มีการแก้ไขปัญหาแนบไฟล์ไม่ได้ของ outlook ที่เปลี่ยนจาก hotmail หรือไม่

ลง antivirus     ตัว  avira  แล้วแนบ files ไม่ได้เลย

สวัสดีค่ะ คุณmeow pukpui  และ คุณ.. Fre ed o m ...

ขอขอบคุณสำหรับการติดต่อมายังทีมงาน Microsoft Communityค่ะ

จากปัญหาไม่สามารถแนบไฟล์ได้นั้น ทาง Microsoft ได้รับทราบปัญหาและดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

ดังนั้น ทีมงานขอรบกวนผู้ใช้งานตรวจสอบบัญชีของท่านว่าสามารถใช้งานได้เป็นปกติแล้วหรือไม่

หากยังไม่สามารถแนบไฟล์ได้อีกนั้น ทีมงานขอให้คุณลบคุ๊กกี้บนเบราว์เซอร์ และล้างแคช ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้ก่อนค่ะ

1.   เปิด Browser Internet Explorer

2.   ไปที่ไอคอนเครื่องมือ (รูปเฟือง) >> Internet Options >> General

3.   หัวข้อ “Browsing history” >>คลิกที่ Delete >> ทำเครื่องหมายถูก3 จุด คือ “Temporary Internet files” ,“Cookies”  และ “History” >> คลิก “Delete” >> OK

4.   ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ทั้งหมด แล้วเปิดใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หมายเหตุ การลบคุ๊กกี้นี้ ประวัติที่เคยเข้าเวปไซด์ต่างๆ จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บลิ้งค์เวปไซด์ โปรดทำเครื่องหมาย Favorites

ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft หากคำแนะนำข้างต้นยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้นั้น ขอให้คุณแจ้งอีเมล์ที่ประสบปัญหา ข้อความผิดพลาดที่ได้รับ และแจ้งว่าคุณได้ล้างแคชแล้วหรือไม่ เพื่อเป็นประโยชน์ในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่อไป

มีข้อความนี้ขึ้นเวลาเราจะแนบไฟล์ส่งงานต้องทำยังไงค่ะ 

We're still getting set up. Please try again.

มีปัญหาเช่นกันค่ะ  ไม่สามารถแนบไฟล์ได้ พึ่งเป็นวันนี้ (14/06/56) เหมือนกัน

ลองใช้ทั้ง IE , Google Chrome , Mozilla Firefox  เปิดดูแล้ว ก็ไม่ได้ค่ะ

เมล์ o_meawmeow_******@hotmail.co.th

สวัสดีค่ะ คุณpakdeeruengit

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากปัญหาไม่สามารถแนบไฟล์ส่งเมลล์ ได้นั้น  ทีมงานขอให้คุณทำตามขั้นตอนดังนี้

1.ทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งานOutlook.com

ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

2.ลงชื่อออกจากบัญชีแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ลองทำการแนบไฟล์ว่าจะสามารถใช้งานได้หรือไม่

3. ขอให้คุณทำการรีเซต browser ใหม่ และทำการลบคุ๊กกี้บนเบราว์เซอร์และล้างแคชค่ะ
4. ทีมงานขอทราบว่าปัจจุบันคุณมีการใช้งาน MicrosoftSilverlight หรือไม่

หากไม่ ทีมงานเเนะนำให้คุณเข้าไปที่เว็ปไซน์ด้านล่างนี้ เพื่อทำการติดตั้งMicrosoft Silverlight 5 ค่ะ

http://www.microsoft.com/silverlight/

จากนั้นทดลองใช้งานอีกครั้ง หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทีมงานขอให้คุณแจ้งรายละเอียดดังนี้

1. คุณใช้งานบนเบราว์เซอร์ InternetExplorer เวอร์ชั่นใด และใช้ Windows เวอร์ชั่นใด
2. ทางทีมงานขอทราบอีเมล์ที่คุณกำลังประสบปัญหาอยู่
3. รุ่นเทอร์มินัลที่กำลังประสบปัญหานี้คืออะไร

หากคุณมีข้อสงสัย หรือปัญหาอื่นใด โปรดเเจ้งให้เราทราบ

ทีมงานMicrosoft