ไม่ได้รับemail reset password จาก Live id

สวัสดีค่ะ  คุณวิสุทธิ์สมทอง

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณได้ เนื่องจากลืมรหัสผ่านของคุณนั้น ทางทีมงานเข้าใจความยุงยากที่คุณกำลังประสบอยู่ค่ะ

และทางเราเข้าใจเป็นอย่างยิ่งว่า คุณไม่สามารถเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านได้ด้วยตนเองผ่านทางเว็ปไซต์ http://account.live.com/pw ค่ะ  

ดังนั้น คุณจำเป็นต้องส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีผ่านทางเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr 

แต่จากการตรวจสอบคำร้องของคุณล่าสุดแล้ว พบว่า ข้อมูลที่คุณได้กรอกมานั้นยังไม่ครบถ้วนค่ะ

ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณกรอกคำร้องอีกครั้ง ตามคำแนะนำข้างข้างต้น(คำตอบของ abby วันนี้)ค่ะ

หมายเหตุ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ทางเราจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

สำคัญ หากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ทางเราจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์

เพื่อความปลอดภัยและการสะดวก หากคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก ทางเราขอรบกวนให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่โดยที่**การสร้างเคสหรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ทีมงาน Microsoft

แล้วผมจะไปใช้บัญชีเก่าได้ยังไง

สวัสดีค่ะ  คุณวิสุทธิ์สมทอง

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถจดจำรหัสผ่านที่ใช้งานของคุณได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านโดยใช้ อีเมล์สำรองได้เนื่องจากคุณได้มีการกรอกชื่ออีเมล์สำรองผิดไว้ใน "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ และคุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านโดยใช้ เบอร์มือถือได้ อาจเกิดจากเบอร์มือถือที่คุณใช้งานในปัจจุบัน ไม่ตรงกับเบอร์มือถือที่กรอกไว้ใน "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ หรือคุณอาจมีการกรอกเบอร์มือถือได้ไม่ถูกต้องตามหลักการกรอกหรือเลือกทามโซนไม่ถูกต้องค่ะ

ดังนั้น คงมีเพียงการยืนยันความเป็นเจ้าของผ่านการกรอกคำร้องเท่านั้นที่จะแก้ไขได้ค่ะ โดยทีมงานได้ตรวจสอบคำร้องที่คุณเคยกรอกเข้ามาแล้วพบว่า คุณไม่ได้กรอกในส่วนของรายละเอียดการใช้งาน (กรอกแค่ในส่วนของข้อมูลส่วนตัว) ดังนั้น จึงไม่เพียงพอต่อการตรวจสอบค่ะ

เราขอแนะนำให้คุณกรอกคำร้องอีกครั้ง ตามคำแนะนำดังนี้

1. ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบถูกต้องทั้ง4 อีเมล์ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย) สำคัญมาก** หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ
2. ขอให้กรอกรหัสผ่านที่เคยใช้งาน
3. ชื่อหัวเรื่องที่เคยรับ หรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ
4. นอกเหนือจากนี้จำเป็นต้องกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนเช่นเดิม

ทีมงานขอให้คุณพยายามอีกครั้ง โดยกรอกคำร้องตามคำแนะนำข้างต้นอย่างครบถ้วนนะค่ะ

ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถรีเซตพาสเวิร์ดได้ค่ะ

และสำหรับปัญหาที่เกี่ยวกับการเปลียนอีเมล์สำรองของคุณนั้น ทางทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่แจ้งให้คุณทราบอีกครั้งว่า การเปลี่ยนอีเมล์สำรองนั้นมีแต่เจ้าของบัญชีเท่านั้นที่จะสามารถคำเนินการได้ค่ะ  ดังนั้น หลังจากคุณได้ผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี และสามารถลงชื่อเข้าใช้งานในบัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถทำการเปลี่ยนเเปลง "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณตามคำแนะนำที่เราแจ้งไว้ข้างต้นนั้นค่ะ

***เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานนี้ต่อไปในครั้งหน้าคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ เพื่อสนทนากับเราค่ะ

สาเหตุเนื่องจากปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์)เ เละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

และทางเราได้ย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังกล่องข้อความส่วนบุคคลแล้วค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

ไม่ได้รับการตอบ เลย เห้ออออออ

บอกตรงๆนะครับ ห่วยแตกมากกกกกกก เรื่องมากเป็นที่หนึ่ง หากคุณต้องการที่จะตรวจสอบ อีเมลล์นั้น ที่ตอนสมัคร มันเป็นชื่อ จิง ทำไมคุณไม่ตั้งระบบ ตอนสมัครให้มีเลขบัตรประจำตัวประชาชนด้วยละ

ถ้าเป็นแบบนี้ ถ้าจะแย่ หากเขามีข้อมูลสำคัญ และลืมรหัสผ่าน ไม่สามารถกู้ได้ เขาจะทำอย่างไร ทีมงานห่วย ช่วยอะไรก้อไม่ได้ เปลี่ยนแปลงข้อมูลให้ก้อไม่ได้ มีไว้ทำอะไร

ขอให้ช่วยเรื่องบัญชีแค่นี้ เรื่องมากจังครับ

ทำแล้ว อีเมลล์สำรองมันผิดเห็นไหม แก้ให้เป็น.com มันยากมากใช่ไหม ลำบากเกินไปใช่ไหมครับสำรหับการช่วยเหลือแค่เปลี่ยนจาก.conเป็น.com 

มาตอบกลับแล้วก้อหาย ตอบกลับแค่ครั้งเดวแล้วก้อหาย เห้ออออออไหวไหมครับช่วยผมทำหน่อยครับ คุณทีมงานไมโครซอพ อย่าเรื่องมากเลยครับ 

*** เพื่อปกป้องความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทางเราได้ย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังกล่องข้อความส่วนบุคคล***

และข้อมูลผมก้อมีเท่านี้ คุณจะเอาอะไรอีก เอาเบอร์ผมไหม เอาทะเบียนบ้าน บัตรประชาชนไหม แฟ็กไหมพร้อมให้******* เพื่อปกป้องความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทางเราได้ย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังกล่องข้อความส่วนบุคคล***

เรื่องมากกกกกกกกกกกกคำถามไร้สาระบอกไปหมดแล้วนยังจะตอบกลับมาแบบนี้ห่วยแตก ไมโครซอพ ช่วยเหลือบัญชีก้อไม่ได้ เปลี่ยนจาก.conเป็น com มันยากมากใช่ไหมพวกคุณอธิบายให้กับ คนแก้ไขบัญชียังไง คุณถึงตอบกลับมาแบบนี้ มันผิดตรงไหน ยังไง ชี้จุดมาเลยได้ไหม พอไม่ได้ กะโบ้ยมาให้ส่งใหม่ ๆและกะส่งใหม่ เกินไปป่ะครับให้แก้แค่ตัวเดียว ทำไม ระบบมันวุ่นวายจังเลยครับ ช่วยตอบหน่อย ทำไมพวกคุณถึงทำกันไม่ได้  คุณต้องการอะไร คุยส่วนตัวได้ไหมแอดเฟสบุกมาเลยนะครับscblife_******@hotmail.com 

*** เพื่อปกป้องความปลอดภัยข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทางเราได้ย้ายข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังกล่องข้อความส่วนบุคคล***