ข้อมูลใน Outlook หายทั้งหมด

ได้แนบไฟล์ภาพหน้าจอ outlook มาด้วยค่ะ (เป็นภาษาญี่ปุ่นนะคะ) ข้อมูลที่แสดงหายทั้งหมด แต่ในdataดูเหมือนยังมีข้อมูลค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ KIK_PREAWPAN

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนMicrosoftค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาข้อมูลทั้งหมดในกล่องจดหมายของคุณหายไปนั้น

ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1. ขอทราบชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณ
2. ขอให้คุณทำการปริ้นสกีนหน้าจอหน้าที่แสดงข้อความผิดพลาด(ตั้งค่าให้เป็นภาษาอังกฤษ) จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่ "ข้อความส่วนบุคคล" เพื่อทางเราจะช่วยคุณเเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหา หรือช่วยคุณเเก้ไขปัญหาต่อไปค่ะ

และในกรณีคุณต้องการกู้คืนจดหมายที่หายไป คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง ด้วยวิธีดังนี้

1.ลงชื่อเข้าใช้งาน outlook.com

2.ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ลบ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า“ข้อความหายไปใช่หรือไม่ เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มาที่สุดเท่าที่จะทำได้”ให้คลิกที่คำว่า”กู้คืนข้อความที่ถูกลบ”

3.หากดำเนินการแล้วไม่พบการอีเมล์ที่ถูกลบ ระบบจะแสดงประโยคว่า “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ ซึ่งขอให้คุณแจ้งกลับมายังเราอีกครั้ง หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนจดหมาย ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนค่ะ

ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/how-recover-deleted-messages

สำคัญ ชุมชนนี้เป็นชุมชนสำหรับไทย  คุณสามารถติตต่อกับทางสนับสนุนภาษาญี่ปุ่นได้ที่

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงานMicrosoft

คุณ Alin_Lin

อีเมลล์ที่มีปัญหาค่ะ ******@earth-3d.jp

เมื่อวานนี้ทางนายญี่ปุ่นได้ลองเข้าดูเมลทางออนไลน์ของเว็บญี่ปุ่นที่แกสมัครเมลอะค่ะ แล้วข้อมูลยังอยู่ครบทั้งหมด ทั้งใหม่และเก่า อันนี้ไม่ทราบจะเกี่ยวกับโปรแแกรมมีปัญหาหรือเปล่าคะ?

ขอบคุณค่ะ

แพรวพรรณ

สวัสดีค่ะ คุณ แพรวพรรณ

สำหรับปัญหาที่คุณหรือผู้ใช้งานบัญชีอีเมล์ดังกล่าว ไม่พบเมล์หรือข้อมูลใดใดด้วยการใช้งานบัญชีอีเมล์ผ่านทาง Microsoft Outlook 2013 เเต่เมล์ทั้งหมดเเสดงอยู่ครบจากการใช้งานผ่านทางเว็ปไซน์ของ (ญี่ปุ่น) เดิมที่มีการสมัครใช้งานบัญชีนี้ รวมถึงจากการตรวจสอบชื่อบัญชีอีเมล์ที่คุณเเจ้งมานั้น ปรากฏว่าบัญชีอีเมล์ดังกล่าว ไม่ได้ขึ้นตรงหรืออยู่ในความดูเเลของเราโดยตรงค่ะ เเต่ทั้งนี้ทั้งนั้นจากที่คุณเเจ้งมาว่าบัญชีดังกล่าวสามารถรับเมล์ได้เเละเช็คเมล์ได้ปกติ ข้อมูลทุกอย่างอยู่ครบจากการใช้งานผ่านทางปัญหาเว็ปไซน์โดเมนหลักของญี่ปุ่น (Default account)ที่คุณเเจ้งมา

ทางเราสามารถสรุปได้ว่า ปัญหาเกิดจากการตั้งค่าบัญชีอีเมล์ (POP3) บนโปรเเกรม Microsoft Outlook 2013 ของคุณไม่ถูกต้อง

เมล์จากกล่องจดหมายเซิร์ฟเวอร์ของบัญชีอีเมล์หลักของคุณจึงไม่ถูกซิ์งค์มายังโปรเเกรม Microsoft Outlook 2013

ดังนั้นการเเก้ไขปัญหาคือ คุณจำเป็นจะต้องตรวจสอบการตั้งค่าการบัญชีอีเมล์ (POP3) บนโปรเเกรม Microsoft Outlook 2013 ใหม่อีกครั้ง โดยให้คุณเช็คข้อมูลการกำหนดการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ในส่วนของ Incoming mail server/outgoing mail server ให้ถูกต้อง

โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดโปรแกรม  Microsoft Outlook 2013 ขึ้นมา จากนั้นเข้าไปที่เมนู "File"
2. เลือกไปที่ "Account Settings >> Account Settings..."
3. ในหน้าต่าง "Account Settings" เปิดขึ้นมาแล้ว ให้เลือกไปที่เมนู "New..."
4. ในหน้าต่าง "Add Account" ให้เลือกที่ "Manual setup or additional server types" จากนั้นคลิก "Next >"
5. ตรง "Choose Service" ให้เลือก "POP or IMAP" จากนั้นคลิก "Next >"
6. ในส่วนของ "POP and IMAP Account Settings" ให้กรอกข้อมูลให้ครบ

-Your Name : ชื่อที่ต้องการให้แสดงเวลาส่งอีเมล์

-Email Address : ใส่ชื่ออีเมล์ที่ต้องการตั้งค่าลงไป เช่น ******@test.com

-Account Type : ให้เลือกเป็น POP3

*** -Incoming mail server : ให้ใส่ mail.ตามด้วยชื่อโดเมน เช่น mail.test.com

*** -Outgoing mail server (SMTP) : ให้ใส่ mail.ชื่อโดเมน เช่น mail.test.com***

-User Name : ใส่ชื่ออีเมล์ที่ต้องการตั้งค่าลงไป เช่น ******@thaismarthost.com

-Password : ใส่รหัสผ่านของบัญชีอีเมล์คุณ

7. เมื่อกรอกครบแล้วให้เลือกไปที่  "More Settings ..." ด้านขวามือล่าง
8. ในหน้าต่าง "Internet E-mail Settings" ให้เลือกที่ Tab "Outgoing Server"
9. ให้เลือกคลิกทำเครื่องหมายถูกในช่อง "My outgoing server (SMTP) requires anthentication" จากนั้นคลิกที่ Tab "Advanced"
10. จากนั้น ให้ ตรวจสอบข้อมูลต่างๆให้ถูกต้องดังนี้

-Incoming server (POP3)

-Outgoing server (SMTP) 

-Use the following type of encrypted connection  

 จากนั้นกดปุ่ม "OK"

11. จากนั้นกดปุ่ม "Next >"
12. เมื่อการตั้งค่าถูกต้องสถานะจะปรากฏเป็น Completed ทั้งหมด

ได้หรือไม่ได้อย่างไรรบกสนคุณเเจ้งให้เราทราบอีกครั้งที่นี่ค่ะ เพื่อที่เราจะเเนะนำให้คุณติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Microsoft Outlook 2013 ของเราโดนตรงต่อไป

เนื่องจากในกระทู้นี้ ทีมงานซับพอทเกี่ยวกับการใช้งานบัญชี Microsoft ผ่านทางเว็ปไซน์ Outlook.com เท่านั้นค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ถึง คุณ Nuch_T

ได้ลองแก้ไขแล้วค่ะ แต่ก็ยังไม่มีข้อมูลในอินบ๊อกอยู่ดีค่ะ

พอเข้าไปดูในโฟลเดอร์ outlook (.pst) หน่วยความจุก็เพิ่มขึ้นค่ะ

แสดงว่ารับเมลได้ แต่พอลองเปิดดู กลับเปิดไม่ได้ค่ะ 

ไม่รู้ว่าจะแก้ไขจากตรงไหนดีค่ะ รบกวนด้วยนะคะ

ขอบคุณค่ะ

แพรวพรรณ