อยากทราบวิธีเปลี่ยนเบอร์โทรที่ใช้รับรหัสใน hotmail ค่ะ

สวัสดีค่ะ

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรที่ใช้รับรหัส นั้น  หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมล์ของคุณได้  ทีมงานแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนีค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน https://account.live.comด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" เลือกหัวข้อ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
3. จากนั้นในหน้าต่าง ที่มีข้อความเเจ้งว่า "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ"---ที่นี่ให้คุณเลือกลู่ทางในการรับ "รหัส" (หากเบอร์มือถือใช้ไม่ได้  คุณสามารถใช้อีเมล์สำรองรับรหัสได้ค่ะ)
4. เมื่อคุณได้รับ "รหัส" เเล้วให้คุณกรอก"รหัส"  จากนั้นคุณจะสามารถเข้าถึงหน้าต่างที่คุณสามารถเเก้ไข "ข้อมูลความปลอดภัย" ในส่วนที่เกี่ยวกับ "ข้อมูลความปลอดภัยจะช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัย" ค่ะ

5.จากนั้น  ทีมงานเเนะนำให้คุณคลิก"เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่" แล้วกรอกหมายเลขโทรศัพท์  ใหม่ที่คุณต้องการค่ะ หากคุณอยากลบหมายเลขโทรศัพท์เดิมออก คุณสามารถคลิก**"** ลบ" ที่อยู่ทางขวามือของหมายเลขโทรศัพท์เดิมค่ะ

หากคุณไม่สามารถรับรหัสรักษาความปลอดภัยได้จากทางมือถือและทางอีเมล์  ทีมงานแนะนำให้คุณทำการแจ้งลบข้อมูลรักษาความปลอดภัยตามขั้นตอนต่อไปนีค่ะ

1.ลงชื่อเข้าใช้งาน  https://account.live.comด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ  หากต้องกรอก"รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว"  เเล้วคลิก "ถัดไป"  หากไม่ต้องกรอก"รหัสรักษาความปลอดภัย " ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" ตัวเลือกซ้ายมือ ให้คุณคลิกที่ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"  แล้วคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" --- คลิก "ถัดไป" 

2.ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่" ---ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" นะคะ

3.เเล้วคุณจะพบกับข้อความนี้  "เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยปัจจุบันของคุณได..."----ตรงนี้ให้คุณกรอกเบอร์มือถือใหม่หรือชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"

4.หากคุณเลือกอีเมล์สำรอง คุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า “ตรวจสอบอีเมลของคุณ“ ---ทำตามคำแนะนำในอีเมลที่เราส่งไปที่อีเมล์แอดเดรสที่คุณกรอกไปข้างต้น ภายในเมล์ที่คุณได้รับ ให้คุณคลิก "ถัดไป" จากนั้นคุณจะได้รับการแจ้งให้“กรอกชื่ออีเมล์ที่ประสบปัญหา”ของคุณ จากนั้นให้คุณคลิก “เสร็จสมบูรณ์” 

หากคุณเลือกเบอร์มือถือ  คุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า “ป้อนรหัสรักษาความปลอดภัย“ของคุณ  ให้คุณป้อนรหัสที่คุณได้รับ  แล้วคลิก "ถัดไป"  ในหน้าต่างต่อไป ให้คุณคลิก “เสร็จสมบูรณ์”

5. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ประสบปัญหาของคุณ แล้วเลือก “ใช่ คือ ฉันเอง”

จากนั้น ขอให้คุณรอเป็นระยะเวลา 30 วันเพื่อให้ทางเราได้ดำเนินการลบ "ข้อมูลรักษาความปลอดภัยเดิม" ของคุณออก เเล้ว "ข้อมูลรักษาความปลอดภัยใหม่" ของคุณจะถูกเเทนที่ในอีก 30 วันหลังจากที่คุณเเจ้งลบ "ข้อมูลรักษาความปลอดภัยเดิม" ออกค่ะ

หากคุณยังมีปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์อีก ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการสรั้างเคสใหม่ตามคำแนะนำของ**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

พี่ครับคือถูกแจ้งว่ามีคนใช้อีเมลผม ปัญหาคือเบอร์ผมที่จะถูกส่งข้อความเป็นเบอร์เก่าที่ใช้งานไม่ได้แล้ว

สวัสดีค่ะ  คุณjawayofl3

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนMicrosoft ค่ะ

จากข้อความที่คุณกล่าวมา ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหา  อาจเป็นเพราะบัญชีของคุณกำลังมีคนอื่นกำลังพยายามเข้าใช้งาน 

ทีมงานเเนะนำให้คุณเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านด้วยตนเองผ่านทางเว็ปไซต์https://account.live.com/resetpassword.aspx

เเต่หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านได้ด้วยตนเองทางทีมงานแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีอีกครั้งที่เข้าเว็ปไซต์

https://account.live.com/acsr  ค่ะ

และสำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" เพื่อทำการเข้าเปลี่ยนเเปลง "ข้อมูลความปลอดภัย" ของคุณได้ เนื่องจากคุณได้เปลี่ยนเบอร์มือถือใหม่เเล้วนั้น

ทีมงานเเนะนำให้คุณรับรหัสรักษาความปลอดภัย ผ่านทาง "อีเมล์สำรอง" เเทนการรับผ่านทางมือถือค่ะ

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณต้องมั่นใจว่าคุณมีอีเมล์สำรองใน "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ หรืออีเมล์สำรองนั้นสามารถใช้งานได้จริง

เเต่หากคุณไม่มีอีเมล์สำรอง หรืออีเมล์สำรองไม่สามารถใช้งานได้ ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเเจ้งลบ "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ

เพื่อที่คุณจะสามารถเพิ่มข้อมูลรักษาความปลอดภัยในส่วนของ "อีเมล์สำรอง" เเละจะสามารถเพิ่ม "เบอร์มือถือใหม่"ได้หลังจากข้อมูลรักษาความปลอดภัยทั้งหมดได้ถูกลบออก ตามที่คุณได้รับการเเจ้งให้ทราบค่ะ ซึ่งคุณสามารถทำได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ

1.ลงชื่อเข้าใช้งาน https://account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ หากต้องกรอก"รหัสรักษาความปลอดภัย(security code)"ให้คุณคลิกเลือก"ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้"เเล้วคลิก "ถัดไป" หากไม่ต้องกรอก"รหัสรักษาความปลอดภัย(security code)" ในหน้าต่าง "บัญชีMicrosoft" ให้คุณคลิกที่“เปลี่ยนรหัสผ่านและอื่น ๆ” แล้วคลิกเลือก**"** ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้ **"**เเล้วคลิก "ถัดไป"

2.ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า"คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่" ---ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่"นะคะ

3.เเล้วคุณจะพบกับข้อความนี้ "เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยปัจจุบันของคุณได..."----ตรงนี้ให้คุณกรอกเบอร์มือถือใหม่หรือชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"

4.หากคุณเลื่อกอีเมล์สำรอง คุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า“ตรวจสอบอีเมลของคุณ“ ---ทำตามคำแนะนำในอีเมลที่เราส่งไปที่อีเมล์แอดเดรสที่คุณกรอกไปข้างต้น ภายในเมล์ที่คุณได้รับ ให้คุณคลิก "ถัดไป"จากนั้นคุณจะได้รับการแจ้งให้“กรอกชื่ออีเมล์ที่ประสบปัญหา”ของคุณ จากนั้นให้คุณคลิก “เสร็จสมบูรณ์”

หากคุณเลือกเบอร์มือถือ คุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า“ป้อนรหัสรักษาความปลอดภัย“ของคุณ ให้คุณป้อนรหัสที่คุณได้รับ แล้วคลิก "ถัดไป"ในหน้าต่างต่อไป ให้คุณคลิก “เสร็จสมบูรณ์”

5. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ประสบปัญหาของคุณ แล้วเลือก“ใช่ คือ ฉันเอง”

ทำตามขั้นตอนเรื่อยๆจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ค่ะ

หมายเหตุ* คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าและเบอร์มือถือเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่คุณได้รับการเเจ้งให้ทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน

***เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานนี้ต่อไปในครั้งหน้าคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ เพื่อสนทนากับเราค่ะ

สาเหตุเนื่องจากปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์) และมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว ทางทีมงานจะล็อกกระทู้นี้ และคุณจะไม่สามารถตอบกลับในกระทู้นี้ค่ะ ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft