วิธีที่กู้อีเมลล์ที่ถูกลบจากถังขยะ

สวัสดีครับ คุณ วารุณีภิรมย์ปั้น

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์

สำหรับปัญหาจดหมายของคุณที่ได้ถูกลบนั้น ทางเราขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย ทางเราขอแนะนำการแก้ปัญหาขั้นต้นครับ คุณลูกค้าสามารถทำการกู้คืนจดหมายที่ถูกลบไปได้ด้วยวิธีดังนี้

1. ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ลบ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า“ข้อความหายไปใช่หรือไม่ เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มาที่สุดเท่าที่จะทำได้”ให้คลิกที่คำว่า”กู้คืนข้อความที่ถูกลบ”

*** (TAP ICON กู้คืนข้อความที่ถูกลบอยู่ด้านล่างสุดในหน้าลบครับ ถ้าคุณลูกค้าไม่สามารถเห็น คุณลูกค้าสามรถคลิกตรงลูกศรทางมุมขวาล่าง เพื่อทำการเลื่อนลงครับ) ***

2. หากดำเนินการแล้วไม่พบการอีเมล์ที่ถูกลบ ทางเราจะแสดงประโยคว่า “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากทางเราอย่างถาวรแล้วครับ ซึ่งขอให้คุณแจ้งกลับมายังเราอีกครั้ง หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนจดหมาย ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนครับ

คุณสามารถดูบทความและวิธีการกู้คืนจดหมายของคุณเพิ่มเติมได้ผ่านทางลิ้งค์นี้ครับ :การคืนค่าข้อความอีเมลที่ถูกลบในOutlook.com 

เเต่หากคุณไม่สามารถกู้คืนจดหมายของคุณได้  ทีมงานขอทราบชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณเพื่อเราจะช่วยคุณกู้คืนจดหมายเเละตรวจสอบถึงสาเหตุที่เกิดขึ้นในขั้นตอนต่อไป  เเต่ทีมงานไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถกู้จดหมายกลับคืนมาได้  เนื่องจากโดยปกติเเล้ว หากจดหมายใดใดที่ถูกลบไปเกินระยะเวลา 24 ชั่วโมง (หรือระยะเวลาที่จดหมายถูกลบทิ้ง)จดหมายเหล่านั้นจะไม่สามารถกู้กลับคืนมาได้ หรืออาจะกู้กลับคืนมาได้เเค่บางส่วนครับ

**หมายเหตุ  หากคุณไม่ได้มีการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณเป็นเวลานานเกิน 270 วัน ข้อมูลในส่วนของจดหมาย ในกล่องจดหมายของคุณจะถูกลบออกจากระบบเเละไม่สามารถกู้คืนได้** 

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบ ทีมงานยินดีที่จะช่วยเหลืออย่างเต็มที่ครับ

ด้วยความเคารพอย่างสูง

ทีมงาน Microsoft

เปนเหมือนกันเรยค่ะ มีอีเมล์สำคัน ที่เผลอลบไปประมาน2เดือนได้แล้วพอเวลาจิใช้มันหาไม่เจอเรยรู้ว่าเผลอลบไปเกลี้ยงเรยค่ะรบกวน คุน microsoft ช่วยกู้คืนให้หน่อยค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ Pa Tang 

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

ขอบคุณสำหรับบัญชีที่แจ้งมาค่ะ ทีมงานได้พยายามทำการกู้คืนจดหมายให้กับคุณแล้วแต่ไม่สำเร็จค่ะ สาเหตุที่จดหมายของคุณถูกลบเเละไม่สามารถกู้คืน เนื่องมาจากคุณไม่ได้มีการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณเป็นเวลานาน ข้อมูลในส่วนของจดหมายในกล่องจดหมายของคุณจะถูกลบออกจากระบบเเละไม่สามารถกู้คืนได้

ซึ่งทีมงานจะขอชี้เเจงรายละเอียดเเพิ่มเติม คือ ในกรณีของผู้ใช้งานที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้งานเป็นเวลา 270 วัน บัญชีจะถูกยกเลิกการใช้งาน ข้อมูลในบัญชีของผู้ใช้จะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ

เเต่บัญชีของผู้ใช้งานยังคงอยู่ในระบบ เเละหากผู้ใช้งานไม่มีการลงชื่อเข้าใช้ในระยะเวลา 90 วันหลังจากบัญชีถูกยกเลิกการใช้งาน บัญชีจะถูกลบออกจากระบบเป็นการถาวร

ดังนั้นในกรณีของคุณ คือ คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณ ในช่วงระยะเวลา 270 วัน บัญชีจะถูกยกเลิกการใช้งาน ข้อมูลทั้งหมดในกล่องจดหมายจะถูกลบทิ้ง เเต่บัญชีของคุณยังคงมีอยู่ในระบบ เเละสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้เนื่องจาก คุณได้มีการลงชื่อเข้าใช้งานก่อนบัญชีจะถูกลบภายใน 90 วันค่ะ

ทั้งนี้ทั้งนั้น สำหรับปัญหาจดหมายถูกลบเนื่องจากไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งานเป็นเวลานาน ทางเราได้มีนโยบายที่เเจ้งให้ผู้ใช้งานทราบอย่างชัดเจน เมื่อมีการสมัครใช้งานบัญชีตามเว็ปไซน์ด้านล่างนี้ค่ะ

Terms of Use คุณสามารถดูได้ที่ http://windows.microsoft.com/th-TH/windows-live/microsoft-service-agreement

เเละสำหรับ Code of Conduct ของเรา กรุณาเข้าชมได้ที่ http://windows.microsoft.com/th-TH/windows-live/code-of-conduct

ทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งมา ณ โอกาสนี้น่ะคะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

******@hotmail.com ค่ะ

สวัสดีครับ คุณ Pa Tang

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณได้ลองทำการกู้คืนอีเมลล์ด้วยตนเองแล้วแต่ไม่ประสบความสำเร็จนั้น ทีมงานเข้าใจ ทางเราจึง ขอความกรุณาทางคุณลูกค้าส่ง บัญชีอีเมลล์ที่ประสบปัญหา เพื่อทำการตรวจสอบและกู้คืนอีเมลล์ต่อไป อย่างไรก็ตามทางเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถกูคืนอีเมลล์ได้ทั้งหมดหรือไม่ ซึ่งอาจจะสามารถกู้คืนได้ทั้งหมดหรือบางส่วนหรืออาจจะไม่ได้เลย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรายละเอียดในระบบครับ

หมายเหตุ การกู้คืนจดหมายที่สูญหายนั้น อาจไม่สามารถกู้คืนได้ หากจดหมายนั้นถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งโดยปกติการกู้คืนจดหมายนั้น จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชม.หลังจากการสูญหาย

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณครับ

ด้วยความเคารพอย่างสูง

ทีมงาน Microsoft