ไม่ได้รับemail reset password จาก Live id

ไม่ได้รับการตอบ เลย เห้ออออออ

สวัสดีค่ะ  คุณวิสุทธิ์สมทอง

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถจดจำรหัสผ่านที่ใช้งานของคุณได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านโดยใช้ อีเมล์สำรองได้เนื่องจากคุณได้มีการกรอกชื่ออีเมล์สำรองผิดไว้ใน "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ และคุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านโดยใช้ เบอร์มือถือได้ อาจเกิดจากเบอร์มือถือที่คุณใช้งานในปัจจุบัน ไม่ตรงกับเบอร์มือถือที่กรอกไว้ใน "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ หรือคุณอาจมีการกรอกเบอร์มือถือได้ไม่ถูกต้องตามหลักการกรอกหรือเลือกทามโซนไม่ถูกต้องค่ะ

ดังนั้น คงมีเพียงการยืนยันความเป็นเจ้าของผ่านการกรอกคำร้องเท่านั้นที่จะแก้ไขได้ค่ะ โดยทีมงานได้ตรวจสอบคำร้องที่คุณเคยกรอกเข้ามาแล้วพบว่า คุณไม่ได้กรอกในส่วนของรายละเอียดการใช้งาน (กรอกแค่ในส่วนของข้อมูลส่วนตัว) ดังนั้น จึงไม่เพียงพอต่อการตรวจสอบค่ะ

เราขอแนะนำให้คุณกรอกคำร้องอีกครั้ง ตามคำแนะนำดังนี้

1. ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบถูกต้องทั้ง4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ
2. ขอให้กรอกรหัสผ่านที่เคยใช้งาน
3. ชื่อหัวเรื่องที่เคยรับ หรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ
4. นอกเหนือจากนี้จำเป็นต้องกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนเช่นเดิม

ทีมงานขอให้คุณพยายามอีกครั้ง โดยกรอกคำร้องตามคำแนะนำข้างต้นอย่างครบถ้วนนะค่ะ

ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถรีเซตพาสเวิร์ดได้ค่ะ

และสำหรับปัญหาที่เกี่ยวกับการเปลียนอีเมล์สำรองของคุณนั้น ทางทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่แจ้งให้คุณทราบอีกครั้งว่า การเปลี่ยนอีเมล์สำรองนั้นมีแต่เจ้าของบัญชีเท่านั้นที่จะสามารถคำเนินการได้ค่ะ  ดังนั้น หลังจากคุณได้ผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี และสามารถลงชื่อเข้าใช้งานในบัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถทำการเปลี่ยนเเปลง "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณตามคำแนะนำที่เราแจ้งไว้ข้างต้นนั้นค่ะ

***เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานนี้ต่อไปในครั้งหน้าคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ เพื่อสนทนากับเราค่ะ

สาเหตุเนื่องจากปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์)เ เละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

และทางเราได้ย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังกล่องข้อความส่วนบุคคลแล้วค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

แล้วผมจะไปใช้บัญชีเก่าได้ยังไง

สวัสดีค่ะ  คุณวิสุทธิ์สมทอง

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณได้ เนื่องจากลืมรหัสผ่านของคุณนั้น ทางทีมงานเข้าใจความยุงยากที่คุณกำลังประสบอยู่ค่ะ

และทางเราเข้าใจเป็นอย่างยิ่งว่า คุณไม่สามารถเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านได้ด้วยตนเองผ่านทางเว็ปไซต์ http://account.live.com/pw ค่ะ  

ดังนั้น คุณจำเป็นต้องส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีผ่านทางเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr 

แต่จากการตรวจสอบคำร้องของคุณล่าสุดแล้ว พบว่า ข้อมูลที่คุณได้กรอกมานั้นยังไม่ครบถ้วนค่ะ

ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณกรอกคำร้องอีกครั้ง ตามคำแนะนำข้างข้างต้น(คำตอบของ abby วันนี้)ค่ะ

หมายเหตุ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ทางเราจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

สำคัญ หากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ทางเราจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์

เพื่อความปลอดภัยและการสะดวก หากคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก ทางเราขอรบกวนให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่โดยที่**การสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ผมไม่ได้เข้าใข้งานนานเป็นปีแล้วอ่ะ จำไม่ได้ อ่า แล้วก้อไม่ได้เข้าอีเมลล์เลยไม่ได้ส่งข้อความหาใครและไม่ได้เปิดเช็คอีเมลล์นั้นเลย เพราะสร้างมาแค่อัพเดท แอพพิเคชั่นในโทรศัพท์เท่านั้นเอง

มีวิธีอื่นอีกไหม ที่จะช่วยแก้ไขในส่วนนี้ได้ จนปัญญาแล้วครับ 

ดังนั้น คงมีเพียงการยืนยันความเป็นเจ้าของผ่านการกรอกคำร้องเท่านั้นที่จะแก้ไขได้ค่ะ โดยทีมงานได้ตรวจสอบคำร้องที่คุณเคยกรอกเข้ามาแล้วพบว่า คุณไม่ได้กรอกในส่วนของรายละเอียดการใช้งาน (กรอกแค่ในส่วนของข้อมูลส่วนตัว) ดังนั้น จึงไม่เพียงพอต่อการตรวจสอบค่ะ

//ผมมีข้อมูลส่วนตัว เท่านี้

เราขอแนะนำให้คุณกรอกคำร้องอีกครั้ง ตามคำแนะนำดังนี้

1. ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบถูกต้องทั้ง4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ
2. ขอให้กรอกรหัสผ่านที่เคยใช้งาน
3. ชื่อหัวเรื่องที่เคยรับ หรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ
4. นอกเหนือจากนี้จำเป็นต้องกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนเช่นเดิม

//และตรงไหน ผมไม่เคยใช้เมลล์นี้ส่งหาใคร เลยเพราะสร้างมาแค่อัพเดทแอพพิเคชั่น และ รายชื่อ เบอร์โทรต่างๆ

ของผม ได้บันทึกลงไปในอีเมลล์นั้นด้วย หากผมไม่ได้อีเมลล์นั้นคืนผมคงแย่แน่ๆ 

ตอนนี้ผมได้รีเซท อีเมลล์เก่าออกแล้ว และใช้อันใหม่ แทน แต่ไม่สะดวกเลย ผมอยากใช้อีเมลล์เก่านั้น เพราะ แอพ รายชื่อ 

เบอร์โทรศัพท์ มันอยุ่ในนั้น โปรดช่วยผมด้วยT^T อยากตายยยยยยยยยยย ฮือๆ