ไม่ได้ใช้เบอร์โทรศัพท์แล้ว จะเข้า Mail ระบบจะส่งรหัสไปที่เบอร์โทรก่อนเข้า จะทำอย่างไรดี?

สวัสดีค่ะ คุณSarayootThongdang

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)"นั้น   จากข้อความและสกรีนหน้าจอที่คุณแจ้งมา  พบว่าคุณได้ดำเนินการแจ้งลบ"ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณออกแล้ว   สำหรับเบอร์โทรศัพที่คุณเห็นในสกรีนหน้าจอนั้น  หมายถึงเบอร์นี้จะถูกลบออกในวันที่13/9/2557ค่ะ

ดังนั้นในขณะนี้คุณจะยังไม่สามารถรับรหัสรักษาความปลอดภัยได้จากทางอีเมล์สำรองใหม่ของคุณนะคะ

สิ่งที่คุณจำเป็นต้องทำคือ รอเป็นระยะเวลา 30 วันเพื่อให้ทางเราได้ดำเนินการลบ "เบอร์มือถือดิม" ของคุณออก เเล้ว "ข้อมูลรักษาความปลอดภัยใหม่" ของคุณจะถูกเเทนที่ในอีก 30 วันหลังจากที่คุณเเจ้งลบ "ข้อมูลรักษาความปลอดภัยเดิม" ออกค่ะ เมื่อเวลาครบ 30 วัน ให้คุณเข้าตรวจเช็คเมล์ในอีเมล์สำรองใหม่ของคุณ เพื่อทำการยืนยันการเปลี่ยนเเปลงนี้ให้ถูกต้องสมบูรณ์ เเล้วเมื่อนั้นคุณจะสามารถใช้อีเมล์สำรองใหม่ของคุณรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" ได้ตามปกติค่ะ

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

หากคุณมีข้อสงใสอื่นใด คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft