มีปัญหาการงาน hotmail login ช้า และค้าง

สวัสดีค่ะ คุณ WichaiTichachol

สำหรับปัญหาไม่สามารถเข้าอ่านเมล์ได้นั้น ทีมงานขอทราบว่าคุณทำการเปิดใช้งานMicrosoft Silverlight บน Internet Explorer เเล้วหรือไม่?

เราเเนะนำให้คุณทำการเช็คค่าสถานะของ Microsoft Silverlight บน Internet Explorer เพื่อให้มั่นใจว่ามีการ เปิดใช้งานเเล้ว

โดยให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้อย่างละเอียดค่ะ

1. เปิด Internet Explorer ขึ้นมา ตรงมุมบนขวามือ คลิกที่ “Tool” (เครื่องหมายเฟือง)
2. เลือก Internet Options เเล้วเลือก Programs
3. คลิกที่ Manage add-ons
4. ในสถานะโปรเเกรมต่างๆ (ตรงกลาง) ให้คุณมองหาหัวข้อ "Microsoft Corporation"

เพื่อหาหัวข้อย่อย "Microsoft Silverlight"

5. เมื่อหาเจอเเล้วให้เช็คสถานะว่า "Microsoft Silverlight" ถูกตั้งค่าเป็น "Enable" เเล้ว
6. หากมีการตั้งค่าเป็น "Enable" เเล้ว ให้คุณทำการ "Disable"
7. เมื่อนั้นให้คุณทำการ "Enable" เพื่อเปิดใช้งาน "Microsoft Silverlight" อีกครั้ง

เพิ่มเติมในส่วนของการใช้งานบน google chrome (ซึ่งตรงนี้เราไม่ได้ซับพอท) ค่ะ

ให้คุณเปิดใช้งานปลั๊กอิน Silverlight โดยให้ใช้งานตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานปลั๊กอินได้ที่ chrome:plugins โดยให้คุณ

1. พิมพ์ chrome:plugins ในแถบที่อยู่
2. ค้นหา Silverlight
3. คลิก ปิดใช้งาน เพื่อหยุดการทำงานของปลั๊กอิน
4. คลิก เปิดใช้งาน เพื่อเปิดใช้งานปลั๊กอินอีกครั้ง

ได้หรือไม่ได้อย่างไร รบกวนเเจ้งให้เราทราบที่นี่ พร้อมทั้ง

1. ทำการปริ้นสกรีนการเปิดการใช้งาน "Microsoft Silverlight" บน Internet Explorer มาที่นี่

2.   ทำการปริ้นสกรีนเวอร์ชั่นของ Internet Explorer ที่คุณใช้งานอยู่มาที่นี่ (โดยไปที่ “Tool” เเล้วเลือก About Internet Explorer)

3. หากคุณไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาทำการปริ้นสกีนหน้าจอหน้าที่แสดงข้อความผิดพลาด(ตั้งค่าให้เป็นภาษาอังกฤษ)*** ขอเป็นข้อความผิดพลาดภาษาอังกฤษค่ะ โดยให้คุณทำการเปลี่ยนภาษาในบัญชีของคุณเป็นภาษาอังกฤษ เเล้วเเนบไฟล์มาที่ "ข้อความส่วนบุคคล" นี้ของคุณค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

ผมได้ลองทำตามขั้นตอนที่ได้แนะนำแล้วครับ แต่ก็ยังแก้ปัญหาไม่ได้เลยครับ  พอผม login จะขึ้นหน้าจอว่างเปล่าดังรูป 001 ผมต้องทำการ refresh 57 ผมได้แนบจะเข้าไปได้แต่นานมาก พอเลือกกล่องขาเข้าแล้วเช็คเมล์ก็จะขึ้นข้อความว่า "เราไม่สามารถเชื่อมต่อไปยัง Outlook.com ได้ในขณะนี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง " ดังรูป 002 และหน้าจอก็จะค้างไปเลยครับ

สวัสดีค่ะ คุณj4_photoj4_photo

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากข้อความผิดพลาดข้างต้นนั้น อาจเกิดจากปัญหาบนเบราว์เซอร์ที่ใช้งานค่ะ ดังนั้น การแก้ไขทีมงานขอให้คุณทำการลบคุ๊กกี้และล้างแคชบนเบราว์เซอร์ ตามขั้นตอที่เราได้แจ้งไว้ข้างต้นนั้นค่ะ

หมายเหตุ : การลบคุ๊กกี้นี้ ประวัติที่เคยเข้าเวปไซด์ต่างๆ จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บลิ้งค์เวปไซด์ โปรดทำเครื่องหมายFavorites

หากยังไม่สามารถเเก้ไขปัญหาได้ ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการรีเซตเบราว์เซอร์ใหม่

ตามขั้นตอที่เราได้แจ้งไว้ข้างต้นนั้นเหมือนกันค่ะ

เเต่หากทั้ง 2 วิธีข้างต้นยังไม่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้นั้น

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งานOutlook.comได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

แต่หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้  ทางทีมงานขอให้คุณทำการปริ้นสกีนหน้าจอหน้าที่แสดงข้อความผิดพลาด(ตั้งค่าให้เป็นภาษาอังกฤษ)จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่ "ข้อความส่วนบุคคล"ค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบ

ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณWichaiTichachol

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาไม่สามารถเข้าอ่านเมล์ได้นั้น อาจเกิดจากปัญหาบนเบราว์เซอร์ที่ใช้งานค่ะ ดังนั้น การแก้ไขทีมงานขอให้คุณทำการลบคุ๊กกี้และล้างแคชบนเบราว์เซอร์ ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้

1. เปิด Browser Internet Explorer
2. ไปที่ไอคอนเครื่องมือ (รูปเฟือง) >> Internet Options >> General
3. หัวข้อ “Browsing history” >>คลิกที่Delete >>ทำเครื่องหมายถูก3 จุด คือ “Temporary Internet files” ,“Cookies”  และ“History” >>คลิก “Delete” >> OK
4. ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ทั้งหมด แล้วเปิดใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หมายเหตุ : การลบคุ๊กกี้นี้ ประวัติที่เคยเข้าเวปไซด์ต่างๆ จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บลิ้งค์เวปไซด์ โปรดทำเครื่องหมายFavorites

หากยังไม่สามารถเเก้ไขปัญหาได้ ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการรีเซตเบราว์เซอร์ใหม่ โดยก่อนทำการรีเซตเบราว์เซอร์นั้น หากคุณมีการตั้งค่าจดจำลิ้งค์ต่างๆในFavoritesนั้นขอให้คุณทำการ back up ลิ้งค์ดังกล่าวก่อนดำเนินการรีเซตค่ะ เนื่องจากหากทำการรีเซตแล้วนั้นข้อมูลในเบราว์เซอร์จะหายไปวิธีการมีดังนี้

1. เปิด Internet Explorer browser
2. มุมขวาบนบริเวณรูปเฟือง คลิกเลือก "Internet options"
3. ไปที่ แทบ "Advanced"
4. คลิก "Reset"

เเต่หากทั้ง 2 วิธีข้างต้นยังไม่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้นั้น

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งานOutlook.com ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

แต่หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้  ทางทีมงานขอให้คุณทำการปริ้นสกีนหน้าจอหน้าที่แสดงข้อความผิดพลาด(ตั้งค่าให้เป็นภาษาอังกฤษ) จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่ "ข้อความส่วนบุคคล"ค่ะ

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบ

ทีมงานฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

เราไม่สามารถเชื่อมต่อไปยัง Outlook ได้ในขณะนี้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

ผมก็มีอาการแบบนี้อ่าครับ ลองทุกทีตั้งแต่เช้าแล้วก็ยังไม่ได้ ไม่ทราบว่าสาเหตอะไรอ่าครับ    j4_******@hotmail.com   <<รบกวนทีมงานช่วยเช็คให้ทีว่ามีปัญหาอะไรอ่าครับ