนภาษาในเบราวเซอร์ให้เป็นภาษาไทย จากนั้นกรอกคำร้องได้ที่เวปไซด์ https://account.live.com/resetpassword.aspx

ทีมงานขอให้คุณพยายามอีกครั้ง โดยกรอกคำร้องตามคำแนะนำข้างต้นอย่างครบถ้วนนะค่ะ

และทางทีมงานต้องขออภัยที่ทางเราไม่สามารถสนทนากับคุณได้ในกระทู้นี้อีก

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้น หากคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ทีมงานยังคงให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มความสามารถค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ขอถามครับ

อีเมล์ของผม sugar_******@hotmail.com ขึ้นว่า ดูเหมือนว่าอาจมีบุคคลอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณ***

ผมก็ใส่รหัสอะไรถูกแล้ว ทำไมถึงเข้าไม่ได้หนอ แล้วก็กรอกข้อมูลไปเป็นสิบครั้งแล้วน่ะครับ ก็ยังไม่ผ่าน

ช่วยแนะนำหน่อยครับ ข้อมูลในเมล์สำคัญมากๆ ผมจะแย่แล้ว จะโดนล้วงข้อมูลไปหมดแล้ว เชื่อใจ Hotmail มาเป้นสิบปี ไหงเป็นยังงี้ไปได้

สวัสดีค่ะ คุณ saranyuchaipisitcharoen

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

login mail ******@hotmail.com  ก็ขึ้นแบบนี้ *** ดูเหมือนว่าอาจมีบุคคลอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณ***

พึ่งส่งเมลล์ แล้วก็ปิดเว็บโดยไม่ได้ log out พอจะเข้ามา log out ก็เข้าไม่ได้แล้ว มันขึ้น  "ดูเหมือนว่าอาจมีบุคคลอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณ" นึกว่าผลจากการไม่ได้ log out เลยไม่ได้ใส่ใจ พอซักพักลองเข้าเมลล์ใหม่ก็ยังขึ้น คิดว่าคงไม่ใช่ล่ะ เลยลองกู้ แต่ส่งแบบฟอร์มว่าข้อมูลไม่พอให้กรอกใหม่

1.จำอีเมลกับรหัสผ่านได้

2.เคยสร้างโฟล์เดอร์ในเมลล์ แต่ไม่แน่ใจว่าชื่ออะไร

3.รหัสผ่านที่เคยใช้ จำได้แค่ปัจจุบัน

4.คำถาม จำคำตอบไม่ได้แล้ว

5.ชื่ออีเมลล์ผู้ติดต่อ จำได้ แต่ใส่ไม่ครบ 4 ช่องที

ตอนนี้ ส่งคำร้องขอจนเกินลิมิตแล้ว ต้องรอพรุ่งนี้ แต่อยากทราบแนวการแก้ไขก่อนอ่ะครับ

ช่วยหน่อยนะครับ จำเป็นต้องใช้เมลล์นี้อ่ะครับ

ขอด่วนๆๆๆนะคับ

สวัสดีค่ะ คุณOoFirstOo

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีได้นั้น อาจเป็นเพราะบัญชีของคุณกำลังมีคนอื่นกำลังพยายามเข้าใช้งาน โดยระบบจำเป็นต้องทำการป้องกันความปลอดภัยโดยการระงับการใช้งานจนกว่าจะสามารยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีได้ค่ะ

และจากการตรวจสอบ และรายละเอียดที่คุณได้กล่าวมาข้างต้นนั้น คงมีเพียงการยืนยันความเป็นเจ้าของผ่านการกรอกคำร้องเท่านั้นที่จะแก้ไขได้ โดยทีมงานได้ตรวจสอบคำร้องที่คุณเคยกรอกเข้ามาแล้วพบว่า คุณไม่ได้กรอกในส่วนของรายละเอียดการใช้งาน (กรอกแค่ในส่วนของข้อมูลส่วนตัว) ดังนั้น จึงไม่เพียงพอต่อการตรวจสอบค่ะ

เราขอแนะนำให้คุณกรอกคำร้องอีกครั้ง ตามคำแนะนำดังนี้

1. ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบถูกต้องทั้ง4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ

ชื่อโฟล์เดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเอง(หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")

3.ขอให้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมที่เคยสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ในการกรอกคำร้องค่ะ

4. ชื่อหัวเรื่องที่เคยรับ หรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ

5. นอกเหนือจากนี้จำเป็นต้องกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนเช่นเดิม

ทีมงานขอให้คุณพยายามอีกครั้ง โดยกรอกคำร้องตามคำแนะนำข้างต้นอย่างครบถ้วนนะค่ะ

ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถรีเซตพาสเวิร์ดได้

และ เนื่องจากฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์ ใน Microsoft Community จะถูกลบออกและจะไม่สามารถสร้างคำถามใหม่ในบอร์ดนี้ได้อีก ฟอรั่มบัญชีไมโครซอฟท์มีกำหนดให้ยกเลิกใน เดือนกันยายน 2556 ดังนั้น หากคุณยังไม่สามารถรีเซทพาสเวิร์ดด้วยวิธีได้อีก ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสรั้างเคสใหม่ ตามคำแนะนำของ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือในการดำเนินการตามขั้นตอนเป็นอย่างดี

หากมีคำถามอื่นใด ทีมงานยินดีให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานค่ะ

ทีมงาน Microsoft