ไม่สามารถ attach file หรือ Download file จาก outlook ได้

สวัสดีค่ะ คุณ parate25

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากข้อความที่คุณกล่าวมา ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหาไม่สามารถ attach file หรือ Download file จาก outlook ได้นั้น ที่สร้างความยุ่งยากในการใช้งานของคุณเราขอแนะนำให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพของเบราเซอร์และล้างแคชของคุณโดยการลบแฟ้มอินเทอร์เน็ตชั่วคราวในเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ไม่สามารถ attach file หรือ Download file ได้  โดยดำเนินการตามลิ้งค์ด้านล่างนี้

http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

ทางเราต้องขออภัยอย่างยิ่งในความไม่สะดวก

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อกลับมายังทีมงานอีกครั้ง

พร้อมทั้งแจ้งอีเมล์ที่ประสบปัญหาเพื่อทำการแก้ไขปัญหาให้คุณต่อไป

หากคุณมีข้อสงสัย หรือปัญหาอื่นใด โปรดเเจ้งให้เราทราบ

ขอขอบคุณ สำหรับความไว้ใจเเละสนับสนุนการทำงานของเรา

สวัสดีค่ะ คุณ parate25

 

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoftค่ะ

จากข้อความที่คุณกล่าวมา ทางทีมงานเข้าใจเป็นอย่างยิ่งถึงปัญหาไม่สามารถ attach file หรือ Download file จาก outlook ได้นั้น ที่สร้างความยุ่งยากในการใช้งานของคุณเราขอแนะนำให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพของเบราเซอร์และล้างแคชของคุณโดยการลบแฟ้มอินเทอร์เน็ตชั่วคราวในเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ไม่สามารถ attach file หรือ Download file ได้  โดยดำเนินการตามลิ้งค์ด้านล่างนี้

http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

ทางเราต้องขออภัยอย่างยิ่งในความไม่สะดวก

 

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อกลับมายังทีมงานอีกครั้ง

พร้อมทั้งแจ้งอีเมล์ที่ประสบปัญหาเพื่อทำการแก้ไขปัญหาให้คุณต่อไป

 

หากคุณมีข้อสงสัย หรือปัญหาอื่นใด โปรดเเจ้งให้เราทราบ

ขอขอบคุณ สำหรับความไว้ใจเเละสนับสนุนการทำงานของเรา

เป็นเหมือนกันค่ะ ดาวน์โหลดไฟล์แนบไม่ได้ แต่อัพโหลด ส่งเมล์ได้ เข้าเว็บอื่นๆได้ตามปกติค่ะ

ลองทำตามแล้วไม่เห็นหายเลยค่ะ

รบกวนช่วยแก้ไขให้ทีนะคะ เป้นมา 2 วันแล้ว ทำงานลำบากค่ะ

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณeastern_******@hotmail.com 

จากปัญหาการดาวน์โหลดไฟล์แนบไม่ได้นั้น อาจเกิดจากปัญหาบนเบราว์เซอร์ ดังนั้น ทีมงานขอให้คุณทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งาน Outlook.com

ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อีกนั้น ขอให้คุณทำการรีเซต browser ใหม่ โดยก่อนทำการรีเซตbrowser นั้น หากคุณมีการตั้งค่าจดจำลิ้งค์ต่างๆใน Favorites นั้นขอให้คุณทำการ back up ลิ้งค์ดังกล่าวก่อนดำเนินการรีเซตค่ะ เนื่องจากหากทำการรีเซตแล้วนั้นข้อมูลในbrowser จะหายไปวิธีการมีดังนี้

1. เปิด Internet Explorer browser
2. มุมขวาบนบริเวณรูปเฟือง คลิกเลือก "Internet options"
3. ไปที่ แทบ "Advanced"
4. คลิก "Reset"

ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft

หากมีคำถามอื่นใด ทีมงานยินดีให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณeastern_******@hotmail.com 

 

จากปัญหาการดาวน์โหลดไฟล์แนบไม่ได้นั้น อาจเกิดจากปัญหาบนเบราว์เซอร์ ดังนั้น ทีมงานขอให้คุณทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งาน Outlook.com

ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

 

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อีกนั้น ขอให้คุณทำการรีเซต browser ใหม่ โดยก่อนทำการรีเซตbrowser นั้น หากคุณมีการตั้งค่าจดจำลิ้งค์ต่างๆใน Favorites นั้นขอให้คุณทำการ back up ลิ้งค์ดังกล่าวก่อนดำเนินการรีเซตค่ะ เนื่องจากหากทำการรีเซตแล้วนั้นข้อมูลในbrowser จะหายไปวิธีการมีดังนี้

1. เปิด Internet Explorer browser
2. มุมขวาบนบริเวณรูปเฟือง คลิกเลือก "Internet options"
3. ไปที่ แทบ "Advanced"
4. คลิก "Reset"

 

ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft

หากมีคำถามอื่นใด ทีมงานยินดีให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานค่ะ

ทำตามทุกอย่างแล้วค่ะ ก็ยังดาวน์โหลดไม่ได้ เป็นที่คอมพิวเตอร์เครื่องนี้เครื่องเดียว และบัญชีเดียวนะคะ เพราะลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่น โดยใช้ broswer เดียวกัน ดาวน์โหลดได้ และใช้งานได้ปกติค่ะ แต่คอมพิวเตอร์อีกเครื่อง เข้าบัญชีนี้เช่นกัน แต่ดาวน์โหลดได้ และใช้งานได้ปกตินะคะ แบบนี้เป็นที่อะไรคะ รบกวนแจ้งกลับด่วนนะคะ ทำงานไม่ได้เลยจริงๆค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ  eastern_******@hotmail.com

จากรายละเอียดมที่คุณแจ้งมา ทีมงานขอทราบว่าปัจจุบันคุณมีการใช้งาน Microsoft Silverlight หรือไม่

หากไม่ ทีมงานเเนะนำให้คุณเข้าไปที่เว็ปไซน์ด้านล่างนี้ เพื่อทำการติดตั้ง Microsoft Silverlight 5 ค่ะ

http://www.microsoft.com/silverlight/

คุณสามารถศึกษาช้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ :

http://www.microsoft.com/silverlight/what-is-silverlight/

เมื่อคุณทำการติดตั้ง Microsoft Silverlight ได้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อนั้นให้คุณเปิดการใช้งาน Microsoft Silverlight (เมื่อ

มีการลงชื่อเข้าใช้งาน Hotmail) ค่ะ

หากคุณมีการตั้งค่า Silverlight เรียบร้อยแล้ว ทีมงานขอให้คุณตรวจสอบสถานะอีกครั้ง โดยตรวจสอบได้ดังนี้

1. เปิด Internet Explorer >> มุมบนขวามือ คลิกที่ “เครื่องหมายเฟือง”
2. Internet Options >> Programs >> Manage add-ons
3. ในหัวข้อ "Microsoft Corporation" ลงมาที่หัวข้อย่อย "Microsoft Silverlight" >> เช็คสถานะให้เป็น "Enable"

จากนั้นทดลองใช้งานอีกครั้ง หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทีมงานขอให้คุณแจ้งรายละเอียดดังนี้

1.คุณมั่นใจหรือไม่ว่าขนาดไฟล์ที่คุณทำการส่งนั้นมีขนาดไม่เกิน 10 MB

2. ไฟล์ที่คุณทำการส่งนั้น สามารถส่งเป็นปกติในเครื่องอื่นได้หรอไม่

ทีมงานหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความเข้าใจในการทำงานของเราค่ะ

ทีมงานMicrosoft