เปลี่ยน @msn เป็น @outlook แล้วล๊อกอินเข้าเมลไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ nawapohnjierasap

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถเข้าใช้งาน Hotmail ได้และได้รับข้อความว่า "ดูเหมือนว่าอาจมีบุคคลอื่นกำลังใช้บัญชีของคุณ"  (อีเมลล์โดนแฮค) นั้น กรุณาดูคำตอบได้ที่ลิงค์ข้างล่างนี้ค่ะ

https://answers.microsoft.com/th-th/outlook_com/forum/oaccount-omyinfo/%e0%b9%80%e0%b8%82%e0%b8%b2%e0%b8%ad%e0%b9%80/0d28148e-06d0-4681-abd8-78d92e34be93

หากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานนี้ต่อไปในครั้งหน้าเพื่อความปลอดภัยกรุณากรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา ที่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows-live/id-support

 เพื่อสนทนากับเราค่ะ

สาเหตุเนื่องจากปัจจุบันนี้กระทู้ในหัวข้อบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์) และมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ ทางทีมงานจะล็อกกระทู้นี้ และคุณจะไม่สามารถตอบกลับในกระทู้นี้ค่ะ ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ ดิฉันมีปัญหาในการเข้าอีเมล ******@msn.com คือเวลาล็อคอินเข้าไป มันก็จะบอกว่า ดูเหมือนมีคนอื่นกำลังใช้งานอยู่อ่ะค่ะ เค้าบังคับให้ยืนยันตนโดยใส่รหัสที่จะส่งไปยังอีเมลสำรอง แต่ปัญหาอยู่ตรงที่ตอนสมัครนั้น ดิฉันกรอกอีเมลสำรองที่ผิดไป ไม่มีอีเมลนั้นอยู่จริง จึงไม่สามารถเข้าอีเมลเพื่อไปเอารหัสได้ค่ะ ดิฉันพยายมอยู่หลายทาง มีกากรอกข้อมูลต่างๆ เพื่อกู้บัญชีผู้ใช้กลบมาอยู่หลายครั้ง แต่ก่ไม่สำเร็จ เพราะข้อมูลนานมาแล้ว ทั้งหัวข้ออีเมล โฟลเดอร์ที่เคยสร้าง หรือแบบร่าง หรืออีเมลที่ส่งไปหาล่าสุด ดิฉันก็ไม่สามารถจดจำได้อย่างถูกต้อง100% จึงทำให่ทางทีมงานไมโครซอฟต์ไม่ยอมให้การกู้คืนบัญชีวองดิฉันสำเร็จ ดิฉันลองอยู่หลายครั้งจนมีอีเมลของทางไมโครซอฟต์ส่งมาแนะนำให้ดิฉันสมัครอีเมลใหม่จะง่ายกว่า. แต่ดิฉันมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องใช้ข้อมูลในอีเมล ******@msn.com อย่างยิ่ง ดิฉันต้องทำอย่างไรคะ เพื่อที่จะยืนยันว่าดิฉันคือเจ้าของอีเมลนี้จริงๆ โปรดติดต่อดิฉัน ทาง ******@outlook.com หรือ 0839121747 ค่ะ ขอความกรุณาช่วยเหลือดิฉันด้วยนะคะ ขอบพระคุณล่วงหน้าค่ะ

ทำไมเข้าเมลไม่ได้ค่ะ  มันเป็น 

No billing information available

We couldn't find billing information associated with this account.  แบบนี้อ่ะค่ะ

ใช้ได้แล้วคะเปลี่ยนเป็น ******@outlook.com

แต่ติดปัญหาตรงไม่สามารถเข้าเมลได้คะเหมือนตรวจสอบ อีเมล และมีให้ใส่รหัส CODE

ซึ่งตรงนี้ก็ใส่ยืนยันไปแล้ว คะ แต่ยังไม่สามารถเข้า Inbox ได้อยู่

ขึ้นว่า

No billing information available

We couldn't find billing information associated with this account.

สวัสดีค่ะ คุณ-YuriKunG-

ทางเราตรวจสอบแล้วพบว่าคุณได้มีการ “เปลี่ยนชื่อบัญชี” จึงทำให้คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ด้วยบัญชี

******@msn.com

ดังนั้นขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่ออีเมล์ใหม่ที่คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลง แต่หากคุณไม่สามารถจำได้ ทางเราจำเป็นต้องขอข้อมูลส่วนตัวของคุณ เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี ก่อนการเปิดเผยข้อมูลค่ะ

กรุณาตอบคำถามในส่วน "ข้อความส่วนบุคคล"

หากมีคำถามอื่นใด ทีมงานยินดีที่จะให้คำแนะนำและความช่วยเหลืออย่างเต็มความสามารถค่ะ

ทีมงาน Microsoft