เมลเก่าทั้งหมดใน Hotmail หายไปเมื่อเปิดจาก outlook อยากทราบวิธีกู้ข้อมูลเมลทั้งหมดคืนมา

สวัสดีครับ

จากที่คุณถามมา "ทีมงานขอทราบชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณ......."  หมายถึงบัญชีอะไรครับ ผมไม่เข้าใจ อีเมล์ของผมคือ ******@hotmail.com ใช่อันนี้หรือเปล่าครับ  ช่วยอธิบายให้ชัดเจนด้วยครับว่าคุณหมายถึงอะไร

ขอบคุณครับที่ถามอะไรบางอย่างกลับมา นั่นแสดงว่าคุณยังใส่ใจกับปัญหาอยู่ อย่าเพิ่งรีบบอกเรื่องจดหมายผมถูกลบอย่างถาวรตอนนี้ได้ไม๊ครับ  เรามาพยายามกันก่อนดีกว่าครับ มาดูว่าเกิดอะไรขึ้นตอนเปลี่ยนผ่านจาก hotmail เป็น outlook

ผมเปิดใช้อีเมล์กับ hotmail มามากว่า 10 ปีแล้ว หวังว่าคุณคงเข้าใจว่ามันสำคัญกับผมแค่ไหน ผมใช้ hotmail เป็นอีเมล์หลักเลยละครับ และหวังว่าความพยายามของเราจะนำเอาอีเมล์เก่าๆกลับมาได้ครับ

สวัสดีค่ะ คุณPongwaitSirichai

จากข้อความที่คุณกล่าวมา ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหาของคุณ แต่ทีมงานขอแจ้งให้ทราบว่า การเปลี่ยนจาก Hotmail เป็น Outlookนั้นเป็นการเปลี่ยนรูปเเบบการใช้งานเท่านั้น  ไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลต่างๆของบัญชีค่ะ  สำหรับปัญหาที่คุณต้องการกู้คืนจดหมายที่หายไปนั้น  หากคุณไม่สามารถกู้คืนจดหมายกลับมาด้วยตนเองได้  ทีมงานขอทราบชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณเพื่อเราจะช่วยคุณกู้คืนจดหมายในขั้นตอนต่อไปค่ะ

หมายเหตุ หากจดหมายของคุณถูกลบออกอย่างถาวร ทีมงานไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถกู้จดหมายกลับคืนมาได้

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft

ผมมีปัญหาคล้ายๆกันครับ ไม่ได้เข้า hotmail มานานหลายเดือนแล้ว เข้ามาด้วย password เดิมตอนเป็น hotmail เข้าได้ตามปกติ แต่กลายเป็นหน้า Outlook แต่ mail เก่าๆหายหมดเลยครับ ไปดูที่ delete ก็ไม่มี ลองเปลี่ยน password ใหม่ แล้วเข้ามาใหม่ ก็ยังไม่มี mail เก่าๆเลย  รับ mail ใหม่ๆได้ แต่อยากได้ mail เก่าคืนครับเพราะมีข้อมูลสำคัญอยู่

ช่วยแก้ไขหรือแนะนำให้ด้วยครับ

สวัสดีค่ะ คุณ Noo_donuT55 5

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาจดหมายของผู้ใช้ถูกลบทิ้งหรือสูญหายนั้น สาเหตุที่ทำให้จดหมายถูกลบ อาจเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุค่ะ

ซึ่งหากคุณกำลังประสบกับปัญหาจดหมายเกิดการสูญหาย เพื่อความมั่นใจเเละเพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการกู้คืนจดหมายที่ถูกลบด้วยวิธีการในเว็ปไซน์ซัพพอท http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/how-recover-deleted-messages ของเราอีกครั้งค่ะ

เเต่หากคุณไม่สามารถกู้คืนจดหมายได้ด้วยตนเองนั้น ตามปกติเเล้วคุณจะไม่สามารถกู้คืนจดหมายเหล่านั้นได้อีก เเละเราก็ไม่สามารถกู้คืนจดหมายให้เเก่คุณได้ เเต่ทีมงานจะลองทำการกู้คืนจดหมายให้คุณ เเต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าเราจะสามารถกู้คืนจดหมายให้เเก่คุณได้สำเร็จหรือไม่น่ะคะ

เนื่องจากโดยปกติเเล้วการกู้คืนจดหมายนั้น จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชม.หลังจากการสูญหายค่ะ

ดังนั้นทีมงานรบกวนให้คุณเเจ้งชื่ออีเมล์มายังเราที่นี่ เพื่อเราจะทำการตรวจสอบเเละดำเนินการลองกู้คืนจดหมายในลำดับต่อไปค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณThe ONE ModelingONE

ขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยือนฟอรั่ม Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาจดหมายของคุณถูกลบทิ้งนั้น ทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการกู้คืนจดหมายที่ถูกลบไปได้ด้วยตัวเองอีกครั้ง ด้วยวิธีที่ทีมงานได้แจ้งไว้ในข้างต้นนั้นค่ะ

หากคุณไม่สามารถกู้คืนจดหมายได้ด้วยตนเองอีก ทีมงานขอทราบอีเมล์ที่ประสบปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

หมายเหตุ การกู้คืนจดหมายที่สูญหายนั้น อาจไม่สามารถกู้คืนได้ หากจดหมายนั้นถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งโดยปกติการกู้คืนจดหมายนั้น จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชม.หลังจากการสูญหาย

ทีมงานMicrosoft