เข้าเมล์จากมือถือไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ Nikhom Jinasit

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

ก่อนอื่น ก่อนที่เราจะสามารถให้คำเเนะนำคุณได้นั้น ทีมงานขอทราบว่าขณะนี้คุณกำลังประสบกับปัญหาอะไร

โดยเรารบกวนขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้ค่ะ

1. คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณผ่านทางเว็ปไซน์ Outlook.com ได้หรือไม่ ?

2. ขอทราบชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณ

เพื่อเราจะช่วยดำเนินการตรวจสอบบัญชี เเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหาหรือช่วยคุณเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

หากคุณมีข้อสงสัย หรือปัญหาอื่นใด สามารถแจ้งให้เราทราบได้ที่นี่ค่ะ

ทีมงาน Microsoft

มือถือ ซัมซุง GALAXY S2 เคยเข้า email ได้ตอนนี้เข้าไม่ได้ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ ศศิพงษ์บุญเรือง 

ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1. คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชี Hotmail ได้เเต่ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้ หรือ คุณสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้ เพียงเเต่ไม่สามารถส่งจดหมายได้
2. หากคุณลงชื่อเข้าใช้งาน Hotmail ของคุณด้วยคอมพิวเตอร์ มีปัญหาลักษณะเดียวกันเกิดขึ้นหรือไม่ หากใช่ ทีมงานขอทราบรหัสข้อผิดพลาด (Error Code) หรือข้อความผิดพลาด (Error Message) ใดๆปรากฏขึ้น?
3. คุณลงชื่อเข้าใช้งาน Hotmail ด้วยมือถือผ่านทางเว็ปไซน์ของ Hotmail เพื่อเข้าสู่กล่องจดหมายเเละส่งจดหมายของคุณ หรือคุณเข้าสู่กล่องจดหมายเพื่อส่งจดหมายด้วยโปรเเกรมอื่นที่คุณติดตั้งบนมือถือของคุณ
4. ปัจจุบันคุณใช้งานโทรศัพท์มือถือของค่ายใด เเละใช้ระบบปฎิบัติการณ์ใดบนมือถือของคุณ

5. ทางทีมงานขอทราบชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณ 

6. ทีมงานรบกวนให้คุณทำการ Print screen หน้าต่างที่ปรากฏปัญหา เเล้วเเนบไฟล์มายังกล่องข้อความส่วนบุคคลของคุณ

เพื่อเราจะช่วยดำเนินการตรวจสอบบัญชี เเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหาหรือ ช่วยคุณเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ        

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft