ปัญหา Hotmail รับเมลไม่ได้ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ SivilaySidachanh

ทางเราหมายถึงชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาค่ะ เช่น ******@outlook.com เพื่อที่ทางทีมงานจะได้ทำการตรวจสอบข้อมูลเบื่องต้นในระบบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

ขอบคุณทีมงาน Microsoft Online Support ที่ตอบกลับครับ

1. ครับ ไม่สามารถรับอีเมลจากผู้ส่งทุกรายได้
2. ใช่ครับ สามารถส่งอีเมลไปยังผู้รับทุกรายได้เป็นปรกติ 
3. ชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาคือ First name: Communication Construction Company, Last name: ccc

ขอบคุณครับ

สวัสดีค่ะ คุณ SivilaySidachanh

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

ทางเราขอทำความเข้าใจกับปัญหาของคุณอีกครั้งค่ะ ปัญหาของคุณไม่สามารถรับอีเมลจากผู้ส่งทุกรายได้ เป็นบัญชีที่ใช้งานกับบริษัทของคุณเอง

1. คุณไม่สามารถรับอีเมลจากผู้ส่งทุกรายหรือเฉพาะบางรายค่ะ
2. คุณสามารถส่งอีเมลไปยังผู้รับทุกรายได้ปกติ ใช่หรือไม่
3. ขอทราบชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

สวัสดีครับ

ผมใช้เมล *** ที่อยู่อีเมลถูกเอาออกเพื่อความเป็นส่วนตัว*** มานานแล้ว ใช้ได้มาตลอด ตอนนี้เวลาเข้าเช็คเมลต้องเข้าด้วย www.outlook.com ปัญหาตอนนี้คือ

1. ไม่สามารถรับเมลใดๆ ได้เลย
2. สามารถส่งเมลออกไปยังเมลอื่นๆ ได้
3. ลองลบเมลที่มีขนาดใหญ่ๆ ออกแล้ว แต่ก็ยังรับไม่ได้ครับ

รบกวนด้วยนะครับ เพราะใช้เมลนี้มานานแล้วครับ มีคนติดต่อเยอะมากครับ

ขอบคุณครับ

King

สวัสดีค่ะ คุณKing

จากปัญหาไม่สามารถรับจดหมายได้นั้น ทีมงานได้ตรวจสอบบัญชีของคุณในระบบแล้ว พบว่าอีเมล์ของคุณได้ทำการตั้งค่ารับส่งอีเมล์ แบบ POP โดยระบบดังกล่าวจะทำการจัดการลบข้อมูลอีเมล์ของคุณอย่างอัตโนมัติค่ะทีมงานขอให้คุณตรวจสอบและตั้งค่าดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้งานในบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหา

2. มุมบนขวามือ (เครื่องหมายเฟือง) เลือก “ตัวเลือกเพิ่มเติม” ในหัวข้อ “การจัดการบัญชีของคุณ” หัวข้อย่อย “ POPและการลบข้อความที่ดาวน์โหลด”

3. ให้คุณคลิกเลือก “อย่าให้โปรแกรมอื่นลบข้อความจาก Outlook”

4. แล้วทำการ “บันทึก”

หากปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้นั้น คุณอาจจำเป็นต้องตรวจสอบว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณนั้น ได้มีการตั้งค่ารับส่งอีเมล์ผ่านโปรแกรมใดอื่นอีกหรือไม่ค่ะ และขอรายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา คือ Hotmail หรือ Outlook.com (ลงชื่อผ่านเวปไซด์)
2. หลังจากเกิดปัญหามีรหัสข้อผิดพลาด (Error Code) หรือข้อความผิดพลาด (Error Message) ใดๆปรากฏขึ้น
3. คุณไม่สามารถรับจดหมายจากผู้ส่งจดหมายทุกคนหรือไม่
4. คุณมั่นใจหรือไม่ว่าผู้ส่งจดหมายสามารถส่งจดหมายถึงคุณได้สำเร็จ
5. จดหมายที่ไม่สามารถส่งออกมาหาคุณได้มีการเเนบไฟล์ใดใดหรือไม่
6. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ มือถือ
7. ขอทราบชื่ออีเมล์ของผู้ที่ต้องการส่งจดหมายถึงคุณ  (ขอให้ยกตัวอย่างอีเมล์ล่าสุดที่คุณไม่ได้รับจดหมาย)

หากมีข้อสงสัยอื่นใดโปรดแจ้งกลับมายังเราอีกครั้ง

ทีมงาน Microsoft

ทีมงานได้ย้ายฟอรั่มของคุณ ไปยังฟอรั่ม  Outlook.comเรียบร้อยแล้ว ซึ่งเป็นฟอรั่มที่ตรงกับปัญหาที่คุณกำลังประสบค่ะ

เมลของบริษัทมีปัญหาแบบเดียวกับของคุณ King เลยครับ

ทำตามคำแนะนำ 1-4 ข้อแรก แล้วก็ยังเหมือนเดิม

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา คือ Hotmail หรือ Outlook.com (ลงชื่อผ่านเวปไซด์)

>>ccc******@hotmail.com

2. หลังจากเกิดปัญหามีรหัสข้อผิดพลาด (Error Code) หรือข้อความผิดพลาด (Error Message) ใดๆปรากฏขึ้น

>>ไม่มีครับ

3. คุณไม่สามารถรับจดหมายจากผู้ส่งจดหมายทุกคนหรือไม่ 

>>ใช่ครับ คนที่ทำงานใช้หลายๆเมลส่งเมลเข้าแล้ว แต่ก็ไม่สามารถรับได้เลยสักเมล ล่าสุด วันนี้ (9:25AM 26/08/2016 UTC+7:00) มีเมลของ Microsoft Office เข้ามีเนื้อความว่า 

" One or more folders in your mailbox have name conflicts with others or system reserved names.

Folders with these names can't be downloaded by your IMAP e-mail program.

Notes

Please connect to your mailbox using your Web browser and rename those folders. Once renamed, those folders will be displayed in your IMAP e-mail application correctly. "

นอกนั้นเมลล่าสุดที่รับได้คือประมาณสองสัปดาห์ก่อนเวลา 3:47PM 14/08/2016 (UTC+7:00)

4. คุณมั่นใจหรือไม่ว่าผู้ส่งจดหมายสามารถส่งจดหมายถึงคุณได้สำเร็จ 

>>มั่นใจครับ เมลที่ผมส่งไปก็แสดงว่าส่งสำเร็จแล้ว

5. จดหมายที่ไม่สามารถส่งออกมาหาคุณได้มีการเเนบไฟล์ใดใดหรือไม่ 

>>อาจจะมีหรือไม่มีก็ได้ ไม่รู้สิ ก่อนหน้านี้ก็รับเมลที่มีไฟล์แนบได้อย่างเป็นปรกติ

6. ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือ มือถือ

>>บนเครื่องคอมพิวเตอร์ครับ

7. ขอทราบชื่ออีเมล์ของผู้ที่ต้องการส่งจดหมายถึงคุณ  (ขอให้ยกตัวอย่างอีเมล์ล่าสุดที่คุณไม่ได้รับจดหมาย)

>>******@outlook.com