ไม่สามารถ attach file หรือ Download file จาก outlook ได้

รบกวนส่งข้อความตอบกลับส่วนบุคคสำหรับข้อความนี้ อีกครั้งได้มั้ยคะ คลิกไปแล้วที่อ่านเจอเมื่อกี้หายไปไหนแล้วไม่รู้ค่ะ จะได้ทำการส่งข้อมูลให้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ eastern_print

หากวิธีการด้านบนยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้นั้น ทีมงานขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่เรา เพื่อส่งเคสของคุณไปยังทีมงานผู้เชี่ยวชาญต่อไป โปรดตอบคำถามที่

คุณมีข้อความตอบกลับส่วนบุคคลสำหรับข้อความนี้ คลิกที่นี่เพื่ออ่านในส่วนข้อความส่วนบุคคลที่ปลอดภัยของเรา

ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือในการดำเนินการตามขั้นตอนเป็นอย่างดี

หากมีคำถามอื่นใด ทีมงานยินดีให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ eastern_print

 

ทีมงานขอให้คุณทดลองทำการลบ****Cookies และ ล้างแคช อีกครั้งว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ดังนี้

1.       ปิดเบราว์เซอร์อื่นๆให้หมด จากนั้น เปิด Browser Internet Explorer

2.       ไปที่ Internet Options >> General

3.       หัวข้อ “Browsing history” >>คลิกที่ Delete >> ทำเครื่องหมายถูก3 จุด คือ “Temporary Internet files” ,“Cookies”  และ “History” >> คลิก “Delete” >> OK

4.       ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ทั้งหมด แล้วเปิดใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

 

พร้อมทั้งตรวจสอบว่าการเปิดเวปไซด์นั้น มีการตั้งค่าที่HTTPS แล้วหรือไม่ โดยขอให้คุณตั้งค่าที่

https://account.live.com/managessl?ru=https%3a%2f%2fmail.live.com%2fdefault.aspx%3frru%3dInbox

 

หากวิธีการด้านบนยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้นั้น ทีมงานขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่เรา เพื่อส่งเคสของคุณไปยังทีมงานผู้เชี่ยวชาญต่อไป โปรดตอบคำถามที่

คุณมีข้อความตอบกลับส่วนบุคคลสำหรับข้อความนี้ คลิกที่นี่เพื่ออ่านในส่วนข้อความส่วนบุคคลที่ปลอดภัยของเรา

 

ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือในการดำเนินการตามขั้นตอนเป็นอย่างดี

หากมีคำถามอื่นใด ทีมงานยินดีให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานค่ะ

 

ทำตามคำแนะนำแล้วค่ะ แต่ยังดาวน์โหลดไฟล์ไม่ได้เหมือนเดิมเลยค่ะ แต่กรณีที่เป็นไฟล์รูปภาพ เมื่อคลิกดาวน์โหลด จะเป็นดังนี้นะคะ แต่ถ้าเป็นไฟล์สกุลอื่นๆ เมื่อคลิกดาวน์โหลด จะขึ้นว่ากำลังรอ..... แล้วก็นิ่งไปไม่มีอะไรเกิดขึ้นค่ะ

https://blu174.mail.live.com/mail/ScanAttachment.aspx?messageid=0254c677-c0f3-11e2-8d20-00237de3edb6&attindex=1&cp=-1&attdepth=1&blob=MHxOYW1lIGNhcmQgLSAzMy5KUEd8YXBwbGljYXRpb24vb2N0ZXQtc3RyZWFt&entryPt=filename&biciPrevious=6c6f5a56-a585-47f6-80f7-7188d42d5d05_0299192172b_5707

สวัสดีค่ะ คุณ eastern_print

ทีมงานขอให้คุณทดลองทำการลบ****Cookies และ ล้างแคช อีกครั้งว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ดังนี้

1.       ปิดเบราว์เซอร์อื่นๆให้หมด จากนั้น เปิด Browser Internet Explorer

2.       ไปที่ Internet Options >> General

3.       หัวข้อ “Browsing history” >>คลิกที่ Delete >> ทำเครื่องหมายถูก3 จุด คือ “Temporary Internet files” ,“Cookies”  และ “History” >> คลิก “Delete” >> OK

4.       ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ทั้งหมด แล้วเปิดใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

พร้อมทั้งตรวจสอบว่าการเปิดเวปไซด์นั้น มีการตั้งค่าที่HTTPS แล้วหรือไม่ โดยขอให้คุณตั้งค่าที่

https://account.live.com/managessl?ru=https%3a%2f%2fmail.live.com%2fdefault.aspx%3frru%3dInbox

หากวิธีการด้านบนยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้นั้น ทีมงานขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่เรา เพื่อส่งเคสของคุณไปยังทีมงานผู้เชี่ยวชาญต่อไป โปรดตอบคำถามที่

คุณมีข้อความตอบกลับส่วนบุคคลสำหรับข้อความนี้ คลิกที่นี่เพื่ออ่านในส่วนข้อความส่วนบุคคลที่ปลอดภัยของเรา

ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือในการดำเนินการตามขั้นตอนเป็นอย่างดี

หากมีคำถามอื่นใด ทีมงานยินดีให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้งานค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ  eastern_******@hotmail.com

 

จากรายละเอียดมที่คุณแจ้งมา ทีมงานขอทราบว่าปัจจุบันคุณมีการใช้งาน Microsoft Silverlight หรือไม่

หากไม่ ทีมงานเเนะนำให้คุณเข้าไปที่เว็ปไซน์ด้านล่างนี้ เพื่อทำการติดตั้ง Microsoft Silverlight 5 ค่ะ

http://www.microsoft.com/silverlight/

คุณสามารถศึกษาช้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ :

http://www.microsoft.com/silverlight/what-is-silverlight/

 

เมื่อคุณทำการติดตั้ง Microsoft Silverlight ได้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อนั้นให้คุณเปิดการใช้งาน Microsoft Silverlight (เมื่อ

 

มีการลงชื่อเข้าใช้งาน Hotmail) ค่ะ

 

หากคุณมีการตั้งค่า Silverlight เรียบร้อยแล้ว ทีมงานขอให้คุณตรวจสอบสถานะอีกครั้ง โดยตรวจสอบได้ดังนี้

1. เปิด Internet Explorer >> มุมบนขวามือ คลิกที่ “เครื่องหมายเฟือง”
2. Internet Options >> Programs >> Manage add-ons
3. ในหัวข้อ "Microsoft Corporation" ลงมาที่หัวข้อย่อย "Microsoft Silverlight" >> เช็คสถานะให้เป็น "Enable"

 

จากนั้นทดลองใช้งานอีกครั้ง หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ทีมงานขอให้คุณแจ้งรายละเอียดดังนี้

1.คุณมั่นใจหรือไม่ว่าขนาดไฟล์ที่คุณทำการส่งนั้นมีขนาดไม่เกิน 10 MB

2. ไฟล์ที่คุณทำการส่งนั้น สามารถส่งเป็นปกติในเครื่องอื่นได้หรอไม่

ทีมงานหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความเข้าใจในการทำงานของเราค่ะ

 

ทีมงานMicrosoft

ลองโหลด IE 8 อีกครั้ง แต่ฟ้องว่า ไม่สนับสนุนภาษาปัจจุบันของระบบปฏิบัติการ หมายความว่ายังไงหรอคะ ส่วน microsoft silverlight มีติดตั้งอยู่แล้วนะคะ แล้วไม่ทราบว่าจำเป็นต้องเป็น IE 8 รึป่าวคะ เป็น IE 9 หรือ 10 ได้หรือไม่คะ ส่วนเบราวเซอร์อื่นๆลองอัพแล้วไม่เป็นผล เลยจะลองกับ IE น่าจาแก้ได้มากกว่า แต่ IE ก็ติดตั้งไม่ได้ค่ะ

เครื่องนี้ใช้ chrome ที่โหลดจาก ลิงค์ที่ทางผู้ควบคุมฟอรั่มส่งให้ ก็ยังดาวน์โหลดไม่ได้ค่ะ ส่วนวินโดว์ที่ใช้คือวินโดว์ XP ค่ะ

IE ที่ใช้เป็นเวอร์ชั่น 8 อยู่แล้วนะคะ แต่ว่าทำไมไม่เห็นมีเครื่องหมายเฟืองที่ด้านขวาบนเลยคะ

Microsoft Silverlight

Version: 5.1.20125.0