เปลี่ยน Password ด้วยวิธีปกติไม่ได้ครับ..

สวัสดีค่ะ คุณ NuttikornNiruttiwat

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถทำการ  เปลี่ยนเเปลง"ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณตามขั้นตอนข้างต้นได้ เนื่องจากไม่เห็นตัวเลือก "**ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว"**น้น ทางทีมงานขอให้คุณสังเก็ตว่า ในหน้า"โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ" ขอให้คุณลองกด "รูปสามเหลี่ยม" ที่อยู่มือขวาในช่องที่ให้คุณเลือกคุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด  หากยังไม่สามารถเห็นตัวเลือก "**ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว"**ได้  ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณทำการปริ้นสกีนหน้าจอหน้าที่แสดงข้อความผิดพลาด(ตั้งค่าให้เป็นภาษาอังกฤษ) จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่ "ข้อความส่วนบุคคล"ค่ะ

เเละหากคุณมีความขัดข้องประการใดเกี่ยวกับการเปลี่ยนรหัสผ่านหรือการเปลี่ยนข้อมูลรักษาความปลอดภัย ทีมงานรบกวนให้คุณเเจ้งทีมงานมาอีกครั้ง โดยให้คุณทำการ **สร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

ผมไม่สามารถทำตามขั้นตอนที่สามได้อ่ะครับ มันไม่มีตัวเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว"มันมีให้เลือกแต่อีเมลล์ de*****@hotmail.com ครับต้องทำยังไงอ่ะครับ มันไม่ใช่อีเมลล์ผมอ่ะครับ และผมเลือกตามขั้นตอนที่สามไม่ได้มันไม่มีครับเพิ่มเติมนะครับ มันบอกว่า Code ที่ได้สำหรับแก้รหัสผ่านจะส่งไปที่ de*****@hotmail.com ตลอด ถ้าแบบนี้ผมก้โดนแฮคอีเมลล์ได้เรื่อยๆสิครับ..ช่วยทีเถอะครับ อีเมลล์นี้สำคัญมากจริงๆ

สวัสดีค่ะ คุณ NuttikornNiruttiwat

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณได้ หลังจากที่คุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีเเล้วนั้น

ตรงนี้โดยปกติเเล้ว หากผู้ใช้งานผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีเเล้ว ผู้ใช้งานจะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้โดยที่ไม่ต้องกรอก "รหัสความปลอดภัย" ค่ะ

เเต่หากคุณมั่นใจว่าระบบต้องการให้คุณกรอก รหัสความปลอดภัย" นั้น

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนเเปลง  "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณตามขั้นตอนต่อไปนี้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft"  ตัวเลือกซ้ายมือ ให้คุณคลิกที่ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
3. ภายใต้หัวข้อ "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ" ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" เเล้วคลิก "ถัดไป"
4. ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่"

ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" น่ะคะ

5. จากนั้นคุณจะพบกับหน้าต่าง เพื่อความปลอดภัยของคุณ การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยจะใช้เวลา 30 วัน...

ตรงนี้ให้คลิก "ถัดไป"

6. เเล้วคุณจะพบกับข้อความนี้

"เราสามารถติดต่อคุณได้จากที่ใด-

ป้อนอีเมลแอดเดรสที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณอยู่ในขณะนี้ เราจะส่งรหัสการรักษาความปลอดภัยไปยังอีเมลแอดเดรสนี้เพื่อเริ่มกระบวนการและยืนยันว่าคุณสามารถเข้าถึงได้ เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์แล้ว อีเมลแอดเดรสนี้จะถูกเพิ่มเป็นข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีของคุณ"

มาถึงตรงนี้ให้คุณกรอกชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"

7. ทำตามขั้นตอนในระบบไปเรื่อยๆจนกว่าจะเสร็จ

เเละให้คุณอ่านคำชี้เเจงเเละเเนะนำของระบบให้ละเอียดค่ะ

หมายเหตุ คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่ระบบได้เเจ้งให้คุณทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน

เมื่อทำการเเจ้งลบ "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" เเล้ว คุณจะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณได้ค่ะ

สำคัญ ลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านจะสามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียว เเละมีอายุการใช้งานไม่เกิน 24 ชั่วโมงค่ะ

เเละหากคุณมีความขัดข้องประการใดเกี่ยวกับการเปลี่ยนรหัสผ่านหรือการเปลี่ยนข้อมูลรักษาความปลอดภัย

ทีมงานรบกวนให้คุณเเจ้งทีมงานมาอีกครั้ง โดยให้คุณทำการ **สร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft