outlook.com /hotmail.com เข้าใช้อีเมลล์ไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ MeedesignGraphicdesign and ...

ขอบคุณสำหรับการตอบกลับน่ะคะ เเละทีมงานต้องขออภัยที่ปัญหานี้ยังอยู่ในการดำเนินการตรวจสอบค่ะ

ทีมงานรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ในขณะนี้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานกล่องจดหมายขาเข้าของคุณได้เป็นปกติค่ะ

หากคุณประสบปัญหาไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้ สามารถติดต่อหรือเเจ้งให้เราทราบได้ที่นี่ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

1. ปัญหานี้เกิดขึ้นเวลาคุณลงชื่อเข้าใช้งานผ่านOutlook.com หรือ account.live.com ?

-ปกติจะเข้า www.hotmail.com ด้วยความเคยชิก่อนเมลจะเปลี่ยนเป็น outlook.com ค่ะ

แต่ลองสังเกตุแล้ว ถึงจะพิมพ์ www.hotmail.com  หน้ามันก็รันมา login หน้า login.live.com

ซึ่งจะลงชื่อค้างไว้เป็นประจำค่ะ

2. ทางทีมงานรบกวนให้คุณทำการตรวจสอบสถานะของบัญชีของคุณโดยที่status.live.com ว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะปกติหรือไม่ ?

• อันนี้ลองเข้าไปเช็คแล้ว ปกตินะคะ

ซึ่งวันนี้ เมลล์ยังใช้ได้ปกติค่ะ

แต่ไม่ทราบว่าปัญหาเกิดจากอะไร และจะเป็นอีกครั้งเมื่อไหร่

หากพบปัญหาและวิธีแก้ไข รบกวนแจ้งกลับนะคะ

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ MeedesignGraphicdesign and ...

ทีมงานต้องขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งอีกครั้งสำหรับความร่วมมือที่ดี

สำหรับปัญหาของคุณ ทางทีมงานขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมอีกครั้ง สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1. ปัญหานี้เกิดขึ้นเวลาคุณลงชื่อเข้าใช้งานผ่านOutlook.com หรือ account.live.com ?
2. ทางทีมงานรบกวนให้คุณทำการตรวจสอบสถานะของบัญชีของคุณโดยที่status.live.com ว่าบัญชีของคุณอยู่ในสถานะปกติหรือไม่ ?

ทีมงานรบกวนให้คุณเเจ้งที่มาที่ไปของปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดให้เราทราบอีกครั้งค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft

เรียน ทีมงาน

แจ้งรายละเอียด ดังนี้ค่ะ

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา เช่น การใช้งานผ่านOutlook.com, โปรเเกรม Microsoft office outlook,

โปรเเกรม Windows Live mailหรืออื่นๆ?

• เข้าใช่งาน www.hotmail.com ซึ่งปกติ ก็จะรันเข้าหน้า outlook ไปเลย เพราะ login ค้างไว้ตลอด ไม่ได้ออกค่ะ

2. คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ปกติหรือไม่ ?

• PC = 3/ all in one=1 / notebook =1 รวมจำนวน 5 เครื่อง login account เดียวกันทั้งหมด เข้าไม่ได้เหมือนกันทั้งหมดค่ะ แต่สามารถเข้าได้ในอุปกรณ์อื่น คือ มือถือ และแทบเลตค่ะ

3. คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ปกติโดยใช้บัญชีอีเมล์อื่นหรือไม่ ?

• ณ เวลาที่มีปัญหา ไม่สามารถเข้าหน้า login ได้ เลยไม่สามารถลองใช้  account อื่นค่ะ แต่ตามที่เคยแจ้งว่า เข้าใช้ใน ie ก็ไม่สามารถเข้าได้เช่นกัน และโค้ด error ไม่เหมือนกัน / ตรวจสอบแล้ว account ที่ใช้ใน ie เป็นอีกอันนึง คนละอันกับใช้ใน chrome ค่ะ จึงคาดว่าไม่น่าจะเป็นปัญหาที่ account รึเปล่า ลองตรวจสอบดูค่ะ

4. ขอทราบชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณ เพื่อเราจะช่วยดำเนินการตรวจสอบบัญชี เเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหาหรือ ช่วยคุณเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

• account ที่ใช้ใน chrome > meedesign_******@hotmail.com 
• account ที่ใช้ใน internet explorer > ******@hotmail.com 

*ณ ตอนที่ตอบกลับนี้ (4/6/57 14.20 น. ) อีเมลล์ยังใช้ได้ปกติค่ะ ส่วนตอนมีปัญหา ลองตรวจสอบ internet และ web/อีเมลล์เจ้าอื่นๆ ยังใช้ได้ปกติค่ะ

รบกวนทีมงานลองช่วยหาสาเหตุด้วยค่ะ หากต้องแก้ไขอย่างไร รบกวนแจ้งกลับนะคะ

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ MeedesignGraphicdesign and ...

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานอีเมล์ได้นั้น หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้  ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา เช่น การใช้งานผ่านOutlook.com, โปรเเกรม Microsoft office outlook,

โปรเเกรม Windows Live mailหรืออื่นๆ?

2. คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ปกติหรือไม่ ?
3. คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ปกติโดยใช้บัญชีอีเมล์อื่นหรือไม่ ?
4. ขอทราบชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณ เพื่อเราจะช่วยดำเนินการตรวจสอบบัญชี เเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหาหรือ ช่วยคุณเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปค่ะ

ทีมงานรบกวนให้คุณเเจ้งที่มาที่ไปของปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดให้เราทราบอีกครั้งค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft