วิธีเปลี่ยน เบอร์โทรศัพท์ทีผูกกับ hotmail

สวัสดีค่ะ  คุณNaTSuSuNaT

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์นั้น  หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมล์ของคุณได้ตามปกติ  ทีมงานแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนีค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน https://account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" เลือกหัวข้อ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
3. จากนั้นในหน้าต่าง ที่มีข้อความเเจ้งว่า "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ"---ที่นี่ให้คุณเลือกลู่ทางอีเมล์สำรองในการรับ "รหัส"
4. เมื่อคุณได้รับ "รหัส" เเล้วให้คุณกรอก"รหัส"  จากนั้นคุณจะสามารถเข้าถึงหน้าต่างที่คุณสามารถเเก้ไข "ข้อมูลความปลอดภัย"  ในส่วนที่เกี่ยวกับ "ข้อมูลความปลอดภัยจะช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัย" ค่ะ

5.จากนั้น  ทีมงานเเนะนำให้คุณคลิก"เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่" แล้วกรอกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของคุณค่ะ   หากคุณอยากลบหมายเลขโทรศัพท์เดิมออกคุณสามารถคลิก**" ลบ"** ที่อยู่ทางขวาของหมายเลขโทรศัพท์เดิมค่ะ

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมล์ของคุณได้ เนื่องจากคุณไม่สามารถรับรหัสรักษาความปลอดภัยทีมงานแนะนำให้คุณทำการแจ้งลบข้อมูลความปลอดภัยตามขั้นตอนต่อไปนี้ค่ะ

1.ลงชื่อเข้าใช้งาน  https://account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ  หากต้องกรอก"รหัสรักษาความปลอดภัย " ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" เเล้วคลิก "ถัดไป"  หากไม่ต้องกรอก"รหัสรักษาความปลอดภัย "   ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" ตัวเลือกซ้ายมือ ให้คุณคลิกที่ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"  แล้วคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว"--- คลิก "ถัดไป" 

2.ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่" ---ตรงนี้ให้คุณ คลิก **"ไม่ใช่"**นะคะ

3.เเล้วคุณจะพบกับข้อความนี้  "เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยปัจจุบันของคุณได้..."----ตรงนี้ให้คุณกรอกเบอร์มือถือใหม่หรือชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"

4.หากคุณเลือกอีเมล์สำรอง คุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า “ตรวจสอบอีเมลของคุณ“ ---ทำตามคำแนะนำในอีเมลที่เราส่งไปที่อีเมล์แอดเดรสที่คุณกรอกไปข้างต้น ภายในเมล์ที่คุณได้รับ ให้คุณคลิก "ถัดไป" จากนั้นคุณจะได้รับการแจ้งให้**“กรอกชื่ออีเมล์ที่ประสบปัญหา”** ของคุณ จากนั้นให้คุณคลิก “เสร็จสมบูรณ์” 

หากคุณเลือกเบอร์มือถือ  คุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า “ป้อนรหัสรักษาความปลอดภัย“ของคุณ  ให้คุณป้อนรหัสที่คุณได้รับ  แล้วคลิก "ถัดไป" ในหน้าต่างต่อไป ให้คุณคลิก “เสร็จสมบูรณ์”

5. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ประสบปัญหาของคุณ แล้วเลือก “ใช่ คือ ฉันเอง”

จากนั้น ขอให้คุณรอเป็นระยะเวลา 30 วันเพื่อให้ทางเราได้ดำเนินการลบ "ข้อมูลรักษาความปลอดภัยเดิม" ของคุณออก เเล้ว "ข้อมูลรักษาความปลอดภัยใหม่" ของคุณจะถูกเเทนที่ในอีก 30 วันหลังจากที่คุณเเจ้งลบ "ข้อมูลรักษาความปลอดภัยเดิม" ออกค่ะ

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว ทางทีมงานจะล็อกกระทู้นี้ และคุณจะไม่สามารถตอบกลับในกระทู้นี้ได้ค่ะ ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ  หากคุณยังมีปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์อีก ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสร้างเคสใหม่ ตามคำแนะนำของ**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft