เมลเก่าทั้งหมดใน Hotmail หายไปเมื่อเปิดจาก outlook อยากทราบวิธีกู้ข้อมูลเมลทั้งหมดคืนมา

ดิฉันได้เข้าอีเมล .hotmail.com แต่ระบบลิ้งก์เข้าไปที่ outlook.com

เมื่อเข้าใช้งานไม่สามารถดูข้อมูลเมลทั้งหมดใน email address *.hotmail.com ได้เลย

ดิฉันอยากได้ข้อมูลเมลเก่าๆที่เคยเก็บไว้ เพราะมันสำคัญกับจิตใจของดิฉัน

ขอให้ทาง Microsoft แจ้งวิธีนำเมลเก่าทั้งหมด เข้ามาไว้ใน outlook ก็อได้ค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ

NitT

เป็นเหมือนกันค่ะ หลังจาก Hotmail เปลี่ยนมาเป็น outlook ข้อความในกล่องทุกกล่องหายเกลี้ยง รบกวนกู้คืนให้ด้วยนะคะ เพราะบางเมลล์มีข้อความที่สำคัญมากที่เก้บไว้ในเมลล์เช่นกัน จะลองทำแบบวิธีที่แนะนำท่านอื่นมาก่อนหน้านี้ก็ทำไม่ได้ค่ะ รบกวนแก้ไขให้ด้วยนะคะ

ขอบคุณค่ะ

Pattanawan

สวัสดีค่ะ คุณ Pattanawan

ขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยือนฟอรั่ม Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาจดหมายของคุณถูกลบทิ้งนั้นสาเหตุที่ทำให้จดหมายของคุณถูกลบ อาจเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุนึงต่อไปนี้

1. หากคุณใช้โปรเเกรมเช็คเมล์ ประเภทPOP (mail client) หรือเช็คเมล์ผ่านโปรเเกรมบนมือถือ เเต่ไม่มีการตั้งค่าให้มีการบันทึกสำเนาของจดหมายนั้น จดหมายจะมีการถูกลบโดยอัติโนมัติค่ะ
2. คุณอาจมีการตั้งกฏการรับหรืออ่านจดหมายภายในบัญชีของคุณ เช่น ลบจดหมายอัตโนมัติ หรือย้ายจดหมายไปยังกล่องขยะหรือโฟล์เดอร์ลบ หลังจากเปิดอ่านเเล้ว เป็นต้น เมื่อเวลาผ่านไป5 วัน หรือน้อยกว่า จดหมายจะถูกลบทิ้งค่ะ

หากคุณต้องการกู้คืนจดหมาย (ที่ถูกลบ) ของคุณคุณสามารถดูบทความการกู้คืนจดหมายของคุณได้ผ่านทาง :การคืนค่าข้อความอีเมลที่ถูกลบในOutlook.com

เเต่หากคุณไม่สามารถกู้คืนจดหมายของคุณได้ ทีมงานขอทราบชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณ

เพื่อเราจะช่วยคุณกู้คืนจดหมาย เเต่ทีมงานไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถกู้จดหมายกลับคืนมาได้ หากจดหมายของคุณได้ถูกลบออกจากทางเราอย่างถาวรค่ะ

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

ผมมีปัญหาคล้ายๆกันครับ ไม่ได้เข้า hotmail มานานหลายเดือนแล้ว เข้ามาด้วย password เดิมตอนเป็น hotmail เข้าได้ตามปกติ แต่กลายเป็นหน้า Outlook แต่ mail เก่าๆหายหมดเลยครับ ไปดูที่ delete ก็ไม่มี ลองเปลี่ยน password ใหม่ แล้วเข้ามาใหม่ ก็ยังไม่มี mail เก่าๆเลย  รับ mail ใหม่ๆได้ แต่อยากได้ mail เก่าคืนครับเพราะมีข้อมูลสำคัญอยู่

ช่วยแก้ไขหรือแนะนำให้ด้วยครับ

สวัสดีค่ะ คุณ PongwaitSirichai

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากข้อความที่คุณกล่าวมา ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหา คุณสามารถทำการกู้คืนจดหมายที่ถูกลบไปได้ด้วยตัวเอง ด้วยวิธีดังนี้

1. ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ ลบ ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า“ข้อความหายไปใช่หรือไม่ เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มาที่สุดเท่าที่จะทำได้”ให้คลิกที่คำว่า**”** กู้คืนข้อความที่ถูกลบ ”
2. หากดำเนินการแล้วไม่พบการอีเมล์ที่ถูกลบ ระบบจะแสดงประโยคว่า“ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ ซึ่งขอให้คุณแจ้งกลับมายังเราอีกครั้ง หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนจดหมาย ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนค่ะ

ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/how-recover-deleted-messages

หากคุณไม่สามารถกู้คืนจดหมายได้ด้วยตนเอง  ทีมงานขอทราบอีเมล์ที่ประสบปัญหา  ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

หมายเหตุ จดหมายที่ถูกลบไปนั้น มีเพียงเท่าที่ทีมงานสามารถกู้คืนได้ค่ะ หากจดหมายดังกล่าวยังไม่ใช่จดหมายที่คุณต้องการนั้น นั่นแสดงว่าจดหมายดังกล่าวได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งไม่สามารถกู้คืนกลับมาได้อีก ขออภัยมา ณ โอกาสนี้

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft