เข้า inbox ไม่ได้ค่ะ

Question

เข้า inbox ไม่ได้ค่ะ

ไม่ระบุชื่อ

ตอนแรกใช้ hotmail แล้วขึ้นว่า "Sorry, there seems to be a problem with Hotmail right now"

เข้า inbox ไม่ได้ แต่ยังสามารถส่งเมล์ เข้า Junk mail ได้ค่ะ แต่พอตอนหลังลองแก้ด้วยวิธีต่างๆ ที่ในนี้เขียนแนะนำมาหมดแล้วก็ยังเข้าไม่ได้เหมือนเดิม

และที่สำคัญ จาก hotmail ได้เปลี่ยนเป็น Outlook ไปแล้วและเปลี่ยนคืนไม่ได้ด้วยค่ะ คราวนี้เลยได้แค่ login ไม่สามารถส่งเมล์อะไรได้เลย จะขึ้นที่หน้าจอตลอดว่า

Sorry, there seems to be a problem with Outlook right now

แต่สามารถเช้คเมล์ผ่านทาง i-phone ได้ค่ะ ช่วยหาทางแก้ไขให้ด้วยนะคะ เพราะได้ลองทำตามทุกวิธีที่แนะนำในนี้แล้วไม่สามารถแก้ไขได้เลยค่ะ

ขอบคุณมากๆๆนะคะ ลำบากจริงๆค่ะเพราะไม่สามารถเข้าเมล์ด้วยคอมได้เลย แล้วมีเพียงเมล์นี้อันเดียวค่ะ

ขอบคุณนะคะ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

3 คําตอบ

Answer 1

สวัสดีครับ คุณ Mei_J

อาการเหมือนกับคุณ annie naja ทุกอย่างครับ ยังแก้ไม่ได้ ทำตามที่แนะนำทุกอย่างแล้วเหมือนกัน

ล้างแคชบนเบราว์เซอร์แล้ว
ใช้งานผ่าน HTTPS แล้ว
เครื่องคอมที่ใช้อยู่ใช้ XP ..... IE 9 ไม่ support

เข้าไม่ได้มา 7 วันแล้ว มีงานสำคัญอยู่ด้วย รบกวนช่วยแก้ไขให้ด้วยนะครับ

Answer 2

สวัสดีค่ะ คุณannie naja

ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

คุณได้ทำการล้างแคชบนเบราว์เซอร์แล้วหรือไม่

http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/optimize-internet-explorer

คุณได้ทำการเข้าใช้งานโดยใช้

HTTPS แล้วหรือไม่

https://account.live.com/managessl?ru=https%3a%2f%2fmail.live.com%2fdefault.aspx%3frru%3dInbox

คุณได้ใช้ Internet Explorer 9 แล้วหรือไม่

http://windows.microsoft.com/th-TH/internet-explorer/downloads/ie-9/worldwide-languages

หากคุณได้ดำเนินการตามที่เราได้แนะนำมาแล้วนั้น ทีมงานต้องขออนุญาตเพื่อเข้าถึงบัญชีอีเมล์ของคุณ เพื่อวิเคราะห์ปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ แต่หากก่อนที่ทางเราจะได้รับอนุญาตจากคุณนั้น คุณต้องแน่ใจก่อนว่าบัญชีอีเมล์ของคุณนั้นได้มีการตั้งค่าอีเมล์สำรอง หรือคำถามลับและคำตอบ ไว้เรียบร้อยแล้วหรือไม่ เนื่องจากเมื่อทางทีมงานเข้าถึงอีเมล์ของคุณแล้ว รหัสผ่านปัจจุบันของคุณจะถูกเปลี่ยนไป

ดังนั้น เมื่อคุณจะลงชื่อเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง คุณจำเป็นจะต้องทำการรีเซตพาสเวิร์ดใหม่ค่ะ คุณสามารถอ่านรายละเอียด และดำเนินการตรวจสอบการตั้งค่าได้ตาม ลิ้งค์นี้

http://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/hotmail-signin/what-should-i-do-before-i-grant-access-to-my/8505ccc3-54d0-4cdc-9b63-ffd97a7c7828

เพื่อให้เราได้รับอนุญาตจากคุณ เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ กรุณาตอบกลับการร้องขอจากทีมงาน ใน "ข้อความส่วนบุคคล"

ทีมงาน Microsoft

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณNeramitWeb

ทีมงานขอทราบว่าปัจจุบันคุณมีการใช้งาน Microsoft Silverlight หรือไม่

หากไม่ ทีมงานเเนะนำให้คุณเข้าไปที่เว็ปไซน์ด้านล่างนี้ เพื่อทำการติดตั้ง Microsoft Silverlight 5 ค่ะ

http://www.microsoft.com/silverlight/

คุณสามารถศึกษาช้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ : http://www.microsoft.com/silverlight/what-is-silverlight/

หากคุณมีการตั้งค่า Silverlight เรียบร้อยแล้ว ทีมงานขอให้คุณตรวจสอบสถานะอีกครั้ง โดยตรวจสอบได้ดังนี้

1. เปิด Internet Explorer >> มุมบนขวามือ คลิกที่ “เครื่องหมายเฟือง”

2. Internet Options >> Programs >> Manage add-ons

3. ในหัวข้อ "Microsoft Corporation" ลงมาที่หัวข้อย่อย "Microsoft Silverlight" >> เช็คสถานะให้เป็น "Enable"

ทีมงานMicrosoft