Outlook แนบไฟล์ส่งเมลล์ไม่ได้ เพราะอะไรคะ

e-mail แนบไฟล์ไม่ได้ เป็นทุกไฟล์เลย

สวัสดีค่ะ คุณ นายประสิทธิชัยสินทรัพย์

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถส่งไฟล์แนบได้นั้น ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมด้วยค่ะ

1. ทางเราขอทราบข้อผิดพลาด (Error Message) กรุณาแจ้งหรือปริ้นสกรีน   
2. ขอทราบขนาดของไฟล์ด้วยค่ะ เนื่องจากการส่งไฟล์แนบจะต้องส่งไฟล์ไม่เกิน 25 MB ค่ะ
3. คุณไม่สามารถส่งไฟล์แนบให้ผู้รับทุกคนหรือเป็นเฉพาะบางคนค่ะ
4. ทางเราขอทราบชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft Online Service

ส่งเมลงานไม่ได้(อัปโหลดเป็นไฟล์งานไม่ได้) ต้องทำยังไงครับ

ต้องไปใช้ gmail เหมือนกันเลยค่า ไม่งั้นเสียเวลามากๆเลย นี่พยายามแก้ตามที่บอกแล้ว ไม่เห็นได้เลย ใช้เวลาไป2ชม.กว่า สุดท้ายต้องไปใช้ gmail จริงๆค่ะ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำนะคะ

สวัสดีค่ะ คุณธนภูวสุรักเขตการ

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถรับเมล์ที่มีไฟล์แนบได้ แต่สามารถส่งเมล์ออกได้นั้น

อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ อาทิเช่น พื้นที่ในกล่องจดหมายเต็ม , มีการตั้งค่ากฎเงื่อนไขการรับจดหมายฯลฯ เป็นต้น

ดังนั้น ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหาดังนี้

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหาคือ Outlook.com (คือการใช้งานผ่านหน้าเวปไซด์) หรือ Microsoft Outlook (คือโปรแกรมที่ลงบนเครื่องคอมพิวเตอร์)

คุณไม่สามารถรับจดหมายที่แนบไฟล์จากผู้ส่งจดหมายทุกคนหรือไม่?

3.ปัญหาที่คุณไม่สามารถรับจดหมายที่แนบไฟล์ได้ คุณมั่นใจหรือไม่ว่าผู้ส่งจดหมายสามารถส่งจดหมายถึงคุณได้สำเร็จ

4. ไฟล์ที่ต้องการเเนบในเมล์ส่งมีขนาดเกิน 10 mbหรือไม่?

5. ขอทราบชื่ออีเมล์ของผู้ที่ต้องการส่งจดหมายถึงคุณ?

6.ขอทราบชื่ออีเมล์ของคุณ ?

ขอขอบคุณ

ทีมงานMicrosoft