download skype ไม่ได้

ใช้ สไกด์เป็นปกติทุกวัน จนวันหนึ่ง ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ จึงทำการลบโปรแกรมออกจากคอมพิวเตอร์ วินโดว์ 7 ใน control pannel แล้ว ทำการดาวน์โหลดโปรแกรมสไกด์ลงใหม่อีกครั้ง ปรากฏว่าไม่สามารถทำได้ มีกรอบข้อความขึ้นแค่คำว่า error  ประมาณว่า มีเวอร์ชั่นเดิมอยู่ก่อนแล้ว ไม่สามารถลงใหม่ได้ ต้องการลบเวอร์ชั่นเก่าออกก่อนใน control pannel ตามเนื้อหาข้างต้น คือ ลบโปรแกรมออกไปหมดแล้ว หาไม่เจอ แม้ในกรอบค้นหา นอกจากไปเจอ fecebook vedcalling ซึ่งพยายามลบโปรแกรมนี้เช่นกัน แต่ก็ไม่สามารถลบได้

ปกติเข้าลอคอินสไกด์ผ่านทางอีเมลล์ hotmail.com แต่ตอนนี้เข้าไม่ได้แล้ว

แต่กล่องข้อความในเฟสบุค สามารถคุยผ่านกล้องได้

เมื่อสอบถามไปทางไมโครซอฟท์ ได้บอกให้โหลด fix it มาลองแก้ไขเบื้องต้นด้วย ปรากฏว่า ดาวน์โหลดไม่ได้ ขึ้นแต่คำว่า error

สรุปว่าควรทำอย่างไรดีค่ะ