ข้อมูลใน Outlook หายทั้งหมด

คุณ Alin_Lin

อีเมลล์ที่มีปัญหาค่ะ ******@earth-3d.jp

เมื่อวานนี้ทางนายญี่ปุ่นได้ลองเข้าดูเมลทางออนไลน์ของเว็บญี่ปุ่นที่แกสมัครเมลอะค่ะ แล้วข้อมูลยังอยู่ครบทั้งหมด ทั้งใหม่และเก่า อันนี้ไม่ทราบจะเกี่ยวกับโปรแแกรมมีปัญหาหรือเปล่าคะ?

ขอบคุณค่ะ

แพรวพรรณ

สวัสดีค่ะ คุณ KIK_PREAWPAN

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนMicrosoftค่ะ

จากที่คุณกำลังประสบปัญหาข้อมูลทั้งหมดในกล่องจดหมายของคุณหายไปนั้น

ทางทีมงานรบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับใช้เป็นข้อมูลในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1. ขอทราบชื่ออีเมลล์ที่มีปัญหาของคุณ
2. ขอให้คุณทำการปริ้นสกีนหน้าจอหน้าที่แสดงข้อความผิดพลาด(ตั้งค่าให้เป็นภาษาอังกฤษ) จากนั้นแนบไฟล์กลับมายังเราที่ "ข้อความส่วนบุคคล" เพื่อทางเราจะช่วยคุณเเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหา หรือช่วยคุณเเก้ไขปัญหาต่อไปค่ะ

และในกรณีคุณต้องการกู้คืนจดหมายที่หายไป คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง ด้วยวิธีดังนี้

1.ลงชื่อเข้าใช้งาน outlook.com

2.ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ลบ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า“ข้อความหายไปใช่หรือไม่ เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มาที่สุดเท่าที่จะทำได้”ให้คลิกที่คำว่า”กู้คืนข้อความที่ถูกลบ”

3.หากดำเนินการแล้วไม่พบการอีเมล์ที่ถูกลบ ระบบจะแสดงประโยคว่า “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ ซึ่งขอให้คุณแจ้งกลับมายังเราอีกครั้ง หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนจดหมาย ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนค่ะ

ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/how-recover-deleted-messages

สำคัญ ชุมชนนี้เป็นชุมชนสำหรับไทย  คุณสามารถติตต่อกับทางสนับสนุนภาษาญี่ปุ่นได้ที่

http://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้ง

ทีมงานMicrosoft

ได้แนบไฟล์ภาพหน้าจอ outlook มาด้วยค่ะ (เป็นภาษาญี่ปุ่นนะคะ) ข้อมูลที่แสดงหายทั้งหมด แต่ในdataดูเหมือนยังมีข้อมูลค่ะ