hotmail ติดไวรัส

สวัสดีค่ะ คุณ boboo123

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณให้เรามาน่ะคะ

สำหรับปัญหาที่คุณกำลังประสบเกี่ยวบัญชีมีลักษณะส่งออกเมล์เองโดยอัตโนมัติ ถึงผู้ติดต่อของคุณทุกคนนั้น

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ให้อยู่ในระดับที่เเข็งเเรงขึ้น  โดยคุณสามารถเข้าไปที่ 

https://account.live.com/resetpassword.aspx เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านค่ะ

เเละเมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่เรียบร้อยเเล้ว เพื่อความปลอดภัย ทีมงานเเนะนำให้คุณเข้าไปทำการเพิ่มเติมโปรไฟล์ในบัญชีของคุณให้มีความสมบูรณ์มากขึ้นได้ที่ account.live.com ในหน้าต่าง "ข้อมูลเบื้องต้น" ภายใต้หัวข้อ

"รายละเอียดส่วนบุคคล" เพื่อทำการเพิ่มเติมข้อมูลในโปรไฟล์ของคุณค่ะ

***เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหานี้อีกในครั้งหน้า เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ เพื่อสนทนากับเรา

สาเหตุเนื่องจากปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์)เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

ตอบกลับคำถาม

1.ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา: hotmail

2.ขอทราบชื่ออีเมล์ที่มีปัญหาของคุณ: thiti_******@hotmail.com

3.ขอทราบบัญชีของคุณได้ทำการ Auto sent E-mail ถึงผู้ติดต่อของคุณในเวลาใด: ประมาณ 1:00 am

4.ขอทราบบัญขีของคุณได้ทำการAuto sent E-mailไปยังผู้ติดต่อของคุณเพียงผู้ติดต่อคนเดียว หรือ ทุกคน: ทุกคน

5.ขอทราบชื่อหัวเรื่องของจดหมายที่บัญชีของคุณAutoส่งไปยังผู้ติดต่อของคุณ: Maximized

สวัสดีค่ะ คุณboboo123

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากปัญหาที่คุณกำลังประสบบัญชีมีการลักษณะติดไวรัส  โดยAuto sent E-mail ถึงรายชื่อใน contract ของคุณนั้น

ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1.ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา เช่น การใช้งานผ่านOutlook.com, โปรเเกรม Microsoft office outlook,โปรเเกรม Windows Live mailหรืออื่นๆ

2.ขอทราบชื่ออีเมล์ที่มีปัญหาของคุณ

3.ขอทราบบัญชีของคุณได้ทำการ Auto sent E-mail ถึงผู้ติดต่อของคุณในเวลาใด

4.ขอทราบบัญขีของคุณได้ทำการAuto sent E-mailไปยังผู้ติดต่อของคุณเพียงผู้ติดต่อคนเดียว หรือ ทุกคน

5.ขอทราบชื่อหัวเรื่องของจดหมายที่บัญชีของคุณAutoส่งไปยังผู้ติดต่อของคุณ

6.ทางทีมงานขอให้คุณทำการปริ้นสกีนหน้าจอหน้าที่แสดงข้อความต้นฉบับทั้งหมดนให้ครบทั้งหน้า(โดยให้คุณเลือกจดหมายที่Auto sentนั้นโดยไม่ต้องเปิดเข้าไป จากนั้นให้คุณคลิกขาว แล้วให้เลือกดูข้อความต้นฉบับ ) จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่ "ข้อความส่วนบุคคล"ค่ะ

และส่วนวิธีการปกป้องบัญชีของคุณ คุณสามารถเข้าไปชมที่เว็ปไซต์http://windows.microsoft.com/th-th/outlook/help-protect-account ค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบ

ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft