จะเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับ hotmail

สวัสดีค่ะ คุณAooEGME

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่เชื่อมกับอีเมล์บัญชีของคุณนั้น

จากการตรวจสอบอีเมล์ที่ต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่คุณเเจ้งเรามานั้น พบว่าขณะนี้อีเมล์อยู่ในสถานะปกติ ไม่ได้รับความเสียหายใดๆ และสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้

สำหรับการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยในส่วนของ"เบอร์มือถือ"(หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์ของคุณ)  คุณสามารถทำได้ตามวิธีดังนี้

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" เลือกหัวข้อ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
3. จากนั้นในหน้าต่าง ที่มีข้อความเเจ้งว่า "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ"

ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด

จากนั้นให้คุณเลือกลู่ทางในการรับ "รหัส"

4. เมื่อคุณได้รับ "รหัส" เเล้วให้คุณกรอก จากนั้นคุณจะสามารถเข้าถึงหน้าต่างที่คุณสามารถเเก้ไข "ข้อมูลความปลอดภัย" ในส่วนที่เกี่ยวกับ "หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์" ค่ะ

เเต่หากคุณไม่มีลู่ทางในการรับ "รหัส" เพื่อเข้าสู่หน้าต่างเเก้ไข "ข้อมูลความปลอดภัย" คุณจำเป็นจะต้องทำตามขั้นตอนที่ 5. ต่อไป

5. ภายใต้หัวข้อ "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ" ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" เเล้วคลิก "ถัดไป"
6. ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่"

ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" น่ะคะ

7.  จากนั้นคุณจะพบกับหน้าต่าง "เพื่อความปลอดภัยของคุณ การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยจะใช้เวลา 30 วัน"

จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป" ค่ะ 

8.   ให้คุณกรอกชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"

9. ระบบจะทำการส่งรหัสรักษาความปลอดภัย ไปยังอีเมล์สำรองใหม่ของคุณ ให้คุณกรอกรหัสรักษาความปลอดภัย ที่คุณได้รับแล้วคลิก "ถัดไป" แล้วทำตามขั้นตอนในระบบไปเรื่อยๆจนกว่าจะเสร็จ เเละให้คุณอ่านคำชี้เเจงเเละเเนะนำของระบบให้ละเอียดค่ะ

10 .จากนั้นระบบจะให้คุณทำการลงชื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง หลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้งานแล้วให้เลือก "ใช่ " "เป็นของฉัน"

หมายเหตุ* คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่ระบบได้เเจ้งให้คุณทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน

หลังจากเวลาประมาณ30 วันนัน คุณจะสามารถใช้อีเมล์สำรองใหม่ไปรับรหัสรักษาความปลอดภัยเพื่อเพื่มเบอร์โทรศัพท์ใหม่ในส่วนของข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีคุณค่ะ

หากคุณยังมีข้อสงสับใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่

**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

และปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์แล้วค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

พี่คะ 

คือทำการขอเปลี่ยนเบอร์ไปค่ะ แต่ต้องรอถึง 30 วัน คือรอไม่ได้อะค่ะ ในอีเมลล์มีแต่งานทั้งนั้น  เบอเก่าโดนระงับไป แต่ไปกู้เบอคืนมาแล้ว เพราะต้องการหยุดคำขอเปลี่ยนเบอร์ แต่พอใส่ เลขท้าย 4 ตัวของเบอร์เก่าถูกต้อง  ทำไมถึงไม่มีข้อความเข้ามาที่เบอร์เก่าล่ะค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ NEWWIIEVIP

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาไม่สามารถรับ"รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)"ผ่านทางเบอร์เก่าหลังจากคุณได้ทำการขอเปลี่ยนเบอร์ในบัญชีของคุณไปนั้น

ทางทีมงานขอแจ้งให้คุณทราบว่า หากคุณอยากกลับไปใช้ข้อมูลความปลอดภัยเก่าหลังจากคุณได้ทำการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีของคุณโดยเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว"นั้น คุณต้องทำการยกเลิกการขอเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยนั้นไปก่อนจนจะสามารถกลับไปใช้ข้อมูลความปลอดภัยเก่านั้นได้ค่ะ

และทางทีมงานต้องขออภัยที่ทางเราไม่สามรถสนทนากับคุณได้ในกระทู้นี้อีก

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

และปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์แล้วค่ะ

ดังนั้น หากคุณยังมีข้อสงสับใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่

**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

จิงผมมีปัญหาเดียวกันนะครับ คือ อยากที่เปลี่ยนเบอร์มือถือ เบอร์มือถือเปลี่ยนใหม่ เพื่อในการส่งรหัสยืนยันว่าเป็นบุคคลคน คนเดียวกัน แต่ผมทำตามขั้นตอนแอดมินแล้ว ก็ยังไม่ได้สักที มีแต่ให้ ส่งข้อความเป็น sms หรือโทรเข้าเครื่องตัวเอง ซึ่งหมายเลขที่แสดงอยู่นั้นมันเป็นเบอร์เก่าของผม รบกวนช่วยด้วยนะครับ และ ขอความอนุเคราะห์ด้วยนะครับ

สวัสดีค่ะ คุณ ราชสีมา นามระบือ

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" เพื่อทำการเข้าเปลี่ยนเเปลงเบอร์มือถือใหม่นั้น

หากคุณไม่มีลู่ทางใดที่จะสามารถรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)"  ได้

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเเจ้งลบ "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ

เพื่อที่คุณจะสามารถเพิ่มข้อมูลรักษาความปลอดภัยในส่วนของ "อีเมล์สำรอง" เเละจะสามารถเพิ่ม "เบอร์มือถือใหม่"ได้หลังจากข้อมูลรักษาความปลอดภัยทั้งหมดได้ถูกลบออก ตามที่คุณได้รับการเเจ้งให้ทราบค่ะ ซึ่งคุณสามารถทำได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft"  ตัวเลือกซ้ายมือ ให้คุณคลิกที่ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
3. ภายใต้หัวข้อ "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ" ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" เเล้วคลิก "ถัดไป"
4. ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่"

-ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" น่ะคะ

5. จากนั้นคุณจะพบกับหน้าต่าง

เพื่อความปลอดภัยของคุณ การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยจะใช้เวลา 30 วัน...

-ตรงนี้ให้คลิก "ถัดไป"

6. เเล้วคุณจะพบกับข้อความนี้

"เราจะส่งอีเมลให้คุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงได้"

-มาถึงตรงนี้ให้คุณกรอกชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"

7. แล้วคุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า “ตรวจสอบอีเมลของคุณ

ทำตามคำแนะนำในอีเมลที่เราส่งไปที่ (อีเมล์แอดเดรสที่คุณกรอกไปข้างต้น) เพื่อเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณต่อไป โปรดดำเนินการนี้ทันทีเนื่องจากลิงก์ที่อยู่ในอีเมลจะหมดอายุในเร็วๆ นี้

8. ภายในเมล์ที่คุณได้รับให้คุณคลิก "ถัดไป" จากนั้นคุณจะได้รับการแจ้งให้“กรอกชื่ออีเมล์ที่ประสบปัญหา” ของคุณ จากนั้นให้คุณคลิก “เสร็จสิ้น”
9. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ประสบปัญหาของคุณ แล้วเลือก “ใช่ คือ ฉันเอง”

ทำตามขั้นตอนเรื่อยๆจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ค่ะ

หมายเหตุคุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่คุณได้รับการเเจ้งให้ทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน

***เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานนี้ต่อไปในครั้งหน้าคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา** ค่ะ เพื่อสนทนากับเรา

สาเหตุเนื่องจากปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์)เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ขอขอบคุณ

จากทีมงาน Microsoft