Outlook แนบไฟล์ส่งเมลล์ไม่ได้ เพราะอะไรคะ

สวัสดีค่ะ คุณtinkleth

จากปัญหาไม่สามารถแนบไฟล์ส่งเมลล์ ได้นั้น หากคุณได้ทำการตั้งค่า HTTPSในการเข้าถึงบัญชีแล้วยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้  ทีมงานขอให้คุณทำตามขั้นตอนดังนี้

1.ทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งาน Outlook.com

ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

2.ลงชื่อออกจากบัญชีแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ลองทำการแนบไฟล์ว่าจะสามารถใช้งานได้หรือไม่

3.  ขอให้คุณทำการรีเซต browser ใหม่ และทำการลบคุ๊กกี้บนเบราว์เซอร์และล้างแคชค่ะ

ทีมงานขอทราบว่าปัจจุบันคุณมีการใช้งาน Microsoft Silverlight หรือไม่

หากไม่ ทีมงานเเนะนำให้คุณเข้าไปที่เว็ปไซน์ด้านล่างนี้ เพื่อทำการติดตั้ง Microsoft Silverlight 5 ค่ะ

http://www.microsoft.com/silverlight/

จากนั้นทดลองใช้งานอีกครั้ง หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทีมงานขอให้คุณแจ้งรายละเอียดดังนี้

1. คุณใช้งานบนเบราว์เซอร์ Internet Explorer เวอร์ชั่นใด และใช้ Windows เวอร์ชั่นใด
2. ทางทีมงานขอทราบอีเมล์ที่คุณกำลังประสบปัญหาอยู่

รุ่นเทอร์มินัลที่กำลังประสบปัญหานี้คืออะไร

หากคุณมีข้อสงสัย หรือปัญหาอื่นใด โปรดเเจ้งให้เราทราบ

ทีมงานMicrosoft

ดิฉันประสบปัญหาเดียวกับ คุณลีลา คะ  ไม่สามารถแนบไฟล์ส่งเมลล์  ไม่ว่าจะทำที่คอมพิวเตอร์เครื่องไหนก็ส่งไม่ได้

ดิฉันพยายามทำตามที่ทางทีมงานแนะนำ ทำได้เพียง ลงชื่อบัญชีที่ประสบปัญหา จากนั้นขั้นที่ 2 ก็ไม่เห็นแล้วคะ หาเครื่องหมายคำถามสีน้ำเงินไม่เจอ ลองคลิกไปคลิกมาก็ไม่เห็นมี หาตัวเลือก options”และ “More options ก็ไม่มี

กรุณาแนะนำวิธีแก้ไขด้วยนะคะ มีเอกสารจำเป็นหลายอย่างที่ต้องแนบไฟล์ส่ง ไม่สามารถแนบไฟล์ส่งให้จดหมายปลายทางได้

ขอบคุณคะ

จากปัญหาที่คุณกำลังประสบไม่สามารถ แนบไฟล์ได้นั้นเราขอให้คุณตั้งค่า HTTPSในการเข้าถึงบัญชีได้วิธีด้านล่างค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งานด้วยบัญชีที่ประสบปัญหา
2. ในหน้า Hotmailมุมบนขวามือ ตรงบริเวณเครื่องหมายคำถามสีน้ำเงินคลิกเลือก “options”และ “More options”
3. ในหัวข้อ “Customizing Hotmail”เลือก “Advanced privacy settings”
4. ในหัวข้อ “Using HTTPS for extra security”คลิกที่ท้ายประโยคตัวหนังสือสีฟ้า “Go to HTTPS settings”
5. ขอให้ตั้งค่าที่ Always use HTTPS when I sign in to Hotmail (หากมีการตั้งค่าอยู่แล้วให้กด Saveอีกครั้ง)

หากบัญชีของคุณไม่สามารถเข้าถึงฟังก์ชั่นด้านบนได้นั้นสามารถเข้าถึงการตั้งค่าโดยเวปไซด์ด้านล่างค่ะ

https://account.live.com/managessl?ru=https%3a%2f%2fmail.live.com%2fdefault.aspx%3frru%3dInbox

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบอีกครั้งค่ะ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณลีลาโตสุพรรณ์ 

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากปัญหาที่คุณกำลังประสบไม่สามารถ แนบไฟล์ได้นั้นเราขอให้คุณตั้งค่า HTTPSในการเข้าถึงบัญชีได้วิธีด้านล่างค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งานด้วยบัญชีที่ประสบปัญหา
2. ในหน้า Hotmailมุมบนขวามือ ตรงบริเวณเครื่องหมายคำถามสีน้ำเงินคลิกเลือก “options”และ “More options”
3. ในหัวข้อ “Customizing Hotmail”เลือก “Advanced privacy settings”
4. ในหัวข้อ “Using HTTPS for extra security”คลิกที่ท้ายประโยคตัวหนังสือสีฟ้า “Go to HTTPS settings”
5. ขอให้ตั้งค่าที่ Always use HTTPS when I sign in to Hotmail (หากมีการตั้งค่าอยู่แล้วให้กด Saveอีกครั้ง)

หากบัญชีของคุณไม่สามารถเข้าถึงฟังก์ชั่นด้านบนได้นั้นสามารถเข้าถึงการตั้งค่าโดยเวปไซด์ด้านล่างค่ะ

https://account.live.com/managessl?ru=https%3a%2f%2fmail.live.com%2fdefault.aspx%3frru%3dInbox

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบอีกครั้งค่ะ

ทีมงาน Microsoft