เปลี่ยนเบอร์มือถือใหม่ ให้เชื่อมต่อกับ outlook mail ยังไงครับ

สวัสดีค่ะ คุณPloynarumolSingthaisong

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากข้อความที่คุณกล่าวมา  ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหาของคุณ

โดยทั่วไป ผู้ใช้งานจะมีลู่ทางในการรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)" อยู่สองทางคือ ทางมือถือและทางอีเมล์สำรอง  หากคุณไม่สามารถรับรหัสรักษาความปลอดภัย security code)" ได้จากทั้งสองทาง  ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเเจ้งลบ  "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณค่ะ

ทั้งนี้ทั้งนั้น  ทีมงานขอทราบว่า  คุณได้ดำเนินการแจ้งลบ"ข้อมูลรักษาความปลอดภัย"ออกหรือไม่

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการแจ้งลบ"ข้อมูลรักษาความปลอดภัย"ออก  ขอให้คุณดำเนินตามคำเเนะนำที่ทางเราได้แจ้งไว้ก่อนหน้านี้ค่ะ

หากคุณได้ดำเนินการแจ้งลบ"ข้อมูลรักษาความปลอดภัย"ออกแล้ว แต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้นั้น

ทีมงานขอให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ที่การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเราค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

คือมันเปลี่ยนไม่ได้น่ะค่ะ ตอนนี้outlookให้ยืนยันตัวตน มันเปลี่ยนเบอร์ไม่ได้ค่ะ มันจะส่งรหัสไปที่เบอร์เก่าท่าเดียวเลย 

คือมีปัญหามากค่ะ ตอนนี้ มีอีเมลหลายอันที่ใช้ไม่ได้ ลูกค้าก็ส่งเมลมาอ่านไม่ได้ คือเข้าใจมั้ยคะ ว่าทำธุรกิจ มันพิมพ์

อีเมลเดิมในนามบัตรไปแล้ว ซึ่งตอนนี้มีเยอะมากนามบัตรที่ยังแจกลูกค้าไม่หมด คือก็สมัครอีเมลใหม่แล้วค่ะ

แต่ว่าจะให้เอานามบัตรเก่าทิ้งทั้งหมด แล้วไปทำใหม่เพิ่ออีเมลเดียว มันไม่คุ้มนะคะ สั่งนามบัตรมาเป็นลอตใหญ่

ให้ใช้ได้เป็นปีๆ ต้องมาเสียเพราะอีเมลอย่างเดียว ช่วยปรับปรุงแก้ไขด้วยนะคะ มีอะไรน่าจะแจ้งผ่านอีเมลก่อน ไม่ใช่นึกจะเปลี่ยนก็เปลี่ยนเลย แถลงข่าวไปก็ดีค่ะ จะได้ไม่มีลูกค้าโวย เราใช้ตั้งแต่เป็นฮอทเมลใหม่ๆ ใช้มาเกือบจะสิบปีอล้วไม่เปลี่ยนอีเมลเลย ช่วยกรุณาปรับปรุงนะคะ ลูกค้าเก่าติดต่อไม่ได้เลย มีปัญหามากค่ะ เราใช้อีเมลอยู่หลายตัวด้วย

มีปัญหาทุกตัว น่าเบื่อนะคะ ช่วยสรุปวิธีแก้ไขให้ลุกค้าแบบเคลียร์ๆด้วย หาในเน็ตก็ไม่มีวิธีแก้ ย้ำนะคะ 

ลงวิธีแก้ไขแบบเคลียร์ๆด้วย ลูกค้าจะได้เข้าใจ ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ สุวัฒน์เนตรพรม

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาต้องการเปลี่ยนเบอร์มือถือของคุณ เนื่องจากเบอร์มือถือที่คุณใช้งานในปัจจุบัน ไม่ตรงกับเบอร์มือถือที่กรอกไว้ใน "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณนั้น

ดังนั้นหากคุณไม่สามารถรับ "รหัสรักษาความปลอดภัย" ได้ด้วยมือถือ ทีมงานยังคงเเนะนำให้คุณรับรหัสรักษาความปลอดภัย ผ่านทาง "อีเมล์สำรอง" เเทนค่ะ

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณต้องมั่นใจว่าคุณมีอีเมล์สำรองใน "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ หรืออีเมล์สำรองนั้นสามารถใช้งานได้จริง

หากคุณไม่มีอีเมล์สำรอง หรืออีเมล์สำรองไม่สามารถใช้งานได้ คุณจำเป็นจะต้องทำการเปลี่ยนเเปลง "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณตามคำแนะนำดังนี้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน http://account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" เลือกหัวข้อ "ความปลอดภัยและรหัสผ่าน"
3. จากนั้นในหน้าต่าง ที่มีข้อความเเจ้งว่า "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ" ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีรายการเหล่านี้เเล้ว" เเล้วคลิก "ถัดไป"
4. ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่"

ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" น่ะคะ

5. จากนั้นคุณจะพบกับหน้าต่าง "เพื่อความปลอดภัยของคุณ การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยจะใช้เวลา 30 วัน"

จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป" ค่ะ

6. ให้คุณกรอกชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"
7. ทางเราจะทำการส่งรหัสรักษาความปลอดภัย ไปยังอีเมล์สำรองใหม่ของคุณ ให้คุณกรอกรหัสรักษาความปลอดภัย ที่คุณได้รับแล้วคลิก "ถัดไป" แล้วทำตามขั้นตอนใน ทางเราไปเรื่อยๆจนกว่าจะเสร็จ เเละให้คุณอ่านคำชี้เเจงเเละเเนะนำขอ ทางเราให้ละเอียดค่ะ

8.จากนั้น ทางเราจะให้คุณทำการลงชื่อเข้าใช้งานอีกครั้ง หลังจากคุณลงชื่อเข้าใช้งานแล้วให้เลือก "ใช่ " "เป็นของฉัน"

หมายเหตุ* คุณจำเป็นต้องรอการดำเนินงานของฝ่ายผลิตภัณฑ์ช่วงเวลาหนึ่ง และทางฝ่ายผลิตภัณฑ์หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะสามารถลบอีเมล์สำรองเก่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ของคุณออก โดยใช้ระยะเวลาตามที่ ทางเราได้เเจ้งให้คุณทราบค่ะ หรืออาจใช้เวลาประมาณ 30 วัน 

หลังจากเวลาประมาณ30 วันนั้น คุณจะสามารถใช้อีเมล์สำรองใหม่ไปรับรหัสรักษาความปลอดภัยเพื่อเพื่มเบอร์โทรศัพท์ใหม่ในส่วนของข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีคุณค่ะ

หากปัญหาของคุณไม่สามารถแก้ไขได้อีก ทางทีมงานขอทราบหมายเลขแบบฟอร์มออนไลน์ที่คุณได้กรอก เพื่อทางเราจะช่วยดำเนินการตรวจสอบและเเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหาหรือ ช่วยคุณเเก้ไขปัญหานี้ต่อไปในแบบฟอร์มออนไลน์ค่ะ

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ I'moFFo

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

หากคุณต้องการเปลียนข้อมูลความปลอดภัยของคุณ (หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์ของคุณ) คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

เเต่ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณจำเป็นจะต้องสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมล์ของคุณได้ คุณจึงจะสามารถทำการลบข้อมูลความปลอดภัยเพื่อเพิ่มอีเมล์สำรองของคุณได้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" ภายใต้หัวข้อ "รหัสผ่านและข้อมูลความปลอดภัย" ให้คลิก"แก้ไขข้อมูลความปลอดภัย"
3. จากนั้นในหน้าต่าง ที่มีข้อความเเจ้งว่า "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ"

ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด จากนั้นให้คุณเลือกลู่ทางในการรับ "รหัส"

4. เมื่อคุณได้รับ "รหัส" เเล้วให้คุณกรอก จากนั้นคุณจะสามารถเข้าถึงหน้าต่างที่คุณสามารถเเก้ไข "ข้อมูลความปลอดภัย" ในส่วนที่เกี่ยวกับ "หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์" ค่ะ

ทางเราต้องขออภัยที่เราไม่สามารถสนทานากับคุณได้ในกระทู้นี้ได้อีก

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงานMicrosoft

ผมได้แจ้งปัญหาไปในฟอร์ม >>(http://windows.microsoft.com/th-th/windows-live/id-support) แล้ว 2 ครั้ง แต่ไม่ได้รับความช่วยเหลือ และแก้ไขเลย

ปัญหาของผมคือ ผมไม่ได้ใช้เบอร์เดิมแล้ว จะทำการเปลี่ยนเบอร์ให้เป็นปัจจุบัน แต่ทำไม่ได้เพราะข้อความจาก

Microsoft ยังส่งรหัสไปที่เบอร์เก่า

สวัสดีค่ะ คุณ I'moFFo

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

หากคุณต้องการเปลียนข้อมูลความปลอดภัยของคุณ (หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์ของคุณ) คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

เเต่ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณจำเป็นจะต้องสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมล์ของคุณได้ คุณจึงจะสามารถทำการลบข้อมูลความปลอดภัยเพื่อเพิ่มอีเมล์สำรองของคุณได้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" ภายใต้หัวข้อ "รหัสผ่านและข้อมูลความปลอดภัย" ให้คลิก"แก้ไขข้อมูลความปลอดภัย"
3. จากนั้นในหน้าต่าง ที่มีข้อความเเจ้งว่า "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ"

ก่อนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด จากนั้นให้คุณเลือกลู่ทางในการรับ "รหัส"

4. เมื่อคุณได้รับ "รหัส" เเล้วให้คุณกรอก จากนั้นคุณจะสามารถเข้าถึงหน้าต่างที่คุณสามารถเเก้ไข "ข้อมูลความปลอดภัย" ในส่วนที่เกี่ยวกับ "หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์" ค่ะ

ทางเราต้องขออภัยที่เราไม่สามารถสนทานากับคุณได้ในกระทู้นี้ได้อีก

เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์

ดังนั้นคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงานMicrosoft