Security info replacement

ไม่ระบุชื่อ
2014-06-11T22:59:24+00:00

คือผมlogin เข้าไปใน email แล้วมันเด้งให้ใส่ Security info แต่ผมไม่รู้ผมจำไม่ได้ก็เลยกดไม่สามารถใส่ได้ มันก็เลยให้เราเอาอีกอีเมล์ให้มันติดต่อ ผมก็ทำตามแล้วสุดท้าย พอlogin เข้าอีเมลล์อีกครั้งมันก็ขึ้นข้อความว่า

อีเมลล์อื่นของผม started a process to replace all of the security info for the Microsoft account อีเมลล์ที่ผมlogin.
If this was you, you can safely ignore this email. We'll send you another message when the 30 day waiting period is up.
If this wasn't you, a malicious user is trying to take over อีเมลล์ที่ login . Click here and<br> we'll help you protect this account.

ผมก็กด click here แต่มันให้ใส่ Security info มีตัวเลือกเดียวคือ email อะไรซักอย่างน่าจะเป็นอีเมลล์สำรองของผม ซึ่งผมจำไม่ได้เพราะว่าผมสมัครมานานเกือบ6ปีแล้วผมก็เลยลืม และเป็นอย่างนี้ผมควรจะทำอย่างไรดีครับ เพราะอีเมลล์นี้มีทั้ง acoount เฟศบุ๊ค youtube ฯลฯ สามารถส่งรหัสทางช่องทางอื่นได้ไหม เช่น ข้อความโทรศัพท์

Outlook | เว็บ | Outlook.com | การจัดการบัญชี ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

เรียงลำดับตาม: เก่าที่สุด
มีประโยชน์มากที่สุด ใหม่ล่าสุด เก่าที่สุด
  1. ไม่ระบุชื่อ
    2014-06-12T03:00:04+00:00

    สวัสดีค่ะ คุณ Watcharaphong

    ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

    สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" เพื่อกรอกลงในระบบ เพื่อลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณได้ เเละคุณได้ทำการเเจ้งลบ  "รหัสรักษาความปลอดภัย (security info)" เเล้วนั้น

    จากที่คุณเเจ้งทีมงานมา เเสดงให้เห็นว่า คุณได้ทำการเเจ้งลบ "รหัสรักษาความปลอดภัย" เก่าออก เเล้วได้ทำการกรอกอีเมล์สำรองใหม่เข้าไปเเทนที่เเล้วค่ะ หลังจากที่คุณดำเนินการเเจ้งลบอย่างสมบูรณ์เเล้ว คุณจำเป็นจะต้องรอเป็นระยะเวลา 30 วันในการดำเนินการค่ะ

    เเต่ทั้งนี้ทั้งนั้น เพื่อความมั่นใจทีมงานรบกวนให้คุณอ่านรายละเอียดขั้นตอนการเเจ้งลบ

    "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีต่อไปนี้ ว่าตรงกับที่คุณเคยดำเนินการไปเเล้วหรือไม่ค่ะ

    1. ลงชื่อเข้าใช้งาน account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
    2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft"  ตัวเลือกซ้ายมือ ให้คุณคลิกที่ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
    3. ภายใต้หัวข้อ "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ" ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" เเล้วคลิก "ถัดไป"
    4. ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่"

    -ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" น่ะคะ

    1. จากนั้นคุณจะพบกับหน้าต่าง เพื่อความปลอดภัยของคุณ การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยจะใช้เวลา 30 วัน...

    -ตรงนี้ให้คลิก "ถัดไป"

    1. เเล้วคุณจะพบกับข้อความนี้ "เราจะส่งอีเมลให้คุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงได้"

    -มาถึงตรงนี้ให้คุณกรอกชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"

    1. แล้วคุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า “ตรวจสอบอีเมลของคุณ ทำตามคำแนะนำในอีเมลที่เราส่งไปที่ (อีเมล์แอดเดรสที่คุณกรอกไปข้างต้น) เพื่อเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณต่อไป โปรดดำเนินการนี้ทันทีเนื่องจากลิงก์ที่อยู่ในอีเมลจะหมดอายุในเร็วๆ นี้
    2. ภายในเมล์ที่คุณได้รับให้คุณคลิก "ถัดไป" จากนั้นระบบจะแจ้งให้คุณ “กรอกชื่ออีเมล์ที่ประสบปัญหา” ของคุณ จากนั้นให้คุณคลิก “เสร็จสิ้น”
    3. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ประสบปัญหาของคุณ แล้วเลือก “ใช่ คือ ฉันเอง”

    ทำตามขั้นตอนในระบบจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ค่ะ

    หมายเหตุ* คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่ระบบได้เเจ้งให้คุณทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน

    ***เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาข้อมูลความปลอดภัยในครั้งหน้าคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ เพื่อสนทนากับเรา

    สาเหตุเนื่องจากปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์)เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

    หากมีข้อสงสัยอื่นใด สามารถเเจ้งให้เราทราบได้

    ขอขอบคุณ

    จากทีมงาน Microsoft

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น