ทำไมเวลาคนส่งเมลล์มาจึงไม่เข้า inbox แต่ไปเข้าถังขยะแทน มีวิธีแก้ไขยังไงบ้าง

สวัสดีค่ะ คุณศิริวรรณชัยศิริ

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากปัญหาที่คุณกำลังประสบจดหทายที่รับมาไม่เข้าinbox แต่ไปเข้าถังขยะแทนนั้น

ทีมงานขอให้คุณทำการตั้งค่าให้เป็นค่ามาตราฐานดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน Outlook.com >> มุมขวามือคลิกที่เครื่องหมายเฟือง
2. คลิก More mail settings >>หัวข้อ Customizing Outlook คลิก "Rules for sorting new messages"

3.ในหัวข้อขั้นตอนที่ 1ให้คุณเลือกตัวเลือกในช่องแรกเป็น “แอดเดรสของผู้ส่ง” ช่องถัดไปเป็น “เป็น”ช่องสุดท้ายให้เป็นช่องว่าง(หากมีการพิมพ์เงื่อนไขไว้ ให้คุณลบออกค่ะ)

4.ในหัวข้อขั้นตอนที่ 2ให้คุณคลิกเลือก ที่ตัวเลือก “ย้ายไปยัง กล่องขาเข้า” จากนั้น คลิก “บันทึก”เป็นอันเสร็จสิ้นขั้นตอนค่ะ

โปรดแจ้งกลับมายังเรา หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขตามขั้นตอนข้างต้น กรุณาแจ้งข้อผิดพลาดที่ระบบแสดง เพื่อเป็นประโยชน์ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาต่อไป

ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

มีข้อความส่งมาใหม่แต่ไม่เข้า inbox ไปอยู่ในถังขยะหมด จะมีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้างคะ 

แล้วเราจะกู้ข้อความกลับมายังไงค่ะ เพราะ พอมันอยู่ในถังขยะแล้ว ถ้าเปิดมันจะหายไป