ทำไมเข้า Hotmail ไม่ได้ทั้งๆ ที E-mail กับ Password ถูกต้อง

******@hotmail.com

สวัสดีค่ะ คุณ C.A.PREMIER

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

ทางเราขอทราบชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาและปริ้นสกรีนข้อผิดพลาดด้วยค่ะ เพื่อทีมงานจะได้ทำการตรวจสอบในระบบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

เรียนทางทีมงาน Microsoft 

   ผมประสบปัญหาแบบเดียวกับทางคุณ numprik_2465 เลยครับ ผมจำ Username และ Password ได้ไม่ได้ลืมครับ แต่ทางละบบแจ้งว่า พบว่าบัญชีของคุณนั้นอยู่ในสถานะความไม่ปลอดภัยซึงโดยปกติผมจะยืนยันตัวตนผ่านทางเบอร์โทรศัพท์มาโดยตลอด แต่ล่าสุดผมได้เบอร์เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่และไม่ได้แจ้งแก้ไขข้อมูลไว้ ส่วนวิธีการกรอกแบบฟอร์ม ผมพยายามทำหลายครั้งแล้วครับ แต่ทางระบบแจ้งว่าข้อมูลไม่เพียงพอ ผมพยายามตอบให้ได้มากที่สุดแล้วเท่าที่จำได้ แต่ทางระบบแจ้งว่าข้อมูลไม่เพียงพอ ผมพยายามหาวิธีติดต่อกับทางทีมงาน Microsoft ทางโทรศัพท์แต่ไม่สามารถติดต่อได้เลยครับ ผมสามารถทำอย่างไรได้บ้างครับ เพราะใน Email ผมมีข้อมูลที่สำคัญหลายอย่างและใช้ไม่ได้มาสัปดาห์กว่าๆ แล้ว ยังไงผมรบกวนทาง ทีมงาน Microsoft ช่วยรีบติดต่อผมกลับมาด้วยนะครับ ผมเดือดร้อนและมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลใน Email จริงๆ ครับ

ขอบคุณครับ

สวัสดีค่ะ คุณ numprik_2465

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้นั้น ทางเราได้ทำการตรวจสอบในระบบของเราแล้ว พบว่าบัญชีของคุณนั้นอยู่ในสถานะความไม่ปลอดภัย อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น มีบุคคลอื่นกำลังพยายามเข้าใช้งานบัญชีของคุณอยู่ หรือคุณอาจได้ทำการลงชื่อเข้าใช้งาน 2 อุปกรณ์พร้อมกัน หรือคุณมีการใส่รหัสผิดหลายๆครั้ง ดังนั้นระบบของเราจึงได้ทำการบล็อกบัญชีของคุณไว้ เพื่อให้คุณทำการยืนยันตนว่าคุณนั้นเป็นเจ้าของบัญชีนี้ คุณจะไม่สามารถทำการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ค่ะ ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชีได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ https://account.live.com/acsr

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft