ลืม password e-mail ค่ะ ได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่แล้ว

Question

ลืม password e-mail ค่ะ ได้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่แล้ว

ไม่ระบุชื่อ

ลืมรหัสผ่าน โดยพยายามเข้าทั้ง https://account.live.com/acsr และ https://account.live.com/pw

แต่ลืมทั้งอีเมลล์สำรองในการติดต่อและคำถามที่ใช้ถามใช้งานไม่ได้ มันขึ้นว่า ?????? ก็เลยไม่ทราบว่าคำถามนั้นคืออะไร

ในส่วนของการให้ตอบคำถามที่เกี่ยวกับผู้ใช้ของเมลล์มากที่สุด ก็ยังไม่เพียงพอ เพราะจำไม่ได้ว่าได้ส่งเมลล์เรื่องอะไรบ้าง ซึ่งไม่ได้ส่งนานแล้ว

อีเมลล์นี้เป็นอีเมลล์ที่สมัครมานานแล้ว (ตั้งแต่ยังไม่จำเป็นต้องมีรหัสทั้งตัวอักษรพิมพ์ใหญ่พิมพ์เล็กและตัวเลข)

แต่ password เก่า เป็นตัวเลขทั้งหมด จึงไม่แน่ใจว่าเพราะเหตุนี้ทำให้เข้าไม่ได้รึเปล่า

อีเมลล์ที่ลืมพาสเวิร์ดนี้ คือ poy_******@hotmail.com ซึ่งไม่ได้ใช้ในการส่งงานแล้ว แต่ใช้ในการเข้าสู่ระบบแอพพลิเคชัน Line ทำให้ไม่สามารถเข้าได้

รบกวนช่วยกู้รหัสคืนด้วยค่ะ ตอนนี้เดือดร้อนจำเป็นต้องใช้ไลน์ในการติดต่องานมาก ขอบคุณค่ะ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ รชเขมจินตรัศมี

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถจดจำรหัสผ่านของคุณนั้น ทางเราเข้าใจความยุงยากที่คุณกำลังประสบอยู่ค่ะ

สำหรับปัญหาของคุณ ทีมงานเเนะนำให้คุณเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านได้ด้วยตนเองผ่านทางเว็ปไซต์ http://account.live.com/pw (หากคุณไม่สามารถใช้อีเมลล์สำรองในการติดต่อได้ ทางเราแนะนำให้คุณลองใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์ของคุณ)

เเต่หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านได้ด้วยตนเอง ทางทีมงานแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีผ่านทางเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr

เราได้ตรวจสอบคำร้องของคุณล่าสุดแล้ว พบว่า ข้อมูลที่คุณได้กรอกมานั้นยังไม่ครบถ้วนค่ะ

ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณกรอกคำร้องอีกครั้ง ตามคำแนะนำดังนี้

ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ
ชื่อโฟล์เดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเอง(หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า "ไม่มี")
ขอให้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมที่เคยสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ในการกรอกคำร้องค่ะ
ชื่อหัวเรื่องที่เคยรับ หรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ

5.นอกเหนือจากนี้จำเป็นต้องกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนเช่นเดิม

คุณสามารถกรอกคำร้องในภาคภาษาไทย โดยเปลี่ยนภาษาในเบราวเซอร์ให้เป็นภาษาไทย จากนั้นกรอกคำร้องได้ที่เวปไซด์ https://account.live.com/acsr

ทีมงานขอให้คุณพยายามอีกครั้ง โดยกรอกคำร้องตามคำแนะนำข้างต้นอย่างครบถ้วนนะค่ะ

ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถรีเซตพาสเวิร์ดได้

ส่วนปัญหาที่คำถามขึ้นว่า ?????? นั้น อาจเป็นเพราะคุณไม่ได้ใส่คำถามเมื่อคุณสมัครบัญชีของคุณและการตั้งค่าตัวรหัสผ่านเป็นเลขทั้งหมดหรือไม่จะไม่มีผลต่อการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณค่ะ

และหากคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก ทางเราขอรบกวนให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่โดยที่**การสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ และปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft