สวัสดีค่ะ คุณ รักเธอคนเดียวรักเดียว
ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน
Microsoft ค่ะ
จากข้อความที่คุณกล่าวมา ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหา ไม่สามารถจดจำรหัสผ่านของคุณได้
ทีมงานเเนะนำให้คุณเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านได้ด้วยตนเองผ่านทางเว็ปไซต์
http://account.live.com/pw
เเต่หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านได้ด้วยตนเอง
สำหรับปัญหาของคุณ ทางทีมงานแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีค่ะ
- เข้าเว็ปไซต์
https://account.live.com/acsr
- กรอกชื่อบัญชีที่ประสบปัญหา ที่คุณลงชื่อเข้าใช้งานไม่ได้
- ป้อนอีเมลแอดเดรสที่ต่างจากแอดเดรสที่คุณกำลังพยายามกู้คืน นั่นก็คืออีเมลแอดเดรสสำหรับติดต่อกลับนั่นเอง
- ป้อนอักขระที่คุณเห็น เเล้วคลิก
"ถัดไป"
- ให้คุณกรอกข้อมูลบัญชี และข้อมูลอีเมล์ ให้มากที่สุด โดยเฉพาะ
5.1 ชื่อ,นามสกุล,วันเดือนปีเกิด,ประเทศ,จังหวัด,รหัสไปรษณีย์
ขอให้กรอกตามโปรไฟล์ที่ได้ตั้งค่าไว้
5.2 กรอกคำตอบของคำถามลับ
(ถ้ามี)
5.3 รหัสผ่านอื่นที่คุณเคยใช้งาน สามารถกรอกได้มากกว่า
1 รหัส
5.4 ชื่อเรื่องอีเมล์ที่คุณส่งเมื่อเร็วๆนี้ หมายถึง ชื่อหัวข้อภาษาอังกฤษในกล่องข้อความของคุณ ที่คุณเคยได้รับหรือส่งเป็นภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องเป็นจดหมายล่าสุด ขอให้ไม่เกิน
3 สัปดาห์
5.5 ชื่อของโฟลเดอร์ใดก็ได้ที่คุณสร้างไว้ หมายถึง ชื่อของโฟลเดอร์ที่คุณสร้างขึ้นเองนอกเหนือจากโฟลเดอร์ที่บัญชีมีให้
(หากคุณไม่เคยสร้าง ให้คุณกรอกข้อมูลในส่วนนี้ว่า
"ไม่มี")
5.6 อีเมลแอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งอีเมลถึงเมื่อเร็วๆ นี้ หมายถึง ชื่ออีเมล์ผู้ติดต่อของคุณ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง
4 อีเมล์
(หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมล์จากเพื่อนของคุณ ที่คุณเคยติดต่อด้วย)
สำคัญมาก**
หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมล์ที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมล์กันเป็นประจำ
เเละเมื่อคุณดำเนินการเสร็จกรุณารอการติดต่อกลับภายใน
24 ชั่วโมง
หมายเหตุ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ทางเราจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ
สำคัญ หากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ทางเราจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขปัญหา จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์
และทางทีมงานต้องขออภัยที่ทางเราไม่สามารถสนทนากับคุณได้ในกระทู้นี้อีกค่ะ
เนื่องจากปัญหาของคุณ เป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์
ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว เเละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ ดังนั้นหากคุณยังมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับปัญหานี้อีก
คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่
**การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**
ค่ะ
หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง
ทีมงาน Microsoft
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
