มีการแก้ไขปัญหาแนบไฟล์ไม่ได้ของ outlook ที่เปลี่ยนจาก hotmail หรือไม่

สวัสดีค่ะ คุณmadorai.

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากปัญหาที่คุณกำลังประสบไม่สามารถแนบไฟล์ได้นั้นเราขอให้คุณตั้งค่า HTTPSในการเข้าถึงบัญชีได้วิธีด้านล่างค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งานด้วยบัญชีที่ประสบปัญหา
2. ในหน้า Outlookมุมบนขวามือ ตรงบริเวณเครื่องหมายคำถามสีน้ำเงินคลิกเลือก “options”และ “More options”
3. ในหัวข้อ “Customizing Outlook”เลือก “Advanced privacy settings”
4. ในหัวข้อ “Using HTTPS for extra security”คลิกที่ท้ายประโยคตัวหนังสือสีฟ้า “Go to HTTPS settings”
5. ขอให้ตั้งค่าที่ Always use HTTPS when I sign in to Outlook (หากมีการตั้งค่าอยู่แล้วให้กด Saveอีกครั้ง)

หากบัญชีของคุณไม่สามารถเข้าถึงฟังก์ชั่นด้านบนได้นั้นสามารถเข้าถึงการตั้งค่าโดยเวปไซด์ด้านล่างค่ะ

https://account.live.com/managessl?ru=https%3a%2f%2fmail.live.com%2fdefault.aspx%3frru%3dInbox

หากคุณมีข้อสงสัยอื่นใดกรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบอีกครั้งค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ไม่เห็นจะแนบไฟล์ได้เลย และมุมบนขวามือก็ไม่มีเครื่องหมายคำถามด้วยค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณWanichaPeongprachub

จากปัญหาการแนบไฟล์ไม่ได้นั้น อาจเกิดจากปัญหาบนเบราว์เซอร์ ดังนั้น ทีมงานขอให้คุณทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งาน Outlook.com

ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อีกนั้น ขอให้คุณทำการรีเซต browser ใหม่ โดยก่อนทำการรีเซตbrowser นั้น หากคุณมีการตั้งค่าจดจำลิ้งค์ต่างๆใน Favorites นั้นขอให้คุณทำการ back up ลิ้งค์ดังกล่าวก่อนดำเนินการรีเซตค่ะ เนื่องจากหากทำการรีเซตแล้วนั้นข้อมูลในbrowser จะหายไปวิธีการมีดังนี้

1. เปิด Internet Explorer browser
2. มุมขวาบนบริเวณรูปเฟือง คลิกเลือก "Internet options"
3. ไปที่ แทบ "Advanced"
4. คลิก "Reset"

ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft

หากมีคำถามอื่นใด ทีมงานยินดีให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานค่ะ

หากยังไม่สามรถแก้ไขบัญหาของคุณได้ ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1. หลังจากเกิดปัญหามีรหัสข้อผิดพลาด (Error Code) หรือข้อความผิดพลาด (Error Message) ใดๆปรากฏขึ้น?

ตอบ

Problem Event Name: APPCRASH

Application Name: IEXPLORE.EXE

Application Version: 10.0.9200.16576

Application Timestamp: 515e30fe

Fault Module Name: MSHTML.dll

Fault Module Version: 10.0.9200.16576

Fault Module Timestamp: 515e45ac

Exception Code: c0000005

Exception Offset: 009bf787

OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.1

Locale ID: 1054

Additional Information 1: 0a9e

Additional Information 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Additional Information 3: 0a9e

Additional Information 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

**Read our privacy statement online:**http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409

If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline:

C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt

2.เบราว์เซอร์ที่คุณกำลังใช้งาน

IE 10 vertsion 10.0.5

3.ใช้ Windows เวอร์ชั่นใด

ตอบ

Windows 7 ultimate

ช่วยด้วยค่ะ  ******@hotmail.com

สวัสดีค่ะ คุณPongpaew

จากปัญหาการแนบไฟล์ไม่ได้นั้น อาจเกิดจากปัญหาบนเบราว์เซอร์ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพของเบราเซอร์และล้างแคชของคุณโดยการลบแฟ้มอินเทอร์เน็ตชั่วคราว ในเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ไม่สามารถแนบไฟล์ไม่ได้

โดยดำเนินการตามลิ้งค์ด้านล่างนี้

http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers  

ทางทีมงานรบกวนคุณเปลี่ยนการเข้าถึงอินเตอร์เน๊ตผ่านบราวเซอร์อื่นๆ

เช่น Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera เป็นต้น

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

กรุณาติดต่อกลับมายังทีมงานอีกครั้ง เพื่อทำการแก้ไขปัญหาให้คุณต่อไป

หากคุณมีข้อสงสัย หรือปัญหาอื่นใด โปรดเเจ้งให้เราทราบ ****

ขอขอบคุณ สำหรับความไว้ใจเเละสนับสนุนการทำงานของเรา