เมลเก่าทั้งหมดใน Hotmail หายไปเมื่อเปิดจาก outlook อยากทราบวิธีกู้ข้อมูลเมลทั้งหมดคืนมา

สวัสดีครับ คุณ Cecilia_Chen

ที่คุณให้ผมไปดูที่ folder deleted แน่นอนครับว่าไม่มี mail ใดๆอยู่ที่นั่นแน่นอนตามที่ผมแจ้งไปตั้งแต่ครั้งแรก กรุณาอ่านให้ละเอียดและเฉพาะเจาะจงกับปัญหาด้วยครับ

อยากให้เข้าใจครงกันก่อนนะครับว่าที่ mail เก่าผมหายไปไม่ได้เกิดจากการลบของผม แต่เกิดจากทางคุณเปลี่ยนจาก hotmail เป็น outlook แล้วมันหายไป  มันหายไปหมดจริงๆเลยครับ ไม่เหลือแม้แต่ mail เดียว

ผมและหลายๆคนไม่คาดคิดว่าจะเกิดเหตุการณ์แบบนี้กับมืออาชีพอย่าง microsoft เราหลายคนผ่านการใช่ e-mail มาหลายแบบก็ไม่เคยเกิดเหตุการณ์ทำนองนี้เลย mail เก่าๆของผมยังคงมีประโยชน์อยู่มาก  

ผมอยากให้ทางคุณใช้ความพยายามต่อไปในการนำมันกลับมา  มันคงอยู่ที่ไหนซักแห่งละครับ อยากให้ผมทดลองทำอะไรก็บอกมาครับ  จะรอคอยต่อไปครับ

สวัสดีค่ะ คุณPongwaitSirichai

จากข้อความที่คุณกล่าวมา ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหาของคุณ แต่ทีมงานขอแจ้งให้ทราบว่า การเปลี่ยนจาก Hotmail เป็น Outlookนั้นเป็นการเปลี่ยนรูปเเบบการใช้งานเท่านั้น  ไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลต่างๆของบัญชีค่ะ  สำหรับปัญหาที่คุณต้องการกู้คืนจดหมายที่หายไปนั้น  หากคุณไม่สามารถกู้คืนจดหมายกลับมาด้วยตนเองได้  ทีมงานขอทราบชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณเพื่อเราจะช่วยคุณกู้คืนจดหมายในขั้นตอนต่อไปค่ะ

หมายเหตุ หากจดหมายของคุณถูกลบออกอย่างถาวร ทีมงานไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถกู้จดหมายกลับคืนมาได้

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ

จากที่คุณถามมา "ทีมงานขอทราบชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณ......."  หมายถึงบัญชีอะไรครับ ผมไม่เข้าใจ อีเมล์ของผมคือ ******@hotmail.com ใช่อันนี้หรือเปล่าครับ  ช่วยอธิบายให้ชัดเจนด้วยครับว่าคุณหมายถึงอะไร

ขอบคุณครับที่ถามอะไรบางอย่างกลับมา นั่นแสดงว่าคุณยังใส่ใจกับปัญหาอยู่ อย่าเพิ่งรีบบอกเรื่องจดหมายผมถูกลบอย่างถาวรตอนนี้ได้ไม๊ครับ  เรามาพยายามกันก่อนดีกว่าครับ มาดูว่าเกิดอะไรขึ้นตอนเปลี่ยนผ่านจาก hotmail เป็น outlook

ผมเปิดใช้อีเมล์กับ hotmail มามากว่า 10 ปีแล้ว หวังว่าคุณคงเข้าใจว่ามันสำคัญกับผมแค่ไหน ผมใช้ hotmail เป็นอีเมล์หลักเลยละครับ และหวังว่าความพยายามของเราจะนำเอาอีเมล์เก่าๆกลับมาได้ครับ

สวัสดีค่ะ คุณPongwaitSirichai

"ชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณ"หมายถึงบัญชีที่คุณต้องการกู้คืนจดหมายกลับมาค่ะ หากบัญชีที่คุณแจ้งมาดังกล่าวเป็นบัญชีที่คุณต้องการกู้คืนจดหมาย ทีมงานได้พยายามช่วยคุณดำเนินการกู้คืนจดหมายแล้ว และสามารถกู้คืนจดหมายกลับมาได้ทั้งหมด 13 ฉบับ  มี 12 ฉบับอยู่ในโฟลเดอร์Drafts และอีก 1 ฉบับอยู่ในโฟลเดอร์Deleted

ขอให้คุณตรวจสอบอีเมล์ของคุณค่ะ

หมายเหตุ จดหมายที่ถูกลบไปนั้น มีเพียงเท่าที่ทีมงานสามารถกู้คืนได้ค่ะ หากจดหมายดังกล่าวยังไม่ใช่จดหมายที่คุณต้องการนั้น นั่นแสดงว่าจดหมายที่คุณต้องการได้ถูกลบออกจากทางเราอย่างถาวร ซึ่งไม่สามารถกู้คืนกลับมาได้อีก ขออภัยเป็นอย่างยิ่ง ณ โอกาสนี้

หากบัญชีที่คุณแจ้งมาดังกล่าวไม่ใช่บัญชีที่คุณต้องการกู้คืนจดหมาย ทีมงานขอให้คุณแจ้งบัญชีที่คุณต้องการกู้คืนจดหมายอีกครั้งค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ Cherry_Tang

น่าผิดหวังมากครับกับคำตอบของคุณครั้งนี้ เพราะว่าที่คุณบอกว่ากู้มาได้ทั้งใน deleted และ draft เป็นจดหมายที่ผมเพิ่งส่งไปและที่ผมเพิ่งลบไปเมื่อเร็วๆนี้ อย่างนี้ไม่เรียกว่ากู้คืนมาได้หรอกครับ  ผมผิดหวังมากครับ เหมือนคุณไม่ตั้งใจจะช่วยทำอะไรเลย แถมยังมาหลอกกันอีกว่ากู้คืนมาทั้งๆที่ไม่ใช่เลย

ถ้าคุณไม่ใช่คนที่จะช่วยผมได้ กรุณาบอกชื่อคนที่ผมควรจะติดต่อได้มาด้วยครับ อย่ามาหลอกกันแบบนี้เลยครับ

ผมเห็นหลายคนบ่นเรื่องความผิดพลาดในการเปลี่ยนผ่านจาก hotmail เป็น outlook แล้วทำให้ mail หายไปแล้วทาง microsoft ตอบแบบไม่รับผิดชอบ  ตอนแรกผมก็ไม่ค่อยเชื่อ  คราวนี้ผมเริ่มจะเชื่อแล้วละครับ

คุณ Cherry_Tang ไม่มีอะไรในโลก digital ที่หายไปจริงๆหรอกครับ  มีแต่ว่าคุณอยากจะช่วยหรือพยายามจะช่วยหรือเปล่าเท่านั้นเอง  ไม่ต้องมาใช้คำสวยหรูหรือขอโทษใดๆเลย ถ้าจะไม่ทำและไม่รับผิดชอบในการเปลี่ยนผ่านจาก hotmail เป็น outlook แล้วทำให้ mail หายไป ก็ขอให้บอกมาตรงๆเลยดีกว่าครับ ผมจะได้เข้าใจซะทีว่าบริการของ microsoft เป็นแบบนี้นี่เอง

ช่วยบอกมาเถอะครับว่าผมควรติดต่อใครที่จะช่วยเหลือผมได้ อย่ามาหลอกกันแบบนี้อีก