สวัสดีค่ะ คุณNookraiMrazek
ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft
ค่ะ
จากปัญหาไม่สามารถแนบไฟล์ส่งเมลล์ ได้นั้น ทีมงานขอให้คุณทำตามขั้นตอนดังนี้
1.ทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งานOutlook.com
ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers
2.ลงชื่อออกจากบัญชีแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ลองทำการแนบไฟล์ว่าจะสามารถใช้งานได้หรือไม่
- ขอให้คุณทำการรีเซต browserใหม่ และทำการลบคุ๊กกี้บนเบราว์เซอร์และล้างแคชค่ะ
ทีมงานขอทราบว่าปัจจุบันคุณมีการใช้งาน MicrosoftSilverlight หรือไม่
หากไม่ ทีมงานเเนะนำให้คุณเข้าไปที่เว็ปไซน์ด้านล่างนี้ เพื่อทำการติดตั้งMicrosoft Silverlight 5 ค่ะ
http://www.microsoft.com/silverlight/
จากนั้นทดลองใช้งานอีกครั้ง หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทีมงานขอให้คุณแจ้งรายละเอียดดังนี้
- คุณใช้งานบนเบราว์เซอร์ InternetExplorer เวอร์ชั่นใด และใช้Windows เวอร์ชั่นใด
- ทางทีมงานขอทราบอีเมล์ที่คุณกำลังประสบปัญหาอยู่
รุ่นเทอร์มินัลที่กำลังประสบปัญหานี้คืออะไร
| (คอมพิวเตอร์ surface มือถือ เป็นต้น) |
หากคุณมีข้อสงสัย หรือปัญหาอื่นใด โปรดเเจ้งให้เราทราบ
ทีมงานMicrosoft