เข้า hotmail แล้วมันขึ้น เราอาจเข้มงวดเกินไป

ไม่ระบุชื่อ

คือเราไม่ได้เช๊คเมลในคอมนานแล้ว วันนี้เราเช๊คเมลในคอม เข้า hotmail ได้แล้ว มันก็ขึ้นว่า เราอาจเข้มงวดเกินไป แล้วก็มีให้เลือกว่าคุณต้องการให้เราส่งรหัสไปที่ใดมี อีเมลอันเดียว กะ ฉันไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของฉัน แล้วที่มีให้เลือกอีเมลมันไม่ตรงกะเมลนั้นด้วย จำรหัสไม่ได้ จำเมลสำรองก็ไม่ได้ ใส่กี่ทีก็ไม่ถูก แล้วรหัสที่ใส่เอามาจากไหนอะคะ แต่เช๊คใน iphone ยังเข้าเมลได้นะคะ งงมาก ช่วยทีคะ เครียดมาก ปวดหัวกับเรื่องนี้มากๆ (ถามเพิ่มเติมอยากเพิ่มเบอร์ด้วย ถ้าใส่เบอร์ซํ้าอีกเมลนึงได้ไหมคะ)

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

12 คําตอบ

ไม่ระบุชื่อ

2014-11-22T10:34:01+00:00

กรณีเมลล์สำรองไม่สามารถใช้งานได้ ทางบริษัทจะแนะนำวิธีแก้ไขยังไงคะ เรากำลังประสบปัญหานี้อยู่คะ รบกวนช่วยแก้ไขนิดคะ

******@gmail.com
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2014-11-23T01:57:16+00:00
สวัสดีค่ะ คุณWeclosetShop

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากข้อมูลที่คุณแจ้งมานั้น คือคุณไมสามารถรับ"รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)"ผ่านทางอีเมล์สำรองเพื่อลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมล์ของคุณ ใช่หรือไม่

หากใช่ ทางเราขอแจ้งให้คุณทราบว่า ซึ่งโดยทั่วไป ผู้ใช้งานจะมีลู่ทางในการรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" อยู่สองทางหลักคือ
1. ทางมือถือ
2. ทางอีเมล์สำรอง
ทางเรารบกวนให้คุณลองรับรหัสรักษาความปลอดภัยผ่านทางมือถืออีกครั้ง เเต่หากคุณไม่สามารถรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" ได้จากทั้งสองทาง เนื่องจาก "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ของคุณไม่สามารถใช้งานได้ หรือ คุณไม่มี "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" นั้น คุณจึงจำเป็นต้องทำการเเจ้งลบ "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถเพิ่มข้อมูลรักษาความปลอดภัยใหม่ในบัญชีของคุณค่ะ ซึ่งคุณสามารถทำได้ตามคำแนะนำดังนี้ค่ะ

1.ลงชื่อเข้าใช้งาน https://account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ หากต้องกรอก"รหัสรักษาความปลอดภัย(security code)"ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้"เเล้วคลิก "ถัดไป" หากไม่ต้องกรอก"รหัสรักษาความปลอดภัย(security code)" ในหน้าต่าง "บัญชีMicrosoft" ตรงหัวข้อ "ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว"ให้คุณคลิกที่ "เปลี่ยนรหัสผ่านและอื่น ๆ “ แล้วให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้"เเล้วคลิก "ถัดไป"

2.ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า"คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่" ---ตรงนี้ให้คุณ คลิก **"ไม่ใช่"**นะคะ
1. เเล้วคุณจะพบกับข้อความนี้ "เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยปัจจุบันของคุณได..."----ตรงนี้ให้คุณกรอกเบอร์มือถือใหม่หรือชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"
2. หากคุณเลือกอีเมล์สำรอง คุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า“ตรวจสอบอีเมลของคุณ“ ---ทำตามคำแนะนำในอีเมลที่เราส่งไปที่อีเมล์แอดเดรสที่คุณกรอกไปข้างต้น ภายในเมล์ที่คุณได้รับ ให้คุณคลิก "ถัดไป"จากนั้นคุณจะได้รับการแจ้งให้“กรอกชื่ออีเมล์ที่ประสบปัญหา”ของคุณ จากนั้นให้คุณคลิก “เสร็จสมบูรณ์”
หากคุณเลือกเบอร์มือถือ คุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า“ป้อนรหัสรักษาความปลอดภัยของคุณ ”ให้คุณป้อนรหัสที่คุณได้รับ แล้วคลิก"ถัดไป"ในหน้าต่างต่อไป ให้คุณคลิก “ เสร็จสมบูรณ์”
1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ประสบปัญหาของคุณ แล้วเลือก“ใช่ คือ ฉันเอง”
ทำตามขั้นตอนในหน้าเว็บจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ค่ะ

หมายเหตุ* คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบข้อมูลความปลอดภัยเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่ทาง Microsoft ได้เเจ้งให้คุณทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน

หากไม่ใช่หรือคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก ทางเราขอรบกวนให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่โดยที่**การสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ และปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

หมายเหตุ ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้วทางทีมงานจะล็อกกระทู้นี้ และคุณจะไม่สามารถตอบกลับในกระทู้นี้ค่ะ ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น