ไม่ได้รับemail reset password จาก Live id

เหมือนกันเลยครับ ผมถามด้วยคนครับ ของผมเป็น อีเมลล์สำรองผิด ไม่สามารถส่งข้อความเข้าอีเมลล์ดังกล่าวได้

แต่ตอนนี้บัญชีผมมีปัญหาเริื่องการ รับอีเมลล์ไม่ได้ เนื่องจาก มันเป็น.con ไม่ใช่ คอม ผมจึงไม่สามารถส่งรหัสรีเซทพาสเวิดเข้ามายัง อีเมลล์.com ได้ โปรดช่วยผมด้วยครับ

สวัสดีค่ะ  คุณวิสุทธิ์สมทอง

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากปัญหาที่คุณต้องการเปลี่ยนอีเมล์สำรองของคุณ เนื่องจากคุณได้มีการกรอกชื่ออีเมล์สำรองผิดไว้ใน "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ นั้น ทางทีมงานขอแจ้งให้ทราบว่า การเปลี่ยนอีเมล์สำรองนั้นมีแต่เจ้าของบัญชีเท่านั้นที่จะสามารถคำเนินการได้ค่ะ  และจากตรวจสอบบัญชีหลักของคุณ พบว่าบัญชีดังกล่าวอยู่ในสถานะการถูกระงับการใช้งานชั่วคราว เนื่องจากรหัสผ่านไม่ถูกต้องจึงทำให้บัญชีถูกระงับการใช้งานชั่วคราว (ถูกบล็อก)ค่ะ

ดังนั้น ทีมงานเเนะนำให้คุณเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านของบัญชีหลักของคุณด้วยตนเองผ่านทางเว็ปไซต์ https://account.live.com/resetpassword.aspx   โดยใช้เบอร์มือถือที่กรอกไว้ในบัญชีของคุณก่อนค่ะ

เเต่หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านได้ด้วยตนเอง ทางทีมงานแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีอีกครั้งที่เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr  เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ทางเราจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

จากนั้น หากคุณต้องการเปลียนข้อมูลความปลอดภัยของคุณ (อีเมล์สำรองที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์ของคุณ) คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" เลือกหัวข้อ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
3. จากนั้นในหน้าต่าง ที่มีข้อความเเจ้งว่า "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ"

ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด

จากนั้นให้คุณเลือกลู่ทางในการรับ "รหัส"

4. เมื่อคุณได้รับ "รหัส" เเล้วให้คุณกรอก จากนั้นคุณจะสามารถเข้าถึงหน้าต่างที่คุณสามารถเเก้ไข "ข้อมูลความปลอดภัย" ในส่วนที่เกี่ยวกับ "อีเมล์สำรองที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์" ค่ะ

หากคุณไม่สามารถรับรหัสรักษาความปลอดภัยในข้อที่3เพื่อทำการเปลียนอีเมล์สำรองของคุณได้ คุณจำเป็นจะต้องทำการเปลี่ยนเเปลง "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณตามคำแนะนำดังนี้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน http://account.live.com  ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" เลือกหัวข้อ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
3. จากนั้นในหน้าต่าง ที่มีข้อความเเจ้งว่า "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ" ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" เเล้วคลิก "ถัดไป"
4. ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่"

ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" น่ะคะ

5. จากนั้นคุณจะพบกับหน้าต่าง "เพื่อความปลอดภัยของคุณ การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยจะใช้เวลา 30 วัน"

จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป" ค่ะ

6. ให้คุณกรอกชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"
7. ทางเราจะทำการส่งรหัสรักษาความปลอดภัย ไปยังอีเมล์สำรองใหม่ของคุณ ให้คุณกรอกรหัสรักษาความปลอดภัย ที่คุณได้รับแล้วคลิก "ถัดไป" แล้วทำตามขั้นตอนใน ทางเราไปเรื่อยๆจนกว่าจะเสร็จ เเละให้คุณอ่านคำชี้เเจงเเละเเนะนำขอ ทางเราให้ละเอียดค่ะ

8.จากนั้น ทางเราจะให้คุณทำการลงชื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง หลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้งานแล้วให้เลือก "ใช่ " "คือ ของฉัน"

หมายเหตุ* คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่ ทางเราได้เเจ้งให้คุณทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน

***เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานนี้ต่อไปในครั้งหน้าคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ เพื่อสนทนากับเราค่ะ

สาเหตุเนื่องจากปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์)เ เละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft

นี่แหละครับปัญหา ผมไม่สามารถ รับมีเมลล์ได้ จากการรีเซ้ทรหัสผ่านเพราะมันเป็น .con ช่วยแก้ให้เป็น.com ด้วยครับผม เท่านั้นเองไม่ขอให้ช่วยอะไรมากเลยครับอีเมลล์มันผิด ผมไม่สามารถส่งรหัสกู้คืนยังอีเมลล์ที่ใส่ไปได้

*** เพื่อปกป้องความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทางเราได้ย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังกล่องข้อความส่วนบุคคล***

มันเป็นแบบนี้นะครับ คือผมทำไม่ได้ คุณเห็นอีเมลล์ด้านบนไหมครับ มันเป็น.con แล้วผมจะรับรหัสรีเซท ผ่านอีเมลล์สำรองได้ยังไง ผมเข้าอีเมลล์หลักๆไม่ได้ อีเมลล์รองก้อส่งเข้าไม่ได้ หากคุณแก้เป้น.comให้ ผม ก้อจบละครับ เรื่องมันไม่เยอะ เพราะมันเป็นอีเมลล์ผมเอง (ย้ำนะครับ อีเมลล์หลัก เข้าไม่ได้) ผมสมัครใช้หลายอีเมลล์ และจนลืม บางอย่างไป เลยจำไม่ได้