ปัญหา Hotmail รับเมลไม่ได้ครับ

สวัสดีค่ะ คุณanuwatluaboonchu

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

เพื่อความเเน่ชัดทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติมอีกครั้ง สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหาดังนี้ค่ะ

1. ขอทราบรายละเอียดของปัญหาคุณ ?

2. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา เช่น การใช้งานผ่าน Outlook.com,โปรเเกรมMicrosoft Office Outlook, โปรเเกรม Windows Live Mail หรืออื่นๆ ?

3. หลังจากที่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้นั้น มีรหัสข้อผิดพลาด (Error Code) ?
4. มีข้อความผิดพลาด (Error Message) หรือข้อความเเจ้งเตือนใดๆปรากฏขึ้น?

ทีมงานรบกวนให้คุณเเจ้งที่มาที่ไปของปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดให้เราทราบอีกครั้งค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบ

ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

อาการนี้เป็นเหมือนผมเลยครับ แก้ไม่หายเลยครับ เศร้าเลย

สวัสดีครับ

ขอบคุณครับสำหรับคำตอบ โดยปรกติผมจะใช้งานผ่านหน้าเว็บครับ แต่ก็มีการตั้งการรับเมลเอาไว้ที่ iPad ด้วย แต่ตอนนี้ยกเลิกการเชื่อมต่อกับ iPad ไปแล้ว จากการทดสอบตอนนี้พยว่าสามารถรับส่งเมลได้แล้ว โดยส่วนตัวคิดว่าไม่น่าจะเกี่ยวกับ iPad เพราะยกเลิกไปก่อนหน้านี้แล้ว แต่จะอะไรก็ช่าง ต้องขอขอบคุณทีมงานมากๆ ครับ หากเกิดปัญหาอีหจะสอบถามไปอีกครับ

ขอบคุณครับ

King

สวัสดีค่ะ คุณKing

จากปัญหาการรับจดหมายล่าช้านั้น ทีมงานได้ทดสอบ และตรวจสอบบัญชีของคุณในระบบแล้วพบว่า สามารถรับจดหมายได้ทันทีที่ผู้ส่งส่งจดหมายไปยังอีเมล์ของคุณค่ะ ซึ่งอยู่ในสถานะปกติ

และเราพบว่าการใช้งานบัญชีดังกล่าวมีการรับ-ส่งเมล์ส่วนใหญ่ผ่านโปรแกรม (ไม่ได้ผ่านเบราว์เซอร์โดยเข้าหน้าเวปไซด์โดยตรง)

ดังนั้น ปัญหาการได้รับจดหมายล่าช้านั้นเกิดจากโปรแกรม/โดเมนที่กรอกจดหมายก่อนเข้ากล่องจดหมาย ขอให้คุณตรวจสอบโปรแกรม หรือโดเมนอีกครั้งว่าได้มีการตั้งค่าการรับจดหมายอะไรไว้หรือไม่ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ขอบคุณมากครับ ผมขอตอบคำถามเป็นข้อๆ ดังนี้ครับ

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา คือ Hotmail หรือ Outlook.com (ลงชื่อผ่านเวปไซด์)

    ตอบ : ใช่ครับ

2. หลังจากเกิดปัญหามีรหัสข้อผิดพลาด (Error Code) หรือข้อความผิดพลาด (Error Message) ใดๆปรากฏขึ้น

    ตอบ : ไม่มี Error Code ใดๆ ปรากฎขึ้น ระบบสามารถส่งเมลออกไปได้ แต่ไม่สามารถรับได้ในทันที ตอนแรกจะรับไม่ได้เลย แต่ผ่านไปหนึ่งวัน เมลที่เคยส่งหาเมื่อวันก่อนๆ ก็เข้ามาหมดเลย แต่พอลองส่งเมลเข้ามาใหม่ ก็ยังไม่สามารถรัลได้ในทันทีเหมือนเดิม

3. คุณไม่สามารถรับจดหมายจากผู้ส่งจดหมายทุกคนหรือไม่

    ตอบ : ใช่ครับ ไม่สามารถรับจากใครได้เลย ต้องผ่านไปหนึ่งวันเมลถึงจะเข้า เมื่อเทียบกับเมลของ Hotmail อีก Account นึงของผมเองจะพบว่าไม่มีปัญหาใดๆ ครับ คิดว่าไม่เกี่ยวกับคอมของผมแน่ๆ เพราะใช้งานผ่าน Webbase ครับ

4. คุณมั่นใจหรือไม่ว่าผู้ส่งจดหมายสามารถส่งจดหมายถึงคุณได้สำเร็จ

    ตอบ : มั่นใจครับ เพราะผมลองส่งจากเมลอื่นของผมเองก็ไม่มี Error อะไรฟ้องกลับมาครับ

5. จดหมายที่ไม่สามารถส่งออกมาหาคุณได้มีการเเนบไฟล์ใดใดหรือไม่

    ตอบ : ไม่มีไฟล์ใดๆ แนบมาเลยครับ

6. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ มือถือ

    ตอบ : เกิดกับคอมพิวเตอร์ครับ

7. ขอทราบชื่ออีเมล์ของผู้ที่ต้องการส่งจดหมายถึงคุณ (ขอให้ยกตัวอย่างอีเมล์ล่าสุดที่คุณไม่ได้รับจดหมาย)

    ตอบ : เมลล่าสุดที่ผมลองส่งจากเมลอื่นของผมคือ ******@kingcomputer.in.th

ขอบคุณครับสำหรับคำตอบ

King