เข้าเมลไม่ได้เลยค่ะ ขึ้นว่าขออภัย ดูเหมือนว่าจะเกิดปัญหากับ Outlook ในขณะนี้

สวัสดีค่ะ คุณCardecorcutecom

ทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นค่ะ หากคุณได้ดำเนินการตามที่แนะนำข้างต้นอย่างครบถ้วนแล้ว และยังคงประสบปัญหาเช่นเดิม ทีมงานขอรบกวนคุณทำการตั้งกระทู้ใหม่เป็นของคุณเอง เพื่อความสะดวกในการสนทนาและเพื่อให้เราสามารถส่งเคสของคุณไปยังฝ่ายดูแลผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงค่ะ

พร้อมแจ้งรายละเอียดในกระทู้ใหม่ของคุณอีกครั้ง เกี่ยวกับรายละเอียดของปัญหาดังนี้

1. คุณใช้งานบนเบราว์เซอร์ Internet Explorer เวอร์ชั่นใด
2. ขอทราบชื่อบัญชีที่ประสบปัญหา
3. หากคุณเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ สามารถใช้งานได้ปกติหรือไม่
4. ขอทราบข้อความผิดพลาดที่ระบบแสดง เมื่อไม่สามารถดำเนินการได้(ภาษาอังกฤษ)
5. คุณสามารถใช้งานในโฟลเดอร์อื่นๆได้เป็นปกติหรือไม่
6. คุณได้ดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพเบราว์เซอร์แล้วหรือไม่
7. คุณได้ดำเนินการตั้งค่า HTTPS ในการเข้าถึงเวปไซด์แล้วหรือไม่
8. ปัญหานี้เกิดขึ้นกับทุกเบราว์เซอร์หรือไม่

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

มันมีเฟืองครับแต่มันมีแค่ เพียงให้เปลี่ยนสี กับวิธีใช้ ครับชี้แจงด้วยครับ เดือดร้อนมาก

รบกวนทีมงานช่วยด้วยคะเป็นเหมือนเจ้าของหัวข้อเลยคะ

แก้ตามวิธีที่แนะนำทำไม่ได้เลย ลองหมดแล้ว

เชื่อมไว้ 5 เมล์ มีเมล์นี้เกิดปัญหาเมล์เดียว สำคัญต้องใช้รบกวนช่วยด้วยคะ

******@hotmail.com 

อัพเดทข้อมูลคำถามปลอดภัยแล้ว ทำหมดแล้วคะ ทีมงานช่วยได้อย่างไรบ้าง

เปลี่ยนกลับเป็นเป็นรูปแบบ hotmail. ก็ไม่ได้คะ แต่อันอื่นเปลี่ยนกลับได้หมดเลย

ช่วยทีนะคะต้องรีบใช้ตอบลุกค้า

ขอบคุณคะ

สวัสดีค่ะ คุณ เจนวุฒิบุญชูพงศ์ 

ในเบื้องต้นทีมงานเเนะนำให้คุณทำการปรับประสิทธิภาพการทำงาน Internet Explorer ของคุณ

โดยคลิกเข้าไปที่ลิ้งค์ด้านล่างนี้ค่ะ

http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/optimize-internet-explorer

จากนั้นให้คุณรอสักระยะเวลานึง เพื่อลองลงชื่อเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง

เเต่หากยังคงไม่สามารถเข้าถึงกล่องข้อความของคุณได้ 

ทีมงานขอทราบว่าปัจจุบัน คุณใช้งาน Internet Explorer 9 หรือไม่ หากไม่

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการอัพเดท Internet Explorer เวอร์ชั่นปัจจุบันของคุณเป็น Internet Explorer 9 ค่ะ

โดยคุณสามารถเข้าไปยังเว็ปไซน์ด้านล่างนี้ เพื่อทำการดาวน์โหลดค่ะ

http://windows.microsoft.com/th-TH/internet-explorer/downloads/ie-9/worldwide-languages

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

คุณ yuyu023 ค่ะ

หากเป็นเช่นนั้นทีมงานรบกวนให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้้เพื่อเปลี่ยนรูปเเบบการใช้งานกล่องจดหมายของคุณจาก Outlook.comเป็น Hotmail ค่ะ

โดยให้คุณลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

หลังจากนั้นในหน้าต่างจดหมายของคุณ (หน้าจะเป็นเเถบสีฟ้า) ให้สังเกตเครื่องมือที่อยู่มุมบนสุด ด้านขวามือ (รูปเฟือง)

เมื่อคุณทำการคลิกแล้ว ก็จะมีแถบลงมาให้คุณเลือก "ยกเลิกการเชื่อมต่อ Outlook"

จากนั้น คุณจะสามารถกลับเข้าสู่หน้าต่างการใช้งานในรูปเเบบของ Hotmail ค่ะ

เมื่อนั้นทีมงานรบกวนให้คุณลองเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณ (รูปเเบบของ  Hotmail) อีกครั้ง

หากยังไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้

ทีมงานขอทราบว่าอีกครั้งค่ะว่า เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้งานบัญชี Hotmail ของคุณด้วยคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆ เช่น ที่ทำงาน หรือสถานที่อื่นๆ เเละการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตในเเบบอื่นๆ (หรือผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตรายอื่น) คุณสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้หรือไม่? คุณ อีกทั้งทีมงานขอทราบว่าคุณสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณจากมือถือหรืออุปกรณ์อิเล็กโทรนิคอื่นๆได้หรือไม่?

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft